Публикации поставщиков CC365

CC365 — это виртуальная он-лайн выставка поставщиков технологических решений, системных интеграторов и сервис-провайдеров (аутсорсинговых контакт-центров, провайдеров облачных решений и т.п.).

Виртуальная выставка CC365 работает 365 дней в году без перерывов и предоставляет посетителям самые актуальные публикации: кейсы, публикации, статьи, новости и вебинары!

Скачивайте интересные для Вас публикации, читайте, изучайте, добавляйте в избранное самое важное и полезное!

Регистрация компании в каталоге » Перейти в каталог компаний »

Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал

Голосовой помощник Алиса теперь сам ищет ответы в корпоративных базах знаний
17 May 2019

Единая система управления знаниями KMS Lighthouse была интегрирована с голосовым помощником Яндекса Алисой. Теперь компаниям для общения со своими клиентами через Алису не нужно разрабатывать свой собственный навык голосового помощника....

Подробнее »

New Contact получил награду в CX World Awards 2018/2019
25 April 2019

17 апреля 2019 года в Москве в Radisson Collection прошла церемония награждения победителей международной премии Сustomer eХperience World Awards. Компания New Contact получила высокое одобрение жюри в двух номинациях Лучший...

Подробнее »

Хрустальная гарнитура 2018/2019
25 April 2019

20 марта 2019 года в Москве в Tesla Place прошла церемония награждения победителей главного конкурса индустрии контакт-центров Хрустальная Гарнитура. Команда New Contact получила высокое одобрение жюри в номинации Лучшая команда...

Подробнее »

Сall Center World Forum 2019
25 April 2019

Компания New Contact приняла участие в XVIII Сall Center World Forum, крупнейшем событии индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов в России и Восточной Европе. Мероприятие проходило 19-20 марта 2019 года в...

Подробнее »

Каршеринговый оператор BelkaCar укрепляет связь с клиентами с помощью Naumen Contact Center
19 April 2019

Завершена модернизация контактного центра каршерингового сервиса BelkaCar: в рамках проекта развернуто решение на основе Naumen Contact Сenter, новая система обеспечивает одновременную работу 250 операторов и способна обслуживать более 1000 одновременных...

Подробнее »

Все новости

Articles

Подписаться на ленту через RSS канал

3 способа применить мессенджеры в сфере FMCG
17 May 2019

Покупатели рынка быстро оборачиваемых товаров (FMCG) регулярно выполняют одни и те же действия, приобретают одинаковые товары и слабо заинтересованы в изменении подхода к покупкам. Внедрите новые технологии и разрушьте стену...

Подробнее »

TAdviser добавил Webim на карту «Информационные технологии в банке»
13 May 2019

Аналитический центр TAdviser выпустил карту «Информационные технологии в банке». Она понадобится вам при выборе поставщика продуктов и услуг по цифровизации бизнес-процессов. Ищите Webim в категории "Контакт-центры и голосовые технологии". Подробнее...

Подробнее »

СТРАТЕГИЯ И ТРАНСФОРМАЦИЯ БИЗНЕСА. Аналитический отчет (демо-версия) НАКЦ 2018/2019
12 May 2019

Результаты исследования, проведенного по заказу НАКЦ, демонстрируют понимание важности клиентского опыта на стратегическом уровне компаний. 9 из 10 респондентов считают клиентский опыт конкурентным преимуществом и продолжают связывать его с уровнем...

Подробнее »

ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ. Аналитический отчет (демо-версия) НАКЦ 2018/2019
12 May 2019

Основная цель омниканального подхода — снижение усилий клиентов, сотрудников и самой компании. Однако текущий подход к омниканальности не увеличивает обоюдную ценность взаимодействия. Более половины опрошенных в ходе нашего исследования компаний...

Подробнее »

ЦИФРОВИЗАЦИЯ. Аналитический отчет (демо-версия) НАКЦ 2018/2019
12 May 2019

Хайп вокруг цифровых каналов сформировал в индустрии образ волшебного инструмента, способного решить множество организационных задач. Казалось, что панацея — это иметь как можно больше каналов, применяя различные цифровые технологии. А...

Подробнее »

Все articles