14 мая 2019 12:37
19 июня в Москве состоится Мастер-класс "Чат-боты сегодня: очередное модное веяние или уже жизненная необходимость для бизнеса. Как измерить
Чат-боты в клиентском серсиве сегодня: очередное модное веяние или уже жизненная необходимость для бизнеса? Как измерить KPI чат-бота?
Эти и многие другие актуальные для профессионалов индустрии вопросы мы рассмотрим на практическом интерактивом Macтep-клacce от Гуру разработки технологий искусственного интеллекта (AI) и человеко-машинного общения 19 июня 2019 в Москве. Ведущие мероприятия - специалисты и консультанты Nanosemantics Lab.
Что полезно знать, если вы решили внедрить чат-бота?
- виды чат-ботов (технологии), их преимущества/недостатки;
- цели: зачем вообще нужен чат-бот и что мы хотим с его помощью сделать;
- функциональность и состав базы знаний;
- как выбрать каналы, где будет установлен чат-бот;
- как происходит интеграция с внешними сервисами;
- как определить требования к размещению решения (SaaS или на сервере заказчика);
- какие персональные данные можно использовать и для чего;
- сколько людей потребуется для проекта и какие доп. материалы готовить;
- сколько стоят чат-боты;
- какие сроки разработки.
Чат-бот есть – что делать дальше?
- Как привлечь пользователей в канал с чат-ботом?
- Какие метрики/KPI нужно измерять?
- Окупаемость чат-бота.
- Способы продвижения чат-бота.
Все участники получат конспект, в котором будет:
- Обзор разновидностей чат-ботов.
- Чек-лист «Что спросить у подрядчика».
- Список метрик для чат-бота.
- План-рекомендация «Продвижение чат-бота».
По завершению Мастер-класса всех участников ждет нетворкинг коктейль.
ВНИМАНИЕ БОНУС!
Навыки для Яндекс Алисы – то же самое что чат-бот? Расскажем, в каких случаях создание голосового бота принесет пользу, как подойти к постановке задачи и в чем отличия от текстового чат-бота.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ БОНУС
Каждый участник получит Аналитический отчет "РОБОТИЗАЦИЯ И ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ" с результатами глобального бенчмаркингового исследования контакт-центров в России и странах региона.
ОСТАЛОСЬ ТОЛЬКО 20 МЕСТ. БРОНИРУЙТЕ МЕСТА СЕГОДНЯ, ЗАВТРА БУДЕТ ПОЗДНО:
https://callcenterevent.ru/eccs/?page_id=1713
Светлана Жилина,