04 марта 2019 10:59
21 марта состоится экскурсия в КЦ Хоум Кредит энд Финанс Банк
21 марта в рамках XVIII Междунарожного Call Center World Forum состоится экскурсия в контактный центр Хоум Кредит энд Финанс Банк в г. Обнинск.
КЦ в этом году исполнится 8 лет. Это одна из четырех площадок Банка, которые осуществляют поддержку клиентов и продажу продуктов Банка (кредиты наличными, кредитные карты, комиссионные продукты и дебетовые карты) по всей территории России в круглосуточном режиме.
Для Вас организуют обзорную экскурсию по контактному центру, а также подробно расскажут о работе Департамента дистанционных продаж, в который входят:
- Управление дистанционных продаж (телефонные продажи клиентам продуктов Банка)
- Управление развития дистанционных продаж (организация и развитие дистанционных продаж, поддержка продаж, а также реализация технологических доработок).
Сотрудники Управления продаж совершают более 120 тыс. входящих, около 900 тыс. исходящих звонков и обрабатывают 210 тыс. онлайн заявок в месяц. На Обнинской площадке в Департаменте продаж работает 100 человек.
В КЦ существует своя мотивационная и обучающая система для сотрудников, о которой Вам подробно расскажут представители КЦ Хоум Кредит энд Финанс Банк.