Новости

Очистить

Showing 1-7 of 3,798 items.

Gartner прогнозирует противоречивые тенденции внедрения генеративного ИИ в клиентском обслуживании и поддержке 22 February 2024 08:37
Согласно прогнозу Gartner, к 2027 году 30% компаний списка Fortune 500 консолидируют послепродажное взаимодействие с клиентами.
Количество обращений в контакт-центр МОЭК в 2023 году выросло на 10% 22 February 2024 08:33
Объединенный контакт-центр Московской объединенной энергетической компании (МОЭК) в 2023 году принял и обработал более 395 тысяч обращений.
Минскводоканал планирует внедрить в работу контакт-центра искусственный интеллект 21 February 2024 08:39
«Минскводоканал» исследует перспективы применения технологии искусственного интеллекта для улучшения работы своего КЦ.
Суд признал Air Canada ответственной за ошибку чат-бота 20 February 2024 08:31
В Канаде суд удовлетворил иск пассажира Джейка Моффата против авиакомпании Air Canada на сумму $812.
БК Лига Ставок внедрила передовую систему управления данными клиентов  20 February 2024 08:28
Данный проект позволяет значительно улучшить качество обслуживания пользователей.
«Тинькофф» запустил группы быстрого реагирования для спасения жертв мошенников 19 February 2024 08:26
За год сотрудники спасли клиентов от потерь в 21 млрд рублей.
Туроператор Anex перезапустил контактный-центр 16 February 2024 09:16
Туристическая компания Anex запустила новую платформу обработки телефонных звонков.