Подписаться на ленту новостей
через RSS канал



01 ноября 2018 10:37

Рейтинг лучших финансовых компаний по обслуживанию клиентов станет известен 22 ноября

22 ноября на Форуме Contact Center in Finance (21-22 ноября, Москва) будут объявлены итоги VI Ежегодного Независимого Исследования «TOP-20-FIN. Качество дистанционного обслуживания в финансовом секторе».
 
В рамках Исcледования изучено качество и скорость обслуживания клиентов в различных каналах коммуникации с клиентами по технологии mystery shоррing.
 
КЛЮЧЕВЫЕ СВЕДЕНИЯ ОБ ИССЛЕДОВАНИИ
Национальная Ассоциация Контактных Центров совместно с Apex Berg Contact Center Consulting провела VI Ежегодное Независимого исследования «TOP-20-FIN. Качество дистанционного обслуживания в финансовом секторе».
 
Цель исследования: определить рейтинг финансовых компаний по качеству дистанционного обслуживания в телефонном и «цифровых» каналах коммуникаций с клиентами.
 
Участие в исследовании принимают банки, страховые организации и МФО, которые присутствуют на российском рынке.
 
Анализ обслуживания клиентов проводится по 5 каналам коммуникаций.
РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
Результаты Исследования традиционно будут предcтaвлeны на Форуме Contact Center in Finance (21-22 ноября, Москва).
 
Отчет предоставляет БЕСПЛАТНО, если:
 
Стоимость отчета в других случаях – 29 900 рублей, включая все налоги.
 
Заказать отчет >>>
КОМПАНИИ-УЧАСТНИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ

БАНКИ

СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ

МФО