20 октября 2023 07:50
Цифровой помощник ПАО «ТНС энерго Кубань» поможет улучшить платежную дисциплину
ПАО «ТНС энерго Кубань» внедрил голосового робота, который помогает гарантирующему поставщику в работе над повышением платежной дисциплины потребителей и улучшением каналов коммуникации с ними.
Виртуальный помощник «ТНС энерго Кубань» уточняет при звонке, является ли абонент собственником жилья по указанному адресу, информирует о текущей ситуации по платежам, фиксирует дату предстоящей оплаты, а также сообщает, где можно узнать состояние лицевого счета.
«Запуск голосового помощника — это важный этап модернизации обслуживания клиентов. Автоматизация звонков должникам позволит сотрудникам эффективнее и быстрее помогать нашим потребителям», — сказал начальник департамента «ТНС энерго Кубань» Евгений Жданов.
Источник: https://www.cnews.ru/