11 сентября 2020 11:14
Бот «Алло» появится в Google Maps
Компания «Алло» запустила поддержку Google Business Messages. Теперь пользователи могут начать общение с ритейлером из Google Maps. Для пользователей это означает возможность связаться через мессенджер с конкретным магазином, избегая телефонных звонков.
Например, человек, который ищет магазин данной сети в Google Maps, сможет сразу войти в чат и задать службе поддержки интересующий вопрос: режим работы магазина, статус заказа, информацию о бонусах, наличие товаров и пр. Для этого достаточно нажать значок Messages в картах Google. На базовые вопросы ответит чат-бот, который постоянно совершенствуется, используя Machine Learning. Для более сложных вопросов будет подключаться живой оператор.
Источник: https://ko.com.ua/