Публикации поставщиков CC365

CC365 — это виртуальная он-лайн выставка поставщиков технологических решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров (аутсорсинговых контакт-центров, провайдеров облачных решений и т.п.).

Виртуальная выставка CC365 работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные публикации: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал

«ЭР-Телеком» повышает эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
17 декабря 2018

Совместный проект «ЭР-Телеком» и Genesys позволил компании в 5 раз увеличить количество обращений через цифровые каналы и на 20% снизить стоимость их обработки.

Подробнее »

Основные мифы технологии чат-ботов
17 декабря 2018

В области создания чат-ботов для контактных центров существует много мифов. За долгое время работы в этой области мы сталкивались с разными мнениями в отношении ботов, и порой весьма скептических, особенно...

Подробнее »

ПАО «МРСК Сибири» повысило Utilization до 90% с помощью Oktell
06 декабря 2018

Сегодня уже сложно представить, что до 2016 года в филиалах ПАО «МРСК Сибири» функционировали обособленные call-центры. На базе коммуникационной платформы Oktell ПАО «МРСК Сибири» создало единый контактный центр и автоматизировало...

Подробнее »

Новости Chat2Desk за ноябрь 2018
03 декабря 2018

В новом релизе мы серьезно обновили модуль рассылок, добавили возможность писать первым из AmoCRM, а так же внесли множество небольших, но очень приятных изменений.

Подробнее »

«РОСГОССТРАХ АРМЕНИЯ» отказалась от хардверной АТС в пользу Oktell
26 ноября 2018

В контакт-центре «Росгосстрах Армения» завершилось внедрение Oktell. Как отмечают представители компании, решение на базе Oktell позволило существенно повысить производительность операторов, свести к минимуму количество непринятых вызовов, расширить функциональность контакт-центра.

Подробнее »

Все новости

Публикации

Подписаться на ленту через RSS канал

Речевая аналитика — новая точка роста в сегменте контакт-центров
11 декабря 2018

5 декабря в Москве состоялся G-Summit — ежегодная конференция Genesys технологиях и практиках в обслуживании клиентов, собирающая экспертов в области обслуживания клиентов, продаж, маркетинга и IT со всего мира. Вячеслав...

Подробнее »

Если клиент с вами общается — анализируйте каждое слово!
06 декабря 2018

Как найти иголку в стоге сена, особенно если это и не сено вовсе, а данные, которые ежедневно получает компания в процессе взаимодействия со своими клиентами? Такие данные сложно проанализировать, потому...

Подробнее »

Новый виджет чата Webim
03 декабря 2018

В новой версии Webim (9.2) мы полностью обновили дизайн виджета чата на сайте. Его можно легко настроить под ваш сайт. Ссылка на бесплатное тестирование сервиса Webim в брошюре.

Подробнее »

Сложные условия эксплуатации в контакт-центре: как защитить себя от рисков
03 декабря 2018

Одна из причин, по которой может сорваться звонок - это сбой работы гарнитуры. Как правило, чтобы включиться в активную работу после этого, требуется от 15 до 30 минут - сотрудник...

Подробнее »

Клиентская Аналитика. Как использовать данные для повышения лояльности клиентов?
26 ноября 2018

Клиентская Аналитика. Как использовать данные для повышения лояльности клиентов? Настоящее, вызовы, перспективы и будущее. Доклад на неделе Контактных Центров CC WEEK 2018 30-31 октября 2018 г.

Подробнее »

Все публикации