30 мая 2017 00:00
«Почта Банк» объявил о внедрении сервиса оценки качества клиентского обслуживания
«Почта Банк» продолжает демонстрировать политику внедрения новейших форм банковского обслуживания граждан. В пресс-службе кредитной организации заявили, что в банке запустили методику оценки качества клиентского обслуживания посредством специальных индикаторов.
Если ранее банк ориентировался на классическую форму оценки своей работы – то есть анализировал динамику лояльности клиентов по количеству их рекомендаций своим друзьям о преимуществах «Почта Банка», то теперь сервис оценивает лояльность клиентов по более детализированной схеме. В основу сервиса заложена оценка таких видов обслуживания клиентов, как сеть банкоматов, интернет-банкинг, условия привлечения вкладов и выдачи кредитов.
В пресс-центре кредитной организации подчеркнули, что банк постоянно будет мониторить ситуацию в данных сферах и оперативно реагировать на самые многочисленные пожелания своих розничных и корпоративных клиентов.
Источник: http://banki-vrn.ru/