Подписаться на ленту новостей
через RSS канал



12 September 2022 10:36

В РФ предложили сделать звонки в контакт-центры лоукостеров бесплатными

Общероссийское объединение пассажиров предложило обязать авиакомпании сделать звонки в их контакт-центры бесплатными.

В настоящее время стоимость звонка составляет 10–15% от цены самого авиабилета. Председатель ООП, член Общественной палаты Илья Зотов рассказал, что инициатива касается лишь звонков для внесения изменений в купленные авиабилеты. Зачастую это нужно сделать оперативно, а другие вопросы можно решить в письменном виде.

При этом поводом для инициативы стали множественные обращения пассажиров "Победы" по вопросу законности оплаты таких звонков. Стоимость одной минуты разговора с контакт-центром, включая время ожидания, обойдется в 55–60 рублей.

Источник: https://www.m24.ru/