ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Проворная Лариса Владимировна

Внутренний КЦ тренер или Аутсорс?

Приветствую! Коллеги, если состав КЦ до 20 человек, что экономически доходнее, и эффективнее для сотрудников...
Karlov Valeriy

[Vacancy] Samsung Call Center Operational Manager (Moscow)

Samsung Electronics RUS is looking for a self-organized and analitical professional to be a Call...
Asryan Anahit

новая информация для операторов колл-центра

в каком формате вы предоставляете новую информацию своим операторам колл-центра?

Читать все записи 

ОПРОСЫ И ИССЛЕДОВАНИЯ

Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.

ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:

Какие ТРИ наиболее важных фактора влияют на принятие решения о внедрении новых IT систем/решений/приложений? Выберите три варианта ответа

Подписка

Смотреть все опросы 

ПРОГРАММА ВЕБКАСТОВ LIVE

06.04.2020, 14:00 (UTC +3:00)
Гибридный мир​,
Спикер(ы): Джин Колесников, футуролог, визионер искусственного интеллекта

09.04.2020, 14:00 (UTC +3:00)
Круглый стол: КЦ на карантине: какие решения помогут пережить и минимизировать негативные последствия?!,
Спикер(ы): Юрина Елена, Руководитель департамента по управлению взаимодействием с абонентами, Тele2; Медведев Михаил, Директор департамента поддержки и развития Клиентского сервиса, Банк Открытие

Посмотреть все вебкасты »

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Запись Онлайн-Конференции CCWF


Омниканальное решение для контактного центра по модели SaaS,
Спикер(ы): Камитов Александр Сергеевич, Senior Solutions Consultant, Genesys
Морозов Вячеслав, Директор по развитию бизнеса в России и СНГ, Genesys


Автоматизация входящих и исходящих коммуникаций в КЦ с помощью чатботов и коллботов,
Спикер(ы): Михайлова Наталья, Руководитель event-направления, Just AI
Перова Ксения Александровна, Менеджер по работе с клиентами, JUST AI
Ракутько Михаил Сергеевич, Менеджер продукта, Just AI


Голосовые роботы вместе с Яндекс.Облаком,
Спикер(ы): Максим Цыганков, менеджер по развитию бизнеса AI/ML-сервисов, Яндекс.Облако


Живая демонстрация работы омниканального виртуального интеллектуального помощника от Omilia,
Спикер(ы): Бегун Платон, Business Development Director, Russia, OMILIA NATURAL LANGUAGE SOLUTION LTD


По рейтингу:

Защита Эссе Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Как помочь операторам работать с манипулятивным поведением клиента,
Спикер(ы): Кузнецова Татьяна Николаевна, Руководитель направления "Обучение в Контакт-центре", разработчик программы 21 шаг+, ServiceUp

Автоматизация входящих и исходящих коммуникаций в КЦ с помощью чатботов и коллботов,
Спикер(ы): Михайлова Наталья, Руководитель event-направления, Just AI
Перова Ксения Александровна, Менеджер по работе с клиентами, JUST AI
Ракутько Михаил Сергеевич, Менеджер продукта, Just AI

Живая демонстрация работы омниканального виртуального интеллектуального помощника от Omilia,
Спикер(ы): Бегун Платон, Business Development Director, Russia, OMILIA NATURAL LANGUAGE SOLUTION LTD

Реальный кейс автоматизации входящих на базе облачного решения Naumen Скорозвон. Как расти в 5 раз быстрее рынка,
Спикер(ы): Музафарова Дилара Раисовна, Коммерческий директор, Скорозвон

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

Webim

Сценарный чат-бот Webim поможет справиться с наплывом обращений бесплатно
Articles, 02 April 2020

Жалобы клиентов в чате
Articles, 04 March 2020


Оки-Токи

Экономика голосовых роботов колл-центра: 5 вопросов поставщику при покупке системы
Articles, 02 April 2020

Оки-Токи: новые функции, оптимизация отчетов и импорта баз, улучшение сценариев разговора
News, 24 March 2020


Юздеск

Дополнительная настройка "Скрытая копия" в почтовом канале
News, 31 March 2020

Виджет.
News, 18 March 2020


NAUMEN

Проекты NAUMEN в сфере промышленности и предоставления услуг населению будут обеспечивать цифровую трансформацию регионов
News, 25 March 2020

Технологии NAUMEN позволили Правительству Москвы за 12 часов запустить контакт-центр по коронавирусу
News, 18 March 2020


CloudContact

Как Облачный Контакт Центр может помочь компаниям в современных условиях
News, 22 March 2020


Just AI

Конференция Conversations'20 переносится на осень
News, 19 March 2020

Банк Открытие расскажет, с чего начать эволюцию IVR, на конференции Conversations’20 SPB
News, 05 March 2020


DIS Group

Специалисты KMS Lighthouse обучат всех желающих удалённому управлению знаниями
News, 18 March 2020


OMILIA  LTD

IQ 130 и выше: чем отличается искусственный интеллект от настоящего?
Articles, 13 March 2020

Omilia теперь на русском!
News, 04 March 2020


Перейти в Каталог