Решает ключевые проблемы контакт-центра
Абсолют Страхование запустил I этап опытной эксплуатации нового CRM.
В марте 2021 мы с командой запустили первый этап опытной эксплуатации нового CRM-решения (от мирового...
Специалист-аналитик центр развития клиентского сервиса Pony express
Добрый день, В настоящей момент проводится набор сотрудника в Центр развития клиентского сервиса. Основные требования:...22 - 23 June 2021
XI Передовой Опыт Контактных Центров — Excellence in Customer Contacts — 2021
24 - 25 November 2021
VIII Форум Customer Contacts in Finance
01 - 02 December 2021
VII Форум HR Management in Contact Center
18.05.2021, 11:00 (UTC +3:00)
Омниканальный контакт-центр для обслуживания 1,7 млн мобильных пользователей: опыт mBank, одного из крупнейших банков Восточной Европы.,
Спикер(ы): Камитов Александр Сергеевич, Senior Solutions Consultant, Genesys
20.05.2021, 12:00 (UTC +3:00)
WFM в контакт-центре: когда он становится необходимостью?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
Как перейти от аренды платформы КЦ к in-house решению за 3 месяца: опыт Российского Автомобильного Товарищества.,
Спикер(ы): Береснева Наталья , Партнер Руководитель проектов, Сomplex Solutions
Камитов Александр Сергеевич, Senior Solutions Consultant, Genesys
Морозов Вячеслав, директор по развитию бизнеса в России и СНГ., Genesys
Ревякин Игорь, Руководитель проектов, Российское Автомобильное Товарищество
Западный взгляд на самые актуальные вопросы клиентского опыта и бизнеса,
Спикер(ы): Гарретт Джонсон, Профессиональный международный тренер, консультант по развитию талантов и эксперт по качеству;
Дмитрий Дмитриев, Партнер консалтинговой платформы, BOOOSTER, эксперт в маркетинге и продажах с опытом работы в Samsung, Leroy Merlin, Saint-Gobain
Как создать эффективную среду для развития сотрудников в контакт-центре?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС
Речевая аналитика для оптимизации бизнес-процессов очного обслуживания,
Спикер(ы): Алексашина Екатерина, Аналитик, Группа компаний ЦРТ
Naumen Contact Center SaaS: новый облачный продукт для контакт-центров и телемаркетинга,
Спикер(ы): Ильин Антон Владимирович, Руководитель проектов, NAUMEN
Попов Сергей Владимирович, Руководитель Business Development, NAUMEN
По рейтингу:
Речевая аналитика для оптимизации бизнес-процессов очного обслуживания,
Спикер(ы): Алексашина Екатерина, Аналитик, Группа компаний ЦРТ
Западный взгляд на самые актуальные вопросы клиентского опыта и бизнеса,
Спикер(ы): Гарретт Джонсон, Профессиональный международный тренер, консультант по развитию талантов и эксперт по качеству;
Дмитрий Дмитриев, Партнер консалтинговой платформы, BOOOSTER, эксперт в маркетинге и продажах с опытом работы в Samsung, Leroy Merlin, Saint-Gobain
Как перейти от аренды платформы КЦ к in-house решению за 3 месяца: опыт Российского Автомобильного Товарищества.,
Спикер(ы): Береснева Наталья , Партнер Руководитель проектов, Сomplex Solutions
Камитов Александр Сергеевич, Senior Solutions Consultant, Genesys
Морозов Вячеслав, директор по развитию бизнеса в России и СНГ., Genesys
Ревякин Игорь, Руководитель проектов, Российское Автомобильное Товарищество
Как создать эффективную среду для развития сотрудников в контакт-центре?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС
Присоединяйтесь к вебинару об опыте развертывания омниканального контакт-центра в mBank - одном из крупнейших банков Восточной Европы!
News, 11 May 2021
Переход к Облаку проще, чем вы думаете!
Articles, 16 April 2021
Адаптация менеджеров по продажам и операторов контакт-центров Ч.4. Коммуникация с командой
Articles, 07 May 2021
Адаптация менеджеров по продажам и операторов контакт-центров Ч.3. Обучение
Articles, 30 April 2021
База знаний для обучения клиентов
Articles, 06 May 2021
Интеграция Chat2Desk и Авто.ру
Articles, 28 April 2021
Система управления знаниями Naumen KMS была представлена на Customer Contacts World Forum
News, 04 May 2021
Райффайзенбанк внедрил Naumen WFM для управления нагрузкой контакт-центра
News, 15 April 2021
Модернизирована система «112» единой дежурно-диспетчерской службы Севастополя.
News, 30 April 2021
СИГУРД-АЙТИ приглашает Вас на ХХ Customer Contacts World Forum 2021!
News, 26 April 2021
CraftTalk стал лауреатом премии СХ WORLD AWARDS 2021
News, 30 April 2021
CraftTalk запустит обучающую платформу на ИИ для студентов ФФБ РАНХиГС при Президенте РФ
News, 26 April 2021
BSS представила свои голосовые продукты на «Дне российских ИТ-решений»
News, 29 April 2021
Хоум Кредит Банк использует речевую аналитику 3iTech
News, 26 April 2021
3iTech усовершенствовала речевой движок 3i ASR: новая акустическая модель стала еще точнее распознавать звуки
News, 26 April 2021
