Подписаться на ленту новостей
через RSS канал



06 ноября 2018 10:53

Работа с возражениями по психотипу клиента. Мастер-класс на Contact Center in Finance

22 ноября в Москве на Форуме Contact Center in Finance состоится мастер-класс: Повышение качества клиентского обслуживания, конверсии продаж или сбора задолженности за счет 
системы оперативного психографического профилирования клиента и методов подстройки для каждого психотипа клиента.

Ведущие: Муразанов Алексей, Управляющий партнер, PSYCHEA, и Клепиков Олег, Генеральный директор, PSYCHEA

Программа мастер-класса:

Психотип - система индивидуальных установок, поведенческих стилей, особенностей восприятия и принятия решений. Причины возникновения и формирования различных психотипов.
Психографический профайлинг - инструмент, позволяющий оперативно определить психотип клиента. Голос и речь как источник данных для оперативного психографического профилирования собеседника за первые 3 - 30 секунд его речевого потока.


Воздействие на психотипы и практика ведения переговорной деятельности:

Процесс имплементации системы оперативного психографического профилирования клиента и методов подстройки для управления коммуникацией и репрезентацией продуктов/услуг/требований:

Подробная программа Форума: http://callcenterevent.ru/ccif/program/

Регистрация на Форум: http://callcenterevent.ru/ccif/registration/

Для членов Сообщества Call Center Guru действует скидка при регистрации на Форум. Получение промо-кода на скидку: https://callcenterguru.ru/events/getcode/133