Публикации поставщиков CC365

CC365 — это виртуальная он-лайн выставка поставщиков технологических решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров (аутсорсинговых контакт-центров, провайдеров облачных решений и т.п.).

Виртуальная выставка CC365 работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные публикации: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал


Газпромбанк внедрил решение Naumen WFM для планирования работы розничных офисов банка
16 September 2021

Газпромбанк внедрил решение Naumen Workforce Management (WFM) для планирования работы сотрудников офисов банка, что позволило в два раза сократить количество необслуженных клиентов в офисах продаж. Трудозатраты руководителей офисов на построение...

Подробнее »


Практический опыт СИГУРД-АЙТИ по внедрению передовых решений в период пандемии.
13 September 2021

СИГУРД-АЙТИ поделилась практическим опытом внедрения передовых решений в период пандемии на конференции «Информационное обеспечение СМП, средства связи и коммуникаций».

Подробнее »


Новости Оки-Токи: новые инструменты для контроля операторов колл-центра
13 September 2021

​Читайте прямо сейчас о главных обновлениях Оки-Токи!

Подробнее »


BSS представит на CC Week-2021 биометрическую аналитику коммуникаций и голосовую биометрию в современных процессах обслуживания
10 September 2021

Приходите на наши выступления и общайтесь с экспертами BSS в демонстрационной зоне.

Подробнее »


Genesys признана лидером Магического квадранта Gartner® 2021 для решений «Контакт-центр как услуга»
09 September 2021

​Genesys получила высшие оценки по критерию способности к реализации в Магическом квадранте Gartner за август 2021 для решений «Контакт-центр как услуга».

Подробнее »


Все новости  

Articles

Подписаться на ленту через RSS канал


5 этапов цифрового взаимодействия с клиентами
08 September 2021

Задачи служб поддержки становятся все сложнее. Это привело к необходимости выстраивать более тесное взаимодействие с клиентами по всем важным для них каналам. Однако внедрить все изменения сразу затруднительно. Рассмотрите новые...

Подробнее »


Инструменты, которые помогут сделать работу оператора в чате еще эффективнее
03 September 2021

Продвинутые функции в рабочем месте оператора (РМО) Webim, готовые интеграции с CRM и тикетными системами – в чем польза для продаж и обслуживания клиентов на примере реальных кейсов.

Подробнее »


Подбор сотрудников на позицию контент-менеджера
03 September 2021

В предыдущей статье мы рассмотрели как подготовить обоснование для выделенного контент-менеджера. Теперь, если все сделано правильно и согласование на дополнительного сотрудника получено, предстоит подобрать наиболее подходящего кандидата. В этой статье...

Подробнее »


Создаем аутсорсинговый контакт-центр: правильный подход (Часть 2)
02 September 2021

Продолжаем рассказывать о том, как открыть свой колл-центр и не прогореть. Читайте прямо сейчас!

Подробнее »


Как помочь клиенту максимально быстро: набор инструментов
31 August 2021

Стало уже банальностью, что клиент выбирает того продавца, который скорее приходит на помощь. Даже действующий клиент если устанет ждать ответа, может отказаться от вас. Между 2010 и 2015 гг. было...

Подробнее »


Все articles