ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Saburov Anton

Оценка соискателей на должность оператора КЦ

Коллеги, добрый день. Мы собираем ассесмент-центр на должность оператора КЦ. Сейчас собираем общую информацию:- фио-...
Аристархов Дмитрий Владимирович

Как составить Эссе "Победителя" для оценки Жюри Награды Хрустальная Гарнитура в новом сезоне. Лайфхаки от Жюри и участников

Эссе - это ключевой фактор успеха участников программы номинирования Хрустальная Гарнитура. Информация в Эссе оценивается...
Золкина Наталия Константиновна

Экспертная сессия ОНЛАЙН

Здравствуйте коллеги! Мы находимся в числе быстро развивающихся компаний с Digital технологиями. За этот год...

Читать все записи 

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Планирование в контакт-центре: как найти баланс между соблюдением KPI и интересами сотрудников?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС

Современный омниканальный контакт-центр: требования, особенности и оценка эффективности. Опыт Триколор,
Спикер(ы): Бочаров Денис Евгеньевич, Менеджер по развитию бизнеса, Orange Business Services
Морозов Вячеслав, директор по развитию бизнеса в России и СНГ., Genesys
Павлова Екатерина Владимировна, Директор департамента обслуживания, НАО "НСК" КЦ Триколор

Naumen Customer Engagement Center: от первого контакта до выстраивания долгосрочных отношений с лояльными клиентами,
Спикер(ы): Кузнецова Анна, Руководитель Практики BPM, NAUMEN
Соловьев Юрий, Директор по развитию, Naumen

LIVE DEMO:«Как повысить эффективность продаж вашего контакт-центра и сократить затраты на холодные контакты?»,
Спикер(ы): Галковская Анастасия, Старший аналитик продукта, ШТОРМ Технологии
Замыслов Илья, Руководитель направления продуктов для КЦ, ШТОРМ Технологии

Как бороться со стрессом и эмоциональным выгоранием операторов контакт-центра? Эффективные практики и новые решения,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС

По рейтингу:

Современный омниканальный контакт-центр: требования, особенности и оценка эффективности. Опыт Триколор,
Спикер(ы): Бочаров Денис Евгеньевич, Менеджер по развитию бизнеса, Orange Business Services
Морозов Вячеслав, директор по развитию бизнеса в России и СНГ., Genesys
Павлова Екатерина Владимировна, Директор департамента обслуживания, НАО "НСК" КЦ Триколор

Naumen Customer Engagement Center: от первого контакта до выстраивания долгосрочных отношений с лояльными клиентами,
Спикер(ы): Кузнецова Анна, Руководитель Практики BPM, NAUMEN
Соловьев Юрий, Директор по развитию, Naumen

Планирование в контакт-центре: как найти баланс между соблюдением KPI и интересами сотрудников?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС

Посмотреть все вебкасты »