ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Салтунов Алексей

Как отношение операторов call-центра к продажам влияет на товарооборот?

Руководители многих торговых компаний регулярно задаются вопросом увеличения товарооборота. Конечно, на увеличение объемов продаж влияют...
Мензулова Юлия

Вакансии АВИТО: Руководитель направления, Руководитель группы

Всем добрый день! В Центре Модерации и Поддержке Пользователей компании АВИТО открыты вакансии Руководитель направления...
Фомин Максим Александрович

Ищем энергичного руководителя в КЦ

Ищем в банк заместителя руководителя Контакт-Центра. Много интересных задач и интересных проектов, кому интересно присылайте...

Читать все записи 

ПРОГРАММА ВЕБКАСТОВ LIVE

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Использование искусственного интеллекта Kate™ для управления маршрутизацией и анализа клиентского опыта,
Спикер(ы): Morozov Viacheslav, Директор по развитию бизнеса, Genesys
Камитов Александр Сергеевич, Solutions Consultant, Genesys


Хрустальная Гарнитура: как составить Эссе будущего победителя и правильно загрузить информацию для оценки Жюри Хрустальная Гарнитура?,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров


ЗВОНКИ БЕЗ ПРОБЛЕМ,
Спикер(ы): Гилёв Антон Викторович, Руководитель направления PRO Sennheiser, Sennheiser


ЭКОНОМИКА И ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕШЕНИЯ TELEOPTI WFM,
Спикер(ы): Тарасов Валерий, Директор филиала, Teleopti AB


КАК УПРОСТИТЬ РАБОТУ С ГРАФИКАМИ И ПОВЫСИТЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ОПЕРАТОРОВ? ОПЫТ ВНЕДРЕНИЯ OPTISYSTEMS WFM В КЦ ДОДО ПИЦЦА,
Спикер(ы): Беляев Роман Сергеевич, Генеральный директор, OptiSystems


По рейтингу:

«Ошибка выживших» и «Черные лебеди» в продажах по телефону,
Спикер(ы): Касюн Валентин Владимирович, Бизнес-тренер, эксперт в сфере продаж КЦ, Apex Berg

Использование искусственного интеллекта Kate™ для управления маршрутизацией и анализа клиентского опыта,
Спикер(ы): Morozov Viacheslav, Директор по развитию бизнеса, Genesys
Камитов Александр Сергеевич, Solutions Consultant, Genesys

Эффективное планирование работы мультискильных операторов,
Спикер(ы): Разуменко Андрей Сергеевич, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС

Значимость омниканального обслуживания клиентов,
Спикер(ы): Бочаров Денис Евгеньевич, Менеджер по развитию бизнеса, Orange Business Services
Камитов Александр Сергеевич, Solutions Consultant, Genesys
Романова Татьяна, Ведущий менеджер по операционному маркетингу, Orange Business Services

Хрустальная Гарнитура: как составить Эссе будущего победителя и правильно загрузить информацию для оценки Жюри Хрустальная Гарнитура?,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

NAUMEN

ЦОВ-112 на технологиях NAUMEN обработал около полумиллиона экстренных вызовов «ЭРА-ГЛОНАСС»
Новость, 15 ноября 2017

NAUMEN представил результаты исследования обслуживания клиентов в контакт-центрах страховщиков
Новость, 10 ноября 2017


Genesys

FASTWEB: как сократить расходы и повысить доступность ресурсов
Брошюра, 15 ноября 2017

Около 250 компаний по всему миру отказываются от устаревших решений в пользу Genesys
Новость, 13 ноября 2017


Jabra

Профессиональные решения для контактных центров 2017
Брошюра, 14 ноября 2017

Краткий каталог профессиональных решений 2017
Брошюра, 14 ноября 2017


CTI

Клиентский опыт: история покупки глазами эксперта
Новость, 14 ноября 2017

Робот не панацея
Новость, 31 октября 2017


Plantronics

КОНТАКТ-ЦЕНТР БУДУЩЕГО: КАК ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ ИЗМЕНИТ РАБОТУ ОПЕРАТОРОВ
Новость, 09 ноября 2017


Beesender

Beesender на CC Week!
Новость, 01 ноября 2017


ZOOM International

OMNI-канальный конторль качества
Брошюра, 27 октября 2017

Требования к системе записи и работе с Жалобами в финансовой индустрии в соответствии с MiFID II (Европейская Директива)
Брошюра, 27 октября 2017


НТЦ АРГУС

Листовка по продукту АРГУС WFM CC (Workforce management for contact center)
Брошюра, 27 октября 2017

Листовка по продукту АРГУС CEM (Customer Experience Management)
Брошюра, 27 октября 2017


Перейти в Каталог