Новости

Очистить

Showing 1-7 of 3,803 items.

Сбер в 3,5 раза сократил время маршрутизации бизнес-клиентов к оператору контакт-центра при помощи AI-технологий 01 March 2024 08:38
В 2023 году экономия от внедрения искусственного интеллекта в работу контактного центра Сбера для юридических лиц составила 300 млн рублей.
Цифровой помощник контактного центра "Денис" для медпомощи в Подмосковье развивает функционал 29 February 2024 08:35
В Подмосковье почти 110 тыс. человек воспользовались чат-ботом для медпомощи
ВТБ спрогнозировал появление цифрового ассистента у клиентов банка к 2026 году 28 February 2024 08:23
Заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Вадим Кулик.
Чат-бот ЛесЕГАИС набирает популярность среди населения 27 February 2024 08:49
В 2023 году к чат-боту ЛесЕГАИС обратились 76 тыс. раз
«Россети Волга» обновляет стандарты обслуживания клиентов 26 February 2024 08:35
Дорожная карта разработана с акцентом на повышение эффективности и удобства взаимодействия компании с клиентами/
Gartner прогнозирует противоречивые тенденции внедрения генеративного ИИ в клиентском обслуживании и поддержке 22 February 2024 08:37
Согласно прогнозу Gartner, к 2027 году 30% компаний списка Fortune 500 консолидируют послепродажное взаимодействие с клиентами.
Количество обращений в контакт-центр МОЭК в 2023 году выросло на 10% 22 February 2024 08:33
Объединенный контакт-центр Московской объединенной энергетической компании (МОЭК) в 2023 году принял и обработал более 395 тысяч обращений.