13 марта 2017 09:08
В американский конгресс внесен законопроект о борьбе с офшорными контакт-центрами
В США в центрах дистанционного обслуживания работает около 3 млн человек, но за последние годы 200 тыс. рабочих мест было переведено за рубеж.
Группа законодателей при поддержке профсоюза работников коммуникационной отрасли CWA вновь представила на рассмотрение проект закона, направленного на борьбу с перемещением за рубеж рабочих мест в центрах дистанционного обслуживания клиентов. Фирмы, занимающиеся такой деятельностью, предлагается лишить права на получение грантов и займов из федерального бюджета, а сотрудников центров — обязать сообщать клиентам о своем местоположении. При этом американские клиенты будут иметь право потребовать перевода звонка на оператора, находящегося на территории США.
По оценкам CWA, в США в центрах дистанционного обслуживания работает около 3 млн человек, но с 2008-го по 2014 год порядка 200 тыс. рабочих мест было переведено за рубеж.
Источник: http://www.computerworld.ru