Решает ключевые проблемы контакт-центра
Регистрация открыта. Действует самая низкая цена на участие!
Абсолют Страхование запустил I этап опытной эксплуатации нового CRM.
В марте 2021 мы с командой запустили первый этап опытной эксплуатации нового CRM-решения (от мирового...
Специалист-аналитик центр развития клиентского сервиса Pony express
Добрый день, В настоящей момент проводится набор сотрудника в Центр развития клиентского сервиса. Основные требования:...
Ищу работу руководителя контакт-центра, отдела клиентского сервиса в г. Казань
Добрый день!Планирую изменить направление своей текущей работы и перейти из государственного в коммерческий/аутсорсинговый колл (контакт)-центр...21 - 22 April 2021
Форум Customer eXperience World
27 - 29 April 2021
XX Юбилейный Международный Customer Contacts World Forum
24 - 25 November 2021
VIII Форум Customer Contacts in Finance
01 - 02 December 2021
VII Форум HR Management in Contact Center
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
Jabra: преимущества лучшего перед имеющимся,
Спикер(ы): Артем Лазарев – менеджер по работе с партнерами и ключевыми клиентами в России и СНГ, Jabra;
Ольга Глухова - менеджер по работе с партнерами и ключевыми клиентами в России и СНГ, Jabra
Как перейти от аренды платформы КЦ к in-house решению за 3 месяца: опыт Российского Автомобильного Товарищества.,
Спикер(ы): Береснева Наталья , Партнер Руководитель проектов, Сomplex Solutions
Камитов Александр Сергеевич, Senior Solutions Consultant, Genesys
Морозов Вячеслав, директор по развитию бизнеса в России и СНГ., Genesys
Ревякин Игорь, Руководитель проектов, Российское Автомобильное Товарищество
Западный взгляд на самые актуальные вопросы клиентского опыта и бизнеса,
Спикер(ы): Гарретт Джонсон, Профессиональный международный тренер, консультант по развитию талантов и эксперт по качеству;
Дмитрий Дмитриев, Партнер консалтинговой платформы, BOOOSTER, эксперт в маркетинге и продажах с опытом работы в Samsung, Leroy Merlin, Saint-Gobain
Как создать эффективную среду для развития сотрудников в контакт-центре?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС
Речевая аналитика для оптимизации бизнес-процессов очного обслуживания,
Спикер(ы): Алексашина Екатерина, Аналитик, Группа компаний ЦРТ
По рейтингу:
Опыт финтех-сервиса ЮMoney: как бизнесу самостоятельно развивать чат-бота после запуска и наращивать автоматизацию без вреда для CX,
Спикер(ы): Деханова Александра Александровна, Руководитель разработки, Naumen
Офицеров Дмитрий Дмитриевич, Начальник отдела, ООО НКО «ЮМани»
Речевая аналитика для оптимизации бизнес-процессов очного обслуживания,
Спикер(ы): Алексашина Екатерина, Аналитик, Группа компаний ЦРТ
Западный взгляд на самые актуальные вопросы клиентского опыта и бизнеса,
Спикер(ы): Гарретт Джонсон, Профессиональный международный тренер, консультант по развитию талантов и эксперт по качеству;
Дмитрий Дмитриев, Партнер консалтинговой платформы, BOOOSTER, эксперт в маркетинге и продажах с опытом работы в Samsung, Leroy Merlin, Saint-Gobain
Как перейти от аренды платформы КЦ к in-house решению за 3 месяца: опыт Российского Автомобильного Товарищества.,
Спикер(ы): Береснева Наталья , Партнер Руководитель проектов, Сomplex Solutions
Камитов Александр Сергеевич, Senior Solutions Consultant, Genesys
Морозов Вячеслав, директор по развитию бизнеса в России и СНГ., Genesys
Ревякин Игорь, Руководитель проектов, Российское Автомобильное Товарищество
Naumen Contact Center SaaS: новый облачный продукт для контакт-центров и телемаркетинга,
Спикер(ы): Ильин Антон Владимирович, Руководитель проектов, NAUMEN
Попов Сергей Владимирович, Руководитель Business Development, NAUMEN
Уровень удовлетворенности клиентов - один из главных показателей работы колл-центра
Articles, 19 April 2021
К системе «102» подключен один их древнейших городов мира – Андижан.
News, 19 April 2021
«Программа контакт-центра SIGURD-MIND» внесена в единый реестр Минкомсвязи.
News, 31 March 2021
CTI модернизировал платформу Outbound
News, 17 April 2021
Технологии биометрии открывают новые возможности в клиентском обслуживании
News, 08 April 2021
Адаптация менеджеров продаж и операторов контакт-центров Ч.1. Предварительные мероприятия
Articles, 16 April 2021
Обязательный план развития супервайзера. Чему учить после назначения?
Articles, 05 April 2021
Переход к Облаку проще, чем вы думаете!
Articles, 16 April 2021
Вебинар от Genesys и Российского Автомобильного Товарищества: «От аренды платформы КЦ к in-house решению за 3 месяца: опыт Российского Автомобильного Товарищества»
News, 02 April 2021
Райффайзенбанк внедрил Naumen WFM для управления нагрузкой контакт-центра
News, 15 April 2021
NAUMEN выходит на рынок систем управления знаниями
News, 08 April 2021
Билингвальный робот Сабина, созданный на платформе группы ЦРТ, снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
News, 14 April 2021
Платформа Облачного Контакт Центра получила высокие оценки Frost&Sullivan
News, 13 April 2021
