Читать все записи 

Смотреть все статьи 

Читать все новости 

24 - 26 октября 2017
Excellence in Customer Interaction Summit

30 октября - 02 ноября 2017
VIII НЕДЕЛЯ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ | CC Week - 2017

22 - 23 ноября 2017
V Форум Contact Center in Finance

06 - 07 декабря 2017
IV Форум HR Management in Contact Center

Смотреть все мероприятия 

Посмотреть все вебкасты »

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

«Ошибка выживших» и «Черные лебеди» в продажах по телефону,
Спикер(ы): Касюн Валентин Владимирович, Бизнес-тренер, эксперт в сфере продаж КЦ, Apex Berg

---

Значимость омниканального обслуживания клиентов,
Спикер(ы): Romanova Tatyana, senior marketing manager, Orange
Бочаров Денис Евгеньевич, Менеджер по развитию бизнеса, Orange Business Services
Камитов Александр Сергеевич, Solutions Consultant, Genesys

---

Международный опыт – существуют ли границы для стандартов качества сервиса в контакт-центрах?,
Спикер(ы): Ищенко Виталий, директор по развитию 4Service Россия, 4service Group
Чоповская Катерина, директор «живого» колл-центра 4Service, 4service Group

---

Дополнительные способы повышения доходов с помощью контакт-центра: возможности для win-win сотрудничества,
Спикер(ы): Караван Евгения, основатель, ДМГлобал

---

Вкладываем много, а получаем мало: причины потерь. Новые подходы в построении продаж при входящем обращении,
Спикер(ы): Хаустова Галина, Управляющий партнер, Академия телемаркетинга

---

По рейтингу:

«Ошибка выживших» и «Черные лебеди» в продажах по телефону,
Спикер(ы): Касюн Валентин Владимирович, Бизнес-тренер, эксперт в сфере продаж КЦ, Apex Berg

Значимость омниканального обслуживания клиентов,
Спикер(ы): Romanova Tatyana, senior marketing manager, Orange
Бочаров Денис Евгеньевич, Менеджер по развитию бизнеса, Orange Business Services
Камитов Александр Сергеевич, Solutions Consultant, Genesys

СХ-адаптированный контактный центр: что можно начать делать прямо сейчас? Стратегии и тактики,
Спикер(ы): Анна Гершенович, Бизнес консультант, Руководитель образовательного центра развития карьеры, Careerbuilding

Открытое общественное обсуждение проекта концепции и содержания профессионального стандарта сотрудников Контактных центров,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Зельдин Олег Марикович, Генеральный директор, Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг, ООО
Кузнецова Иветта Анатольевна, руководитель КУЦ, ООО "Такском"

Обслуживание клиентов и управление персоналом через текстовые каналы,
Спикер(ы): Краснобабцев Антон, Тренер-консультант, Управляющий партнер, Key Solutions

Посмотреть все вебкасты »

Проект профессионального стандарта сотрудников Контактных центров доработан по замечаниям экспертов индустрии Контактных Центров и Минтруда России
Новость, 20 октября 2017

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ "Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию"
Брошюра, 20 октября 2017

---

Нейросети в омниканальном сервисе: как прокачать ваших операторов с помощью ИИ
Новость, 19 октября 2017

Почему внедрение текстовых каналов пугает контакт-центры?
Брошюра, 19 октября 2017

---

Как правильно выбрать платформу, чтобы переход к омниканальному обслуживанию был успешным?
Новость, 17 октября 2017

Как эффективно загрузить сотрудников контакт-центров?
Новость, 11 октября 2017

---

Новый тренд HR: чатботы для тестирования кандидатов
Новость, 13 октября 2017

Beesender вошёл в топ-9 на «МЕГА Accelerator 2017»
Новость, 27 сентября 2017

---

CTI Contact Center Conference 2017: курс на омниканальность
Новость, 09 октября 2017

CTI Scripting: оптимизация затрат без потери качества
Новость, 06 октября 2017

---

Программный комплекс Атмосфера
Брошюра, 09 октября 2017

О компании ЛоджикТЕЛ
Брошюра, 09 октября 2017

---

Прием заявок на участие в Премии СХ AWARDS сезона 2017/2018 ОТКРЫТ!
Новость, 09 октября 2017

---

Платформа Облачного контакт-центра – лидер среди 25 облачных решений для контакт-центров
Новость, 08 октября 2017

---

Перейти в Каталог