Публикации поставщиков CC365

CC365 — это виртуальная он-лайн выставка поставщиков технологических решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров (аутсорсинговых контакт-центров, провайдеров облачных решений и т.п.).

Виртуальная выставка CC365 работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные публикации: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал

Поддержка контент-менеджеров и процесса менеджмента знаний - новая услуга от FastKMS
13 July 2021

В число задач руководителя контактного центра или службы контроля качества входит управление контент-менеджером. Но часто управление остается формальным по ряду объективных причин. Чтобы оценивать контент - его важно оперативно читать....

Подробнее »

Интегрированная модель контактного центра от NAUMEN подняла конверсию исходящих звонков группы «Самолет» до 70%
13 July 2021

Группа «Самолет», один из крупнейших федеральных девелоперов, и компания-разработчик NAUMEN завершили проект модернизации контактного центра на базе платформы Naumen Contact Center. В результате автоматизации работы колл-центра конверсия исходящих звонков возросла...

Подробнее »

Новости и обновления Оки-Токи за май-июнь 2021
08 July 2021

​Читайте прямо сейчас о главных обновлениях Оки-Токи!

Подробнее »

Омниканальная платформа Cascana пополнилась новым каналом коммуникации "Видеозвонок"
05 July 2021

Про возможности системы

Подробнее »

QIWI ускорила дистанционное обслуживание клиентов с помощью Naumen KMS
05 July 2021

Компания NAUMEN завершила проект внедрения решения для управления знаниями Naumen Knowledge Management System (Naumen KMS) в контакт-центр экосистемы платежных и финансовых сервисов QIWI. Обновленная база знаний помогла сократить время обслуживания...

Подробнее »

Все новости  

Articles

Подписаться на ленту через RSS канал

Эффективное применение чатов клиентами Webim из сферы ритейла
23 July 2021

Поддержание клиентского сервиса на высоком уровне является ключевой задачей для любой ритейл-компании, так как ее успешность напрямую зависит от конечного покупателя. В условиях высокой конкуренции качество обслуживания становится важным фактором...

Подробнее »

Речевая аналитика: инструмент для контроля операторов (Часть 1)
23 July 2021

Выявляйте речевые ошибки в работе оператора колл-центра с помощью Речевой аналитики!

Подробнее »

АКТУАЛЬНЫЕ ПОДХОДЫ К ИЗМЕРЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОНТАКТ-ЦЕНТРА (Аналитический отчет. Июль 2021)
15 July 2021

То, что было «хорошо» для контакт-центра вчера, вовсе необязательно будет «хорошо» сегодня, не говоря уже про то, что ждёт нашу индустрию завтра. Руководители КЦ уже давно осознали этот закон развития,...

Подробнее »

Как пользоваться Chat2Desk безопасно
02 July 2021

У бизнеса есть враги – конкуренты, хакеры или свои же сотрудники. Каждая компания рискует своими данными и данными своих клиентов. Как использовать Chat2Desk так, чтобы в будущем избежать конфликтов и...

Подробнее »

Genesys знакомит с искусством простой миграции в облачную среду
30 June 2021

Исключите неоправданные риски, избавьтесь от лишних затрат и проблем с помощью передовых практик и обеспечьте быструю окупаемость ваших инвестиций при переходе от локальных решений в Облако. Скачайте инструкцию и узнайте,...

Подробнее »

Все articles