02 декабря 2010 13:08
4 из топ-5 стран с наиболее прогрессивными методами работы контактных центров расположены в Азиатско-Тихоокеанском регионе
В начале ноября в Лас-Вегасе были объявлены и награждены лучшие компании в индустрии контакт-центров по всему миру, по результатам 2010 года, по версии Contact Center World.
В этом году удивляет стабильное развитие прогрессивных методов работы в странах Азиатско-Тихоокеанского региона, а вовсе не в тех, которые можно было бы ожидать.
Рейтинг основан на методах присуждения наград за передовые методы работы – в 2010 было получено более 1200 заявок со всего мира, и методом исключения среди лучших в каждой из 3 географических областей мира (Азиатско-Тихоокеанский регион, регион Европа, Ближний Восток и Африка, и обе Америки) была проведена оценка и ранжирование. Впоследствии лучше из каждой области конкурируют между собой на международном мероприятии, посвященном передовым методам работы, где делегаты оценивают участников и определяют победителей.
Источник: www.ContactCenterWorld.com