ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Щекин В.Н.

Коллеги помогите найти разработчика чат бота для банка

Необходим добросовестный разработчик чат бота. Требования к боту следующие: -Бот должен консультировать и понимать контекст...
Марченко Елена Игорьевна

Какую долю забирает на себя IVR/Телебанкинг в вашей кампании?

коллеги, интересен ваш опыт в части тонального IVR/Телебанкинга какую долю звонков от общего входа забирает...
Аристархов Дмитрий Владимирович

Кто побьет рекорд Марины Губаревой?

Коллеги, Известно, что умение сделать точный прогноз нагрузки является одним из важнейших факторов, которые определяют...

Читать все записи 

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Программная экосистема контактного центра, позволяющая повысить эффективность обслуживания, сократить расходы и при этом повысить качество и удовлетворенность клиентов – миф или реальность?,
Спикер(ы): Боровков Алексей Александрович, Директор департамента развития бизнеса, ШТОРМ Технологии
Замыслов Илья Игоревич, Руководитель направления продуктов для КЦ, ШТОРМ Технологии
Мохнаткина Анастасия, Старший аналитик продукта, ШТОРМ Технологии


Робот-классификатор на замену IVR: рассчитываем ROI и разбираем эффекты для клиентского опыта,
Спикер(ы): Попов Сергей Владимирович, Руководитель направления роботизированных систем, NAUMEN


Астра Пейдж: выступление на X Excellence in Contact Center Online Summit,
Спикер(ы): Новикова Елена, Руководитель отдела сопровождения проектов, АКЦ «Астра Пейдж»


Verint Systems: выступление в Демо-форуме на X Excellence in Contact Center Online Summit,
Спикер(ы): Колесникова Ирина Борисовна, Консультант по бизнес-решениям, Verint


CraftTalk: выступление в Демо-форуме на X Excellence in Contact Center Online Summit,
Спикер(ы): Руднев Александр, Управляющий партнер, OmniLine


По рейтингу:

Робот-классификатор на замену IVR: рассчитываем ROI и разбираем эффекты для клиентского опыта,
Спикер(ы): Попов Сергей Владимирович, Руководитель направления роботизированных систем, NAUMEN

Программная экосистема контактного центра, позволяющая повысить эффективность обслуживания, сократить расходы и при этом повысить качество и удовлетворенность клиентов – миф или реальность?,
Спикер(ы): Боровков Алексей Александрович, Директор департамента развития бизнеса, ШТОРМ Технологии
Замыслов Илья Игоревич, Руководитель направления продуктов для КЦ, ШТОРМ Технологии
Мохнаткина Анастасия, Старший аналитик продукта, ШТОРМ Технологии

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

CTI

CTI подтвердил статус сервис-партнёра H3C
News, 12 August 2020


Infobip

Новый европейский «единорог»: капитализация Infobip превысила $1 млрд.
News, 12 August 2020


NAUMEN

Новикомбанк использует Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов
News, 12 August 2020

Газпромбанк научился прогнозировать и управлять рабочей нагрузкой сотрудников благодаря технологиям NAUMEN
News, 30 July 2020


Genesys

Как улучшить качество обслуживания клиентов с помощью искусственного интеллекта
Articles, 07 August 2020

Группа «Открытие»: как создаются новые возможности для обслуживания клиентов
Articles, 20 July 2020


НАКЦ

СТРАТЕГИЯ И РАЗВИТИЕ CX. Аналитический отчет (демо-версия) НАКЦ 2019/2020
Articles, 06 August 2020

АНАЛИТИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ. Аналитический отчет (демо-версия) НАКЦ 2019/2020
Articles, 06 August 2020


ШТОРМ Технологии

Итоги вебинара "Программная экосистема для повышения эффективности обслуживания и удовлетворенности клиентов"
Articles, 06 August 2020


Chat2Desk

Чат-центр для ЖКХ: кейс ПАО «Пермэнергосбыт»
Articles, 04 August 2020

Chat2Desk Enterprise: сравнение In-House- и SaaS-решений
Articles, 29 July 2020


Neovox

МосОблЕИРЦ и Neovox – продолжение успешного сотрудничества!
News, 04 August 2020


Перейти в Каталог