04 марта 2016 09:11
Сбербанк потратит более 700 млн рублей на услуги внешних контакт-центров в 2016 году
Услуги внешних контактных центров для Сбербанка в 2016 году предоставят четыре компании — АО «Аудиотеле», ЗАО «Комфортел», ООО «Телеконтакт» и ООО «Инфо-Контент», следует из документов, с которыми ознакомился портал Банки.ру.
На сотрудничество с ними Сбербанк готов потратить 766,4 млн рублей за год, более половины суммы пойдет на оплату услуг компании «Комфотел».
Согласно документации, объем планируемых контактов на сервисных линиях четырех данных компаний составит в совокупности от 2,4 млн до 3,8 млн в зависимости от месяца. Наименьшее количество контактов заложено на январь, максимальное — на декабрь.
Источник: http://www.banki.ru/