ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Киселева Мария Ивановна

Колл-центр Фонда Росконгресс приглашает на работу операторов

Фонд Росконгресс приглашает на работу специалистов колл-центра (удаленно). Обязанности: обработка входящих звонков горячей линии (информационная...
Грачева Наталья Владимировна

Ищу Тренера Контактоного Центра Электролюкс

Коллеги, добрый день! В связи с расширением штата, в Московский офис ищем тренера для нашего...
Аристархов Дмитрий Владимирович

Цифровые KPI: рекомендации по измерению KPI при обслуживании клиентов в цифровых каналах

Клиентский сервис по всему миру переживает цифровую революцию. Все больше клиентов предпочитает взаимодействовать с компаниями...

Читать все записи 

ПРОГРАММА ВЕБКАСТОВ LIVE

21.10.2021, 11:00 (UTC +3:00)
Миграция в облако: как 5 международных контакт-центров перешли на Genesys Cloud CX. Опыт Coca-Cola.,
Спикер(ы): Камитов Александр, Senior Solutions Consultant, Genesys
Морозов Вячеслав, директор по развитию бизнеса в России и СНГ., Genesys

Посмотреть все вебкасты »

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

ГОЛОСОВАЯ БИОМЕТРИЯ В СОВРЕМЕННЫХ ПРОЦЕССАХ ОБСЛУЖИВАНИЯ,
Спикер(ы): Ледаков Юрий, Руководитель направления развития голосовых продуктов и интеллектуальных сервисов самообслуживания, BSS


РАСПОЗНАВАНИЕ РЕЧИ: КАК ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО ТЕХНОЛОГИИ И ВЫБРАТЬ РЕШЕНИЕ, ПОХОДЯЩЕЕ БИЗНЕСУ,
Спикер(ы): Деханова Александра, Product Owner Naumen Erudite и Naumen ASR, NAUMEN


RichCall - КАК СЕРВИС ВИДЕОСВЯЗИ С ЭКСПЕРТОМ ТРАНСФОРМИРУЕТ ПРОЦЕССЫ КЛИЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ,
Спикер(ы): Завьялов Дмитрий, Менеджер по продажам, ООО "Аурус"


КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ КОНТАКТ-ЦЕНТРА БАНКА НА 350 МЕСТ НА БАЗЕ GENESYS ENGAGE,
Спикер(ы): Шульц Анна, Генеральный директор, Complex Solutions


GENESYS MULTICLOUD: НОВЫЙ ПЕРЕДОВОЙ ОБЛАЧНЫЙ ПРОДУКТ, ДОСТУПНЫЙ ЛЮБОМУ РОССИЙСКОМУ КЛИЕНТУ,
Спикер(ы): Камитов Александр, Senior Solutions Consultant, Genesys


По рейтингу:

Как получить признание высоких достижений и результатов работы ваших сотрудников? Новый сезон программы Хрустальная Гарнитура стартовал.,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Эффективное управление ресурсами КЦ с помощью голосового искусственного интеллекта

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ И УЛУЧШЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА

ОДНОЙ НОГОЙ В БУДУЩЕМ. ЗАЧЕМ НАМ ЦИФРОВЫЕ ОПЕРАТОРЫ?,
Спикер(ы): Федотов Вячеслав, Менеджер продукта, Neuro.net

КАК СДЕЛАТЬ ЭФФЕКТИВНОГО РОБОТА?,
Спикер(ы): Шиян Илья, директор, KVINT

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

Компания BSS

BSS обновила сервисы «Речевая аналитика», Dialog Composer и NLU Suite
News, 18 October 2021

Интеллектуальный ассистент и биометрическая аналитика BSS на CCWeek-2021
News, 14 October 2021


Chat2Desk

Telegram – B2B продажи, техподдержка и увеличение лояльности в мессенджере
Articles, 14 October 2021


Оки-Токи

На что обратить внимание при изучении веб-сайта АКЦ
Articles, 13 October 2021

Составляем договор с аутсорсинговым контакт-центром: какие нюансы учесть
Articles, 07 October 2021


edna

Как чаты повышают качество обслуживания в банковской сфере: опыт «Ренессанс Кредита»
News, 12 October 2021


СИГУРД-АЙТИ

СИГУРД-АЙТИ на XII Неделе Контактных Центров.
News, 11 October 2021

ИСТОРИЯ ОДНОГО КОММЕРЧЕСКОГО КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА
Articles, 08 October 2021


Yandex.Cloud

КАК УПРАВЛЯТЬ ЕДИНОЙ KMS С ДЕСЯТКОМ ТЫСЯЧ ИНСТРУКЦИЙ?
Articles, 08 October 2021


NEXT CONTACT

КАК ОПТИМИЗАЦИЯ ВНУТРЕННИХ РЕСУРСОВ КЦ ПОЗВОЛЯЕТ СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ ЭКОСИСТЕМУ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА.
Articles, 08 October 2021


CraftTalk

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАЗЫ ЗНАНИЙ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ОТВЕТОВ НА ВХОДЯЩИЕ ЗАПРОСЫ
Articles, 08 October 2021

CraftTalk интегрирует финансовые возможности Mandarin в свою текстовую платформу
News, 04 October 2021


Перейти в Каталог