Показаны записи 1-20 из 159.
Формула шести: правила, которые гарантируют успех вашего чатбота 20 апреля 2018
Тема чатботов, несомненно, на сегодняшний день пользуется популярностью. Многие считают, что создание чатбота – это самый сложный нюанс в процессе автоматизации, но почему-то очень часто пропускают один важный момент: вот сконструировали вы бота, а что делать дальше? Как его внедрять и развивать в рамках вашего бизнеса, на каких моментах стоит сделать акцент, чтобы повысить шансы на успех и интегрировать его с уже существующими бизнес-процессами?
Мы с Олегом Чаевским, основателем «Beesender», расписали чёткий алгоритм действий для эффективной работы вашего чатбота и упрощения внедрения технологий:
Подробнее »
Как ритейлеры зарабатывают на технологиях 20 апреля 2018
Ритейл всегда был и будет высококонкурентной, многопрофильной средой. За последнее время из этой среды можно выделить множество технологических тенденций, улучшающих и упрощающих ход работы бизнес-процессов. Среди обилия инноваций, доступных на сегодняшний день рынку услуг (Big Data, криптовалюта, искусственный интеллект, нейронные сети, блокчейн, интернет вещей, виртуальная и дополненная реальность), большинство технологий могут быть успешно внедрены в сектор ритейла и FMCG. Рассмотрим несколько примеров использования новейших технологий в ритейле.
Подробнее »
Надомные операторы, от слов к делу! Объединение разобщенных систем в единое информационное пространство 17 апреля 2018
В рамках ежегодной выставки CCWF 2018, компания Sunflower Communications выступила с докладом на тему:
Колл-центры с надомными операторами и использованием облачных технологий становятся все более востребованными. Если правильно настроить все бизнес-процессы, то вариант с работниками на дому, с точки зрения эффективности, ничем не будет отличаться от работы в офисе, и при этом затраты на аренду офиса, заработную плату, электричество, интернет и т.д. существенно сократятся.
Подробнее »
Эмоциональный интеллект. Как его применить в контакт-центре? 17 апреля 2018
НТЦ АРГУС принял участие в Call Center World Forum 20-21 марта в Москве. Мы выступали с докладом на демо-форуме и рассказали, что такое эмоциональный интеллект и чем он можем быть полезен сотрудникам контакт-центров. Но те, кто присутствовал на выступлении, теперь знают, что тема гораздо шире!
Подробнее »
СТЭП ЛОДЖИК представил решения для Smart City и Smart Factory на Cisco Connect 2018 12 апреля 2018
СТЭП ЛОДЖИК принял участие в Cisco Connect 2018 – крупнейшем ИКТ-форуме на территории СНГ. В рамках выставки решений Cisco – World of Solutions, в демозоне «Интернет вещей», компания продемонстрировала работу аппаратно-программного комплекса, предназначенного для контроля и управления городской и промышленной инфраструктурой. Техническое решение создано на базе оборудования и ПО Cisco, РСТ-Инвент и HeadPoint.
Подробнее »
NAUMEN и партнеры в Минске рассказали, как эффективно организовать клиентский сервис 12 апреля 2018
5 апреля 2018 года в Минске состоялась ежегодная практическая конференция, посвященная вопросам оптимизации клиентского сервиса и развития контакт-центров, организованная российской компанией NAUMEN совместно с партнером в Беларуси, компанией «КвадроСофт». Ключевой частью мероприятия стала живая демонстрация продукта для омниканального обслуживания Naumen Omni-Channel, решения для управления рабочей нагрузкой Naumen Workforce Management и профессиональной платформы автоматизации контакт-центра Naumen Contact Center.
Подробнее »
Звучание будущего 06 апреля 2018
Лидер звуковой индустрии
Качество и стильный дизайн
Фокус на пользователя
Опыт работы Sennheiser
Подробнее »