25 мая 2023 13:50
Об эффективных стратегиях дистанционных продаж расскажут спикеры Форума Telemarketin&Telesales 28 июня 2023 года
28 июня в Москве, в отеле Холидей Инн Сокольники состоится IX Форум Telemarketing & Telesales, посвященный вопросам работы и развития отдела телемаркетинга и дистанционного обслуживания в контактных центрах.
Руководители КЦ и отделов телемаркетинга обсудят и поделятся своими стратегиями и тактиками развития продаж.
В программе Конференции:
- Продажи в КЦ: обзор актуальных требований международных стандартов к организации процесса, а также к «джентельменскому» набору ключевых метрик его эффективности
- Как продавать больше, оказывая воздействие на разных этапах пути клиента?
- Голосовые роботы для бизнеса. Чего больше - плюсов или минусов?
- Организация процесса дистанционных продаж с использованием аутсорсинга
- Персонал – главная составляющая успешных продаж
- Обучение продажам – на чем сделать акцент?
- Метакомпетенции руководителей в продажах
- «Я всё понял, давайте дальше» - можно ли научить продажам и сервису быстро и качественно?
- Микрообучение сотрудников как способ развития эмпатии на всех уровнях компании
Спикеры Конференции:
- Тришкин Михаил, Руководитель проектов по диагностике и сертификации КЦ, Апекс Берг
- Вострикова Марина, Консультант, эксперт по клиентскому сервису и продажам
- Королева Ирина, Операционный директор, Он клиник
- Желутков Иван, Эксперт дирекции дистанционных продаж, Почта Банк
- Дубровская Анна, Руководитель Управления клиентского сервиса, Абсолют Страхование
- Хаустова Галина, Управляющий партнёр, Академия телемаркетинга
- Конова Ольга, Экс Директор по качеству и стандартам, World Class
- Галимова Ксения, Директор по продажам, INEX Service Design
- Войтова Елена, Бизнес-тренер, Босс внутри
- И другие
Скидка 10% при регистрации до 1 июня по промо-коду TMTS23
Подробности по ссылке https://callcenterevent.ru/tmcc/