29 августа 2022 13:36
Банки Узбекистана проверили на качество обслуживания колл-центров
Агентство Standard And Sensetive Ratings составило рейтинг качества обслуживания клиентов колл-центрами банков. В первую тройку попали только частные игроки, следует из данных организации.
При оценке учитывались время ожидания соединения с оператором, уровень культуры обслуживания, профессионализм и продолжительность разговора. Специалистам задавали вопросы по депозитам, кредитам и пластиковым карточкам.
В первую тройку по уровню обслуживания вошли «Анор банк», «Хамкорбанк» и «Азия Альянс банк». Самый низкий рейтинг у «Давр банка», «Пойтахт банка» и «Туркистон банка».
Среди государственных финучреждений самые высокие позиции заняли «Узпромстройбанк» (5 место), «Кишлок курилиш банк» (7) и «Ипотека-банк» (9).
Источник: https://uz.kursiv.media/