17 декабря 2013 10:47
Компания Gentera внедряет решения для корпоративного IT-периметра
Gentera, ведущая мексиканская микрофинансовая группа, обслуживающая более 2,8 млн клиентов и имеющая более 18 тыс. сотрудников в Латинской Америке, внедряет решения для корпоративных сетей и совместной работы. Они будут установлены в офисах компании в Мехико, в операторском центре по обслуживанию клиентов и в сетях дочерних компаний.
При этом будут использованы разнообразные продукты и решения, в том числе будет создан унифицированный контакт-центр, использующий возможности OmniChannel, что создаст условия для новых, более совершенных способов взаимодействия с заказчиками и решения их проблем. Новый уровень совместной работы и улучшенное качество обслуживания поможет сохранить и увеличить финансовые поступления существующих клиентов, а также привлечь новых.
IT-решения будут установлены более чем в 500 отделениях в Мексике, а также во множестве дочерних компаний по всей Латинской Америке.
Источник: http://www.content-review.com/