Выбирайте номинации и подавайте заявку по льготной стоимости до 15 ноября 2020
ОНЛАЙН СЕССИЯ 29 октября 14:45 - 18:00: Оптимизация ресурсов и управление персоналом
Чтобы оставаться актуальными в быстроменяющемся мире, организации должны адаптировать и оптимизировать каждый аспект своей экосистемы...
ОНЛАЙН ПАНЕЛЬНАЯ ДИСКУССИЯ 28 октября 14:30 - 16:45: Аналитика взаимодействия с клиентами
Аналитика взаимодействия с клиентами с применением систем управления данными является одной из наиболее важных и...Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.
ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:
Как бы Вы описали модель развития вашего контакт-центра в перспективе 3-х лет?
27 - 30 October 2020
XI Неделя Контактных Центров | Customer Contacts Week - 2020
28 - 29 October 2020
XIX Международный Customer Contacts World Forum
29 October 2020
Виртуальная Демо-Зона | XI Неделя Контактных Центров | Customer Contacts Week - 2020
17 - 19 November 2020
XVII Международный Customer Experience Forum
18 - 19 November 2020
VIII Форум Customer Contacts in Finance
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
Как повысить мотивацию и вовлеченность операторов контакт-центров? Лучшие практики и новые идеи,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС
Новый сезон Хрустальная Гарнитура: как получить признание профессионального Сообщества ваших высоких достижений и результатов работы,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Программная экосистема контактного центра, позволяющая повысить эффективность обслуживания, сократить расходы и при этом повысить качество и удовлетворенность клиентов – миф или реальность?,
Спикер(ы): Боровков Алексей, Директор департамента развития бизнеса, ШТОРМ Технологии
Замыслов Илья, Руководитель направления продуктов для КЦ, Шторм Технологии
Мохнаткина Анастасия, Старший аналитик продукта, ШТОРМ Технологии
Робот-классификатор на замену IVR: рассчитываем ROI и разбираем эффекты для клиентского опыта,
Спикер(ы): Попов Сергей Владимирович, Руководитель направления роботизированных систем, NAUMEN
Астра Пейдж: выступление на X Excellence in Contact Center Online Summit,
Спикер(ы): Новикова Елена, Проектный директор, Астра Пейдж
По рейтингу:
Как повысить мотивацию и вовлеченность операторов контакт-центров? Лучшие практики и новые идеи,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС
Новый сезон Хрустальная Гарнитура: как получить признание профессионального Сообщества ваших высоких достижений и результатов работы,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Open Source распознавание речи SOVA
News, 25 October 2020
Группа ЦРТ трансформирует индустрию контактных центров и объявляет о создании Сustomer Engagement Platform
News, 21 October 2020
CraftTalk примет участие в Customer Contacts Week - 2020
News, 21 October 2020
Альфа-Банк Казахстана использует платформу CraftTalk для общения с клиентами
News, 14 October 2020
CTI продемонстрирует свою экспертизу и технологические новинки на форуме Customer Contacts World Forum
News, 21 October 2020
Леонид Перминов, CTI: Модернизация клиентской службы банка: модная тема «роботы»
Articles, 19 October 2020
Genesys примет участие в Customer Contacts World Forum 2020
News, 21 October 2020
Поддержка по видео: лучше один раз увидеть, чем десять раз переспросить
Articles, 16 October 2020
Практический опыт построения контактных центров для медицинских учреждений, корпоративных и государственных секторов от компании "СИГУРД-АйТи"
Articles, 20 October 2020
Контакт-центр SIGURD-MIND принял на себя трафик информационно-справочной службы «122»
Articles, 13 October 2020
Neovox спешит на помощь!
News, 20 October 2020
Один из крупнейших контакт-центров - Neovox отметил 10 лет.
News, 01 October 2020
Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
News, 14 October 2020
