Публикации поставщиков CC365

CC365 — это виртуальная он-лайн выставка поставщиков технологических решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров (аутсорсинговых контакт-центров, провайдеров облачных решений и т.п.).

Виртуальная выставка CC365 работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные публикации: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал

В Москве состоялся G-Summit Moscow 2018 — ежегодная конференция Genesys об обслуживании клиентов
25 декабря 2018

5 декабря 2018 года компания Genesys провела в Москве G-Summit Moscow 2018 — ежегодную конференцию технологиях и практиках обслуживания клиентов.

Подробнее »

ВТБ внедрил крупнейшую в России «Бизнес-Википедию»
21 декабря 2018

Банк ВТБ завершил внедрение системы управления знаниями «Бизнес-Википедия» для всех розничных отделений и контакт-центров банка. На базе новой платформы были объединены и синхронизированы данные по всем банковским продуктам, отделениям и...

Подробнее »

«ЭР-Телеком» повышает эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
17 декабря 2018

Совместный проект «ЭР-Телеком» и Genesys позволил компании в 5 раз увеличить количество обращений через цифровые каналы и на 20% снизить стоимость их обработки.

Подробнее »

Основные мифы технологии чат-ботов
17 декабря 2018

В области создания чат-ботов для контактных центров существует много мифов. За долгое время работы в этой области мы сталкивались с разными мнениями в отношении ботов, и порой весьма скептических, особенно...

Подробнее »

ПАО «МРСК Сибири» повысило Utilization до 90% с помощью Oktell
06 декабря 2018

Сегодня уже сложно представить, что до 2016 года в филиалах ПАО «МРСК Сибири» функционировали обособленные call-центры. На базе коммуникационной платформы Oktell ПАО «МРСК Сибири» создало единый контактный центр и автоматизировало...

Подробнее »

Все новости

Публикации

Подписаться на ленту через RSS канал

Как мы будем общаться с клиентами в 2019 году? Инфографика
14 января 2019

Клиенты становятся все более требовательными к клиентскому сервису. Подготовили небольшую инфографику о том, какие тенденции стоит иметь в виду в 2019 году.

Подробнее »

Гарнитуры Jabra: быстрая совместимость с 10 000 видами настольных телефонов
13 января 2019

Гарнитуры и спикерфоны Jabra работают без сложных настроек с более чем 10 000 традиционными настольными телефонами. Они ориентированы на будущее и совместимы со всеми софтфонами и веб-клиентами, от Cisco Jabber...

Подробнее »

Итоги 2018
13 января 2019

Год прошел хорошо. Спасибо всем, кто верил в нас!

Подробнее »

Новое рабочее пространство - то, что предлагает Jabra
25 декабря 2018

Компания Jabra, входящая в группу компаний GN, является всемирно известным лидером в производстве интеллектуальных аудио-решений для беспроводной и проводной связи. Мы специализируемся на инновационных решениях коммуникации для широкого круга пользователей:...

Подробнее »

Чат-боты: три уровня автоматизации ответов в Chat2Desk
20 декабря 2018

Чтобы продать товар, не всегда нужен живой человек: работу за него способен сделать робот. Оптимизируйте работу операторов, чтобы обслужить больше клиентов силами меньшего числа сотрудников – а то и вовсе...

Подробнее »

Все публикации