31 января 2014 10:32
Более 360 тысяч заочных обращений отработали специалисты ОАО «Томскэнергосбыт» в 2013 году
По бесплатному номеру жители Томской области – клиенты компании «Томскэнергосбыт» в 2013 году совершили 130 481 звонок. С помощью сервиса «Тоновый набор» было передано почти 7 тысяч показаний, учитывая, что данная услуга стала доступной с октября прошлого года.
Также клиенты компании воспользовались он-лайн сервисами на корпоративном сайте ensb.tomsk.ru: в течение 2013 года было совершено более 65 тразакций, а через «Личный кабинет» передано 32 372 показания прибора учета. В целом, сайт «Томскэнергосбыта» зафиксировал 100 296 обращений клиентов, что, по сравнению с 2012 годом, больше в 3,5 раза.
По сравнению с 2012 годом, количество заочных обращений в 2013 году увеличилось почти в 3 раза, что свидетельствует о востребованности сервисов и услуг, предлагаемых компанией. ОАО «Томскэнергосбыт» стремится к качественному и оперативному обслуживанию своих клиентов, предоставляя максимально широкий спектр услуг – современный и удобный для жителей региона. Развивая заочную форму обслуживания, «Томскэнергосбыт» позволяет клиентам экономить свои силы и время для решения актуальных вопросов.
Справка:
ОАО «Томскэнергосбыт» создано 31 марта 2005 года в результате реорганизации Открытого акционерного общества энергетики и электрификации «Томскэнерго» в форме выделения. ОАО «Томскэнергосбыт» является крупнейшим Гарантирующим поставщиком Томской области. Границы зоны деятельности – административные границы Томской области. На расчетах у компании находится 405 014 физических лица и 11 847 юридических лиц.
Источник: http://obzor.westsib.ru/