Решает ключевые проблемы контакт-центра
Колл-центр Фонда Росконгресс приглашает на работу операторов
Фонд Росконгресс приглашает на работу специалистов колл-центра (удаленно). Обязанности: обработка входящих звонков горячей линии (информационная...
Цифровые KPI: рекомендации по измерению KPI при обслуживании клиентов в цифровых каналах
Клиентский сервис по всему миру переживает цифровую революцию. Все больше клиентов предпочитает взаимодействовать с компаниями...01 - 02 December 2021
VII Форум HR Management in Contact Center
22 - 24 March 2022
XXI Международный Customer Contacts World Forum
21.10.2021, 11:00 (UTC +3:00)
Миграция в облако: как 5 международных контакт-центров перешли на Genesys Cloud CX. Опыт Coca-Cola.,
Спикер(ы): Камитов Александр, Senior Solutions Consultant, Genesys
Морозов Вячеслав, директор по развитию бизнеса в России и СНГ., Genesys
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
ГОЛОСОВАЯ БИОМЕТРИЯ В СОВРЕМЕННЫХ ПРОЦЕССАХ ОБСЛУЖИВАНИЯ,
Спикер(ы): Ледаков Юрий, Руководитель направления развития голосовых продуктов и интеллектуальных сервисов самообслуживания, BSS
РАСПОЗНАВАНИЕ РЕЧИ: КАК ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО ТЕХНОЛОГИИ И ВЫБРАТЬ РЕШЕНИЕ, ПОХОДЯЩЕЕ БИЗНЕСУ,
Спикер(ы): Деханова Александра, Product Owner Naumen Erudite и Naumen ASR, NAUMEN
RichCall - КАК СЕРВИС ВИДЕОСВЯЗИ С ЭКСПЕРТОМ ТРАНСФОРМИРУЕТ ПРОЦЕССЫ КЛИЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ,
Спикер(ы): Завьялов Дмитрий, Менеджер по продажам, ООО "Аурус"
КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ КОНТАКТ-ЦЕНТРА БАНКА НА 350 МЕСТ НА БАЗЕ GENESYS ENGAGE,
Спикер(ы): Шульц Анна, Генеральный директор, Complex Solutions
GENESYS MULTICLOUD: НОВЫЙ ПЕРЕДОВОЙ ОБЛАЧНЫЙ ПРОДУКТ, ДОСТУПНЫЙ ЛЮБОМУ РОССИЙСКОМУ КЛИЕНТУ,
Спикер(ы): Камитов Александр, Senior Solutions Consultant, Genesys
По рейтингу:
Как получить признание высоких достижений и результатов работы ваших сотрудников? Новый сезон программы Хрустальная Гарнитура стартовал.,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Эффективное управление ресурсами КЦ с помощью голосового искусственного интеллекта
СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ И УЛУЧШЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА
ОДНОЙ НОГОЙ В БУДУЩЕМ. ЗАЧЕМ НАМ ЦИФРОВЫЕ ОПЕРАТОРЫ?,
Спикер(ы): Федотов Вячеслав, Менеджер продукта, Neuro.net
КАК СДЕЛАТЬ ЭФФЕКТИВНОГО РОБОТА?,
Спикер(ы): Шиян Илья, директор, KVINT
BSS обновила сервисы «Речевая аналитика», Dialog Composer и NLU Suite
News, 18 October 2021
Интеллектуальный ассистент и биометрическая аналитика BSS на CCWeek-2021
News, 14 October 2021
Telegram – B2B продажи, техподдержка и увеличение лояльности в мессенджере
Articles, 14 October 2021
На что обратить внимание при изучении веб-сайта АКЦ
Articles, 13 October 2021
Составляем договор с аутсорсинговым контакт-центром: какие нюансы учесть
Articles, 07 October 2021
Как чаты повышают качество обслуживания в банковской сфере: опыт «Ренессанс Кредита»
News, 12 October 2021
СИГУРД-АЙТИ на XII Неделе Контактных Центров.
News, 11 October 2021
ИСТОРИЯ ОДНОГО КОММЕРЧЕСКОГО КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА
Articles, 08 October 2021
КАК УПРАВЛЯТЬ ЕДИНОЙ KMS С ДЕСЯТКОМ ТЫСЯЧ ИНСТРУКЦИЙ?
Articles, 08 October 2021
КАК ОПТИМИЗАЦИЯ ВНУТРЕННИХ РЕСУРСОВ КЦ ПОЗВОЛЯЕТ СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ ЭКОСИСТЕМУ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА.
Articles, 08 October 2021
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАЗЫ ЗНАНИЙ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ОТВЕТОВ НА ВХОДЯЩИЕ ЗАПРОСЫ
Articles, 08 October 2021
CraftTalk интегрирует финансовые возможности Mandarin в свою текстовую платформу
News, 04 October 2021
