ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

С. Юлия

Система речевой аналитики

Добрый день, коллеги. Уточните, пожалуйста, какую систему речевой аналитики Вы используете. Как добиться более качественной...
Зайков Александр Сергеевич

CRM-решение для колл-центра с продажами.

Доброго времени суток, товарищи. Интересует выбор CRM системы с интеграцией автоматического дозвона ( заданный большой...
Богородицкий Даниил

Опрос! Чего мы хотим от чат-платформ в 2019?

Коллеги, кто пользовался/пользуется чат-платформами в контакт-центре? Под чат-платформами подразумеваю сервисы для работы в текстовых каналах...

Читать все записи 

ОПРОСЫ И ИССЛЕДОВАНИЯ

Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.

ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:

Что лучше всего описывает вашу омниканальную стратегию? (т. е. комплексное взаимодействие с клиентами при переходе между каналами)

Подписка

Смотреть все опросы 

ПРОГРАММА ВЕБКАСТОВ LIVE

Посмотреть все вебкасты »

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

NICE Quality Central – Новый подход к решению задач управления качеством в XXI веке,
Спикер(ы): Ryvlin Roman, Solutions engineer, NICE

Решения Genesys для малого и среднего бизнеса — PureConnect, PureCloud

Как корректно подготовить и загрузить информацию для оценки Жюри Хрустальная Гарнитура в 15-ом Юбилейном сезоне 2018/2019,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Связь-Банк и DIS-Group делятся опытом использования KMS Lighthouse (система управления знаниями)

Сделайте Вашего эксперта доступным для Ваших клиентов. Повышайте уровень сервиса и экономьте вместе с Видеочатом RichCall (инновационный сервис визуального консультирования клиентов),
Спикер(ы): Боднева Мария, Коммерческий директор, AURUS

По рейтингу:

NICE Quality Central – Новый подход к решению задач управления качеством в XXI веке,
Спикер(ы): Ryvlin Roman, Solutions engineer, NICE

Посмотреть все вебкасты »