Altitude объявил о выпуске решения uCI для взаимодействия с клиентами через Skype

Новое решение Altitude uCI позволяет контактных центрам зарегистрировать бесплатный номер, позволяющий обрабатывать обращения клиентов через Skype и предоставляющий им возможность осуществлять звонки по одному щелчку мышки через веб-интерфейс. На конец 2010 года Skype насчитывал 630 млн зарегистрированных пользователей, что на 20% больше цифр предыдущего года.

«Skype имеет очень большой потенциал в качестве канала взаимодействия с клиентами»,- отметил Miguel Lopes, президент по маркетингу компании Altitude. «Используя Altitude uCI и Altitude vBox, контактные центры могут интегрировать и использовать Skype для предоставления более качественного сервиса своим клиентам. Skype является простым, мало затратным и широко распространенным каналом взаимодействия».

Altitude uCI позволяет контактным центрам, использующим Skype: