28 января 2020 10:50
26 марта 2020 года состоится экскурсия в контакт-центр СТД «Петрович»
26 марта 2020 года в Великом Новгороде в рамках программы Customer Contacts World Forum состоится экскурсия в контактный центр Строительного Торгового Дома «Петрович» - крупнейшего отечественного ритейлера товаров для строительства и ремонта.
КЦ «СТД Петрович» появился в 2007 году в Санкт-Петербурге, с 2012 года площадка находится в Великом Новгороде. На данный момент в КЦ работает более 500 специалистов, из них порядка 150 удаленно в других городах России.
Ежедневно Колл-центр обрабатывает в среднем 16500 контактов от клиентов B2C и B2B. Обслуживание клиентов осуществляется круглосуточно по телефону, электронной почте, в чате, через мессенджеры и социальные сети, реализован принцип омниканальности.
На экскурсии у участников будет возможность увидеть своими глазами, как организована работа КЦ и задать интересующие вопросы представителям компании.
Подробнее о мастер-классе и условиях регистрации: https://ccwf.ru/visitstd/