Подписаться на ленту новостей
через RSS канал



18 February 2019 10:37

21 марта в Москве состоится мастер-класс «Организация процесса анализа обращений клиентов в точки контакта компании с клиентами»

21 марта в Москве в рамках XVIII Международного Call Center World Forum состоится мастер-класс «Организация процесса анализа обращений клиентов в точки контакта компании с клиентами». Ведущий мacтep-клaccа: Зельдин Олег, Генеральный Директор, Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг.

Аналитика клиентских обращений является самым полезным источником информации для выстраивания такого Клиентского Сервиса, который влечет за собой:

Программа:

Мacтeр-клacс будет полезен для руководителей сервисных подразделений компаний, а также менеджеров, в чьи функциональные обязанности входят: Анализ клиентских обращений, Постановка задач на сбор информации для анализа клиентских обращений, Использование результатов анализа клиентских обращений для определения направлений и приоритетов оптимизации процессов Клиентского Сервиса.

Продолжительность: 4 часа с перерывом на обед.

Подробная инфopмaция и рeгиcтрaция >>>

Для членов Сообщества Call Center Guru действует cкидкa 5%. Получите промо-код >>>