Подписаться на ленту новостей
через RSS канал



06 June 2022 14:02

Банк Уралсиб открыл Центр дистанционного обслуживания бизнеса

Уралсиб открыл Центр дистанционного обслуживания бизнеса в Уфе, который обслуживает клиентов в сегментах малого и корпоративного бизнеса на всей территории присутствия банка в режиме 24/7.  

Подразделение отвечает за сопровождение и поддержку текущих клиентов в удаленных каналах с использованием в том числе телефонии и чатов, привлечение новых клиентов на линии телемаркетинга и обработки заявок из цифровых и партнерских каналов, удаленное открытие счетов и подключение банковских продуктов, а также развитие персональных отношений с действующими клиентами в рамках уникального для банка проекта – «дистанционные бизнес-ассистенты». 

Центр дистанционного обслуживания бизнеса был сформирован на базе прежнего контакт-центра – в рамках успешной трансформации процессов удаленного обслуживания клиентов, предусмотренной стратегией развития малого бизнеса банка.  

«Широкий функционал нового центра позволяет клиентам решать большинство вопросов в удаленном формате. Данный подход хорошо воспринят нашими клиентами, что подтверждается высокими оценками по качеству обслуживания – более 92% оценивают на «отлично» свой опыт взаимодействия с Центром, – отметил руководитель Департамента развития и продаж малого бизнеса Банка Уралсиб Александр Фатеев. – Также нам удалось повысить имидж и привлекательность работы в Центре: на данный момент в нем трудится более 140 человек, активно ведется набор команды на новые направления. Центр дистанционного обслуживания – это достойное место работы с возможностью развивать свои компетенции и построить карьеру в крупном банке».  

Уралсиб – банк комплексных решений для бизнеса. Банк активно развивает продукты и сервисы для МСБ с фокусом на цифровые каналы взаимодействия с клиентами. Предпринимателям предлагаются широкая линейка финансовых продуктов и услуг, удобные нефинансовые сервисы, а также возможности бесплатного обучения основам ведения бизнеса. Банк Уралсиб входит в Топ-10 рейтинга по объемам кредитования малого и среднего бизнеса по итогам 2021 года (Эксперт РА). 

Источник: Пресс-служба Банка Уралсиб