Компания AVON сделала первый шаг в направлении увеличения потребительской базы и установления близкого контакта с аудиторией именно с использованием этого инструмента.

«Акадо Телеком» запустил усовершенствованное мобильное приложение «Личный кабинет».

Call-центр для болельщиков чемпионата мира по футболу – 2018 начнет работу в Пензе с 4 июня.

В 2018 году в России начался бурный рост рынка чат-ботов, поддерживающих технологию NLU (natural language understanding, понимание естественного языка).

52% крупных игроков банковской и страховой отрасли в России уже в том или ином виде используют объединенные каналы коммуникаций с клиентом.

Число займов, выданных компанией Webbankir с помощью чат-бота в мессенджере Telegram, увеличилось на 18% за пять недель с начала блокировки сервиса Роскомнадзором. Об этом говорится в сообщении Webbankir.

Министерство связи Израиля опубликовало новые инструкции касательно скорости телефонного обслуживания клиентов компаниями в сфере связи. Инструкции вступят в силу через 10 месяцев, когда изменятся условии лицензий.