25 апреля 2019 12:40
18-19 июня 2019 года в Москве состоится VII Форум Telemarketing & Telesales
18-19 июня 2019 года в Москве состоится VII Форум Telemarketing & Telesales – событие, на котором соберутся ведущие эксперты, руководители контакт-центров и отделов телемаркетинга, профессионалы обслуживания клиентов и опытные продавцы, чтобы обсудить самые актуальные и важные вопросы по развитию и модернизации контактных центров.
Ключевые темы Форума:
- Возможности и стратегии в эпоху цифровых технологий.
- Переход на цифровые каналы и создание омниканального клиентского опыта.
- Особенности продаж в социальных сетях.
- Роботы в продажах. Как искусственный интеллект повлияет на работу отдела телемаркетинга в ближайшем будущем?
- Переход на дистанционное обслуживание. Контроль и повышение результативности работы операторов.
- Разные скрипты для разных каналов коммуникации.
- Особенности обучения сотрудников отделов продаж в cсовременных условиях.
- Кто Ваш клиент? Классификация типажей покупателя. Как это использовать для роста продаж?
- Анализ и использование обратной связи как инструмент достижения целей по продажам.
Среди спикеров:
- Дубровская Анна, Руководитель Центра клиентского обслуживания, ВСК
- Кондратьев Дмитрий, Head of telemarketing, МТС
- Рудакова Маргарита, Руководитель направления реактивного удержания и работы с клиентским опытом, Tele2
- Хаустова Галина, Управляющий партнер, Академия телемаркетинга
- Королева Ирина, Эксперт рынка коммерческой медицины, Коммерческая медицина
- Шешин Никита, Руководитель проектов, ЭР-Телеком Холдинг
- Войтова Елена, Сооснователь, Тренер, Продвигатель, Международная Школа Эмоционального Интеллекта
- Караван Евгения, Генеральный Директор, ДМГлобал
- И другие
В рамках мероприятия участники получат возможность:
- Узнать, какие возможности предоставляют новейшие решения, позволяющие повышать продажи, устанавливать долгосрочные отношения с клиентами и расширять уже существующую базу;
- Рассмотреть на практике преимущества различных стратегий построения телемаркетинга внутри своей компании и с помощью аутсорсинга;
- Узнать о передовом опыте в телемаркетинге от лучших и успешных специалистов-практиков, руководителей контактных центров, признанных экспертов мирового уровня;
- Почерпнуть уникальные идеи, знания, методы и инструменты для решения каждодневных вопросов повышения продаж, управления персоналом, взаимодействия с клиентами, оптимизации процессов в вашем КЦ;
- Совместно с ведущими экспертами отрасли разработать эффективные решения для вашей компании, позволяющие построить эффективное, долгосрочное сотрудничество с клиентами.
Зарегистрированные Члены Сообщества профессионалов Call Center Guru получили возможность льготного участия в этом Событии: скидка 5% (предложение ограничено). Получить промо-код для скидки >>>
Подробная информация о мероприятии: www.tm-ts.ru
Золотой спонсор: Genesys
Спонсор сессии: Naumen
Устроитель: Exposystems
Контакты: +7 495 995 80 80, tm-ts19@tm-ts.ru, www.tm-ts.ru