Объявлены обладатели Хрустальной Гарнитуры™ - победители в 20 номинациях Награды CCG Call Center Awards - 2010

В 2010 году «Хрустальная Гарнитура™» вручалась в 20 номинациях, из которых 6 персональных, 8 корпоративных, 5 проектных, 1 относится к продукту.

 

·         Лучший сall-центр (до 50 операторов)

·         Лучший сall-центр средних размеров

·         Лучший большой сall-центр

·         Лучшая стратегия/программа усовершенствования/модернизации call-центра

·         Лучшее использование технологии

·         Лучшая кампания

·         Лучший многоканальный центр контактов

·         Лучший call-центр по обслуживанию клиентов

·         Лучшая практика управления персоналом

·         Лучший партнер по аутсорсингу

·         Лучший call-центр для работы

·         Награда за корпоративную ответственность

·         Лучший продукт на выставке Call Center Expo

·         Менеджер Года

·         Консультант/Специалист Года

·         Лучшая смена Года

·         Команда Года

·         Человек Года

·         Оператор Года

·         Контактный Центр Года

 

23 марта 2010г., в 21.15 в гостинице Редиссон Славянская в Москве завершилась Церемония Награждения CCG Call Center Awards • Хрустальная Гарнитура ™ - 2010.

Победителями в номинациях названы:

 

Лучший сall-центр (до 50 операторов)
Контактный центр “Киевгаз”

Лучший сall-центр средних размеров
ВАТ “Райффайзен Банк Аваль”
 

Лучший большой сall-центр
ВымпелКом. Центр Поддержки Клиентов Центрального региона г.Тверь

Лучшая стратегия/программа усовершенствования/модернизации call-центра
Информационный центр программы Связной-Клуб (федеральная коалиционная программа лояльности “Связной-Клуб”)

Лучшее использование технологии
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Теле-курс

ПОБЕДИТЕЛЬ: ВТБ24
 

Лучшая кампания
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Контакт-центр АКИБ “УкрСиббанк” BNP Paribas Group
ПОБЕДИТЕЛЬ: Контактный центр Макро-региона “Северо-Запад” ОАО МТС

Лучший многоканальный центр контактов
Контактный центр Макро-региона “Северо-Запад” ОАО МТС

Лучший call-центр по обслуживанию клиентов
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: QUELLE Россия
ПОБЕДИТЕЛЬ: Колл-центр компании «Киевстар»

Лучшая практика управления персоналом
БЕУ “МТС Украина”, Днепропетровский Центр Обслуживания Абонентов

 

Лучший партнер по аутсорсингу
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Teleperformance Russia

ПОБЕДИТЕЛЬ: Аутсорсинговый call-центр Билайн Бизнес, группа компаний “Вымпелком”

Лучший call-центр для работы
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Теле-курс

ПОБЕДИТЕЛЬ: Колл-центр компании «Киевстар»

Награда за корпоративную ответственность
ВТБ24

 

Центр Речевых Технологий, VoiceNavigator - система голосового самообслуживания для call-центров

 

Менеджер Года
DHL Москва, Леонова Ирина

Консультант/Специалист Года
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: DHL Москва, Татьяна Рылева
ПОБЕДИТЕЛЬ: ВТБ24, Владимир Воронов

Лучшая смена Года
Контактный центр Макро-региона “Центр” ОАО МТС, Елена Гришаева и ее смена

Команда Года
Столичный филиал ОАО “МегаФон”, Екатерина Любимова и ее команда

Человек Года
Вадим Аниканов

Оператор Года
ПОБЕДИТЕЛЬ: Контактный центр Макро-региона “Поволжье Северо-Запад” ОАО МТС, Чобит Дмитрий

ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: ВымпелКом. Центр Поддержки Клиентов Уральского региона, Астафьева Анна

ФИНАЛИСТЫ:
Столичный филиал ОАО “МегаФон”, Левина Анастасия
Колл-центр компании «Киевстар», Кинаш Мария
QUELLE Россия, Иванов Александр

Контактный Центр Года
ВЫСОКОЕ ОДОБРЕНИЕ ЖЮРИ: Аутсорсинговый call-центр "Билайн Бизнес"
ПОБЕДИТЕЛЬ: Информационный центр Самсунг 

 

Генеральный спонсор Награды Jabra®
Компания GN Netcom (бренд Jabra®) производит профессиональный решения для крупных и малых офисов, а также контакт центров. Спектр наших продуктов включает в себя проводные, беспроводные, Bluetooth, USB, DECT, GAP гарнитуры и решения для объединенных коммуникаций. “Мы внимательно следим за тем, чтобы наши продукты соответствовали принятым нормам и стандартам относительно безопасности на работе и защите от шума. Наши решения помогают увеличить продуктивность и эффективность бизнеса”.

 

Организатор Награды “CCG CallCenter Awards • Хрустальная Гарнитура™ - 2010” – Сообщество профессионалов Call Center Guru –крупнейшее объединение профессионалов в области call-центров и клиентского обслуживания, первая в России профессиональная социальная сеть и центр компетенции в области построения и оптимизации контактных центров.

 

По вопросам участия в Награде в 2011 году можно обращаться к организаторам:

 

+ 7 495 995 80 07

 

Подробная информация о Жюри и номинантах представлена на сайте: