​29 апреля состоится экскурсия в контактный центр СТД «Петрович» в Великом Новгороде.

29 апреля 2021 года  в рамках Customer Contacts World Forum состоится экскурсия в контактный центр Строительного Торгового Дома «Петрович» в Великом Новгороде. 

 

«СТД Петрович» - крупнейший отечественный ритейлер товаров для строительства и ремонта.

КЦ «СТД Петрович» появился в 2007 году в Санкт-Петербурге, с 2012 года площадка находится в Великом Новгороде. На данный момент в КЦ работает более 500 специалистов, из них порядка 150 удаленно в других городах России.

Ежедневно Колл-центр обрабатывает в среднем 16500 контактов от клиентов B2C и B2B. Обслуживание клиентов осуществляется круглосуточно по телефону, электронной почте, в чате, через мессенджеры и социальные сети, реализован принцип омниканальности.

Структура Колл-центра включает Отдел продаж и обслуживания, Дистанционный отдел, Отдел качества, Отдел проектов, Отдел аналитики и планирования, а также Отдел обучения и развития персонала и Отдел ИТ.

 

 

 

Количество мест на экскурсию ограничено. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями участия.