За время работы Единого контактного центра Стройкомплекса Москвы количество поступивших обращений увеличилось с 8 412 до 30 462 в год.

Около 14000 звонков через видеотерминалы совершено на ГЖД в январе-октябре

Количество звонков, которые горожане просят перевести на оператора, сократилось на восемь процентов.

Чат-бот может выполнять широкий спектр задач, в том числе отвечать на вопросы пассажиров о бронировании авиабилетов и другие.

Это позволило существенно снизить расходы на коммуникации с клиентами.

Министерство имущественных и земельных отношений Тульской области (МИЗО) создало для жителей региона чат-бот в мессенджере Telegram.

Банк Русский Стандарт в рамках опроса узнал отношение россиян к посещению банковских офисов и дистанционным каналам обслуживания.