Производительность (Occupancy и Utilization) в текстовых каналах
Коллеги, приветствую!Подскажите, пжл, каким образом вы замеряете производительность сотрудников, работающих только в текстовых каналах? Как...21 - 23 March 2023
XXII Международный Customer Contacts World Forum
30.01.2023, 09:30 (UTC +3:00)
ОНЛАЙН ЗАЩИТА ЭССЕ ФИНАЛИСТОВ CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура в сезоне 2022/2023,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
Церемония объявления Короткого Списка Финалистов (SHORT LIST) CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура в сезоне 2022/2023,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Система сертификации контактных центров в вопросах и ответах,
Спикер(ы): Мельников Юрий, Генеральный директор, Международный Институт Сертификации Контактных Центров,, Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Тришкин Михаил , Директор по сертификации и диагностике КЦ, ISO 18295 Lead Auditor, Апекс Берг, Международный Институт Сертификации Контактных Центров
Job Quality: практический инструмент для исследования удовлетворенности операторов КЦ,
Спикер(ы): Мельников Юрий, Генеральный директор, Международный Институт Сертификации Контактных Центров,, Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Как составить Эссе "Победителя" для оценки Жюри Награды CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура в новом сезоне. Лайфхаки от Жюри и участников,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
ИНТЕГРАЦИЯ CORE-СИСТЕМ (CRM, ЛОЯЛЬНОСТЬ, ERP, WFM) С КОНТАКТНЫМ ЦЕНТРОМ: ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ,
Спикер(ы): Воронцов Александр Владимирович, Head of Omnichannel, Инфосистемы Джет
По рейтингу:
Церемония объявления Короткого Списка Финалистов (SHORT LIST) CCGuru Awards | Хрустальная Гарнитура в сезоне 2022/2023,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Проекты Naumen в ДОМ.РФ, Райффайзенбанке и АтомЭнергоСбыте вышли в финал премии «Хрустальная Гарнитура» 2022/2023
News, 27 January 2023
Доля инсталляций Naumen Contact Center в аутсорсинговых контакт-центрах выросла до 45% — исследование iKS-Consulting
News, 26 January 2023
Основатель ГК ICL Виктор Дьячков выступил на итоговой коллегии Минцифры РТ
News, 27 January 2023
ICL Services – первый аттестованный партнер по внедрению Private Cloud от VK
News, 25 January 2023
SIGURD IT – участник Туркмено-Российского бизнес-форума
News, 26 January 2023
Продолжаем исследовать клиентский сервис стран запада. Часть 2.
Articles, 26 January 2023
Давайте поговорим о том, как обстоят дела в клиентском сервисе западных стран: США, Великобритании, Канады
Articles, 20 January 2023
Новое исследование о деловой переписке
News, 25 January 2023
Биометрическая платформа группы компаний ЦРТ подтвердила совместимость с операционной системой Astra Linux
News, 23 January 2023
«Почему компании боятся внедрять ботов? 7 основных страхов, которые мешают бизнесу развиваться» — 31 января бесплатный вебинар от Webim и Twin
News, 23 January 2023
Как LiveTex обеспечивает безопасность для бизнеса и клиентов
News, 23 January 2023