Количество мест ограничено, не пропустите льготную регистрацию
не пропустите льготную регистрацию
Как добиваться успеха в эпоху цифровой трансформации клиентского сервиса и продаж
Сервисно-продающий центр поддержки клиентов Альфа-Банка увеличивает доход, успешно переходит к роботизированному обслуживанию клиентов, активно использует...
Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.
ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:
Какие из следующих показателей настроения и отношения сотрудников к работе (EX) вы измеряете? Выберите все подходящие варианты ответа
03 - 04 октября 2018
V Форум Contact Center in Retail
17 - 18 октября 2018
XV Юбилейный Международный Customer Experience Forum
29 октября - 01 ноября 2018
IX НЕДЕЛЯ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ | CC Week - 2018
21 - 22 ноября 2018
VI Форум Contact Center in Finance
05 - 06 декабря 2018
V Форум HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре
25.09.2018, 11:00 (UTC +3:00)
Новые возможности для мотивации и роста уровня вовлеченности персонала, поощрения и награждения лучших из лучших в контакт-центрах,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
Следование российским и международным требованиям законодательства по работе с записями звонков и персональными данными в контакт-центре,
Спикер(ы): Ryvlin Roman, Solutions engineer, NICE
Практический опыт оценки эффективности WFM-проектов в контакт-центрах,
Спикер(ы): Графский Дмитрий, Менеджер по работе с клиентами, НАУМЕН
Управление знаниями в Контакт-центре. Эффекты и практические результаты,
Спикер(ы): Соловьёва Людмила, Бизнес-консультант, DIS Group
Шагалиев Руслан, Руководитель по продажам KMS Lighthouse, DIS group
Как работает система АРГУС WFM CC? Живая демонстрация возможностей продукта,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС
Работайте умнее - высвобождая энергию решений, принимаемых на основе данных,
Спикер(ы): Овчаров Евгений, Заместитель директора департамента телекоммуникационных и инфраструктурных решений, Оберон
По рейтингу:
Управление знаниями в Контакт-центре. Эффекты и практические результаты,
Спикер(ы): Соловьёва Людмила, Бизнес-консультант, DIS Group
Шагалиев Руслан, Руководитель по продажам KMS Lighthouse, DIS group
Следование российским и международным требованиям законодательства по работе с записями звонков и персональными данными в контакт-центре,
Спикер(ы): Ryvlin Roman, Solutions engineer, NICE
Как работает система АРГУС WFM CC? Живая демонстрация возможностей продукта,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС
Практический опыт оценки эффективности WFM-проектов в контакт-центрах,
Спикер(ы): Графский Дмитрий, Менеджер по работе с клиентами, НАУМЕН
"Наносемантика" среди героев нефтегаза
Новость, 24 сентября 2018
Киргизский сотовый оператор «НУР Телеком» обслуживает клиентов с помощью Nаumen Contact Center
Новость, 24 сентября 2018
«Мособлэнерго» с помощью Naumen Contact Center повысил качество обслуживания потребителей электроэнергии Подмосковья
Новость, 19 сентября 2018
Новый сезон Премии CX World Awards 2018/2019 - ОТКРЫТ!
Новость, 24 сентября 2018
Adherence to Schedule: особенности расчета и оптимизации в контактном центре
Публикация, 21 сентября 2018
Как сократить время поствызывной обработки?
Публикация, 18 сентября 2018
Искусственный интеллект берет на себя обслуживание клиентов на мобильных устройствах
Публикация, 20 сентября 2018
Home Credit Bank: как завоевать клиента с помощью развитой маршрутизации
Публикация, 11 сентября 2018
JABRA SPEAK 810: ЛЁГКАЯ КОНФЕРЕНЦ-СВЯЗЬ ДЛЯ УСПЕШНОГО БИЗНЕСА
Публикация, 19 сентября 2018
Цифровизация общества. К чему это приводит?
Публикация, 10 сентября 2018
Webim обновил мобильное приложение для операторов
Публикация, 14 сентября 2018
Единый вход с помощью Облачного Контакт Центра
Новость, 11 сентября 2018
