Закажите демонстрацию продукта на сайте naumen.ru
...мотивируйте, поощряйте, награждайте...
льготная регистрация продолжается
Ищем менеджера по системам в Центр Поддержки Клиентов ИКЕА Россия
Добрый день, уважаемые коллеги! В Центре Поддержки Клиентов ИКЕА Россия открыта вакансия на позицию Менеджер...
Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.
ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:
Какие каналы доступа существуют в вашем контакт-центре?
24 - 26 октября 2017
Excellence in Customer Interaction Summit
30 октября - 02 ноября 2017
VIII НЕДЕЛЯ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ | CC Week - 2017
22 - 23 ноября 2017
V Форум Contact Center in Finance
06 - 07 декабря 2017
IV Форум HR Management in Contact Center
26.10.2017, 11:00 (UTC +3:00)
Эффективное планирование работы мультискильных операторов,
Спикер(ы): Разуменко Андрей Сергеевич, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС
31.10.2017, 09:00 (UTC +3:00)
II Открытый Чемпионат WFM по прогнозированию нагрузки и планированию ресурсов контактного центра,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Зельдин Олег Марикович, Генеральный директор, Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг, ООО
01.11.2017, 09:20 (UTC +3:00)
УЧАСТИЕ КОНТАКТ-ЦЕНТРА В ПРОЦЕССАХ РАЗРАБОТКИ И СОЗДАНИЯ IT РЕШЕНИЙ,
Спикер(ы): Асламова Ольга Сергеевна, Директор департамента клиентского обслуживания, Банк ФК Открытие
01.11.2017, 09:50 (UTC +3:00)
ЧАТБОТЫ В КОНТАКТ ЦЕНТРАХ: ВМЕСТО ИЛИ ВМЕСТЕ?,
Спикер(ы): Чаевский Олег Анатольевич, Сооснователь, Beesender
01.11.2017, 10:10 (UTC +3:00)
ПОЗНАКОМЬТЕСЬ С KATE: AI ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ,
Спикер(ы): Morozov Viacheslav, Директор по развитию бизнеса, Genesys
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
«Ошибка выживших» и «Черные лебеди» в продажах по телефону,
Спикер(ы): Касюн Валентин Владимирович, Бизнес-тренер, эксперт в сфере продаж КЦ, Apex Berg
Значимость омниканального обслуживания клиентов,
Спикер(ы): Romanova Tatyana, senior marketing manager, Orange
Бочаров Денис Евгеньевич, Менеджер по развитию бизнеса, Orange Business Services
Камитов Александр Сергеевич, Solutions Consultant, Genesys
Международный опыт – существуют ли границы для стандартов качества сервиса в контакт-центрах?,
Спикер(ы): Ищенко Виталий, директор по развитию 4Service Россия, 4service Group
Чоповская Катерина, директор «живого» колл-центра 4Service, 4service Group
Дополнительные способы повышения доходов с помощью контакт-центра: возможности для win-win сотрудничества,
Спикер(ы): Караван Евгения, основатель, ДМГлобал
Вкладываем много, а получаем мало: причины потерь. Новые подходы в построении продаж при входящем обращении,
Спикер(ы): Хаустова Галина, Управляющий партнер, Академия телемаркетинга
По рейтингу:
«Ошибка выживших» и «Черные лебеди» в продажах по телефону,
Спикер(ы): Касюн Валентин Владимирович, Бизнес-тренер, эксперт в сфере продаж КЦ, Apex Berg
Значимость омниканального обслуживания клиентов,
Спикер(ы): Romanova Tatyana, senior marketing manager, Orange
Бочаров Денис Евгеньевич, Менеджер по развитию бизнеса, Orange Business Services
Камитов Александр Сергеевич, Solutions Consultant, Genesys
СХ-адаптированный контактный центр: что можно начать делать прямо сейчас? Стратегии и тактики,
Спикер(ы): Анна Гершенович, Бизнес консультант, Руководитель образовательного центра развития карьеры, Careerbuilding
Открытое общественное обсуждение проекта концепции и содержания профессионального стандарта сотрудников Контактных центров,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Зельдин Олег Марикович, Генеральный директор, Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг, ООО
Кузнецова Иветта Анатольевна, руководитель КУЦ, ООО "Такском"
Обслуживание клиентов и управление персоналом через текстовые каналы,
Спикер(ы): Краснобабцев Антон, Тренер-консультант, Управляющий партнер, Key Solutions
Российский вендор представил новую версию продукта для управления рабочей нагрузкой контакт-центра – Naumen WFM 2.0
Новость, 23 октября 2017
Решения для контакт-центров и офисов
Брошюра, 05 октября 2017
Программный комплекс Атмосфера
Брошюра, 09 октября 2017
О компании ЛоджикТЕЛ
Брошюра, 09 октября 2017
