ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Мухитдинова София

Ищу тимлидера на чат-поддержку / КЦ Додо Пиццы

Чем предстоит заниматься Руководить командой операторов из 15-20 человек (давать обратную связь, помогать в решении...
Дубровская Анна

Абсолют Страхование запустил I этап опытной эксплуатации нового CRM.

В марте 2021 мы с командой запустили первый этап опытной эксплуатации нового CRM-решения (от мирового...
Машицкий Андрей Вячеславович

Специалист-аналитик центр развития клиентского сервиса Pony express

Добрый день, В настоящей момент проводится набор сотрудника в Центр развития клиентского сервиса. Основные требования:...

Читать все записи 

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Как перейти от аренды платформы КЦ к in-house решению за 3 месяца: опыт Российского Автомобильного Товарищества.,
Спикер(ы): Береснева Наталья , Партнер Руководитель проектов, Сomplex Solutions
Камитов Александр Сергеевич, Senior Solutions Consultant, Genesys
Морозов Вячеслав, директор по развитию бизнеса в России и СНГ., Genesys
Ревякин Игорь, Руководитель проектов, Российское Автомобильное Товарищество


Западный взгляд на самые актуальные вопросы клиентского опыта и бизнеса,
Спикер(ы): Гарретт Джонсон, Профессиональный международный тренер, консультант по развитию талантов и эксперт по качеству; Дмитрий Дмитриев, Партнер консалтинговой платформы, BOOOSTER, эксперт в маркетинге и продажах с опытом работы в Samsung, Leroy Merlin, Saint-Gobain


Как создать эффективную среду для развития сотрудников в контакт-центре?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС


Речевая аналитика для оптимизации бизнес-процессов очного обслуживания,
Спикер(ы): Алексашина Екатерина, Аналитик, Группа компаний ЦРТ


Naumen Contact Center SaaS: новый облачный продукт для контакт-центров и телемаркетинга,
Спикер(ы): Ильин Антон Владимирович, Руководитель проектов, NAUMEN
Попов Сергей Владимирович, Руководитель Business Development, NAUMEN


По рейтингу:

Речевая аналитика для оптимизации бизнес-процессов очного обслуживания,
Спикер(ы): Алексашина Екатерина, Аналитик, Группа компаний ЦРТ

Западный взгляд на самые актуальные вопросы клиентского опыта и бизнеса,
Спикер(ы): Гарретт Джонсон, Профессиональный международный тренер, консультант по развитию талантов и эксперт по качеству; Дмитрий Дмитриев, Партнер консалтинговой платформы, BOOOSTER, эксперт в маркетинге и продажах с опытом работы в Samsung, Leroy Merlin, Saint-Gobain

Как перейти от аренды платформы КЦ к in-house решению за 3 месяца: опыт Российского Автомобильного Товарищества.,
Спикер(ы): Береснева Наталья , Партнер Руководитель проектов, Сomplex Solutions
Камитов Александр Сергеевич, Senior Solutions Consultant, Genesys
Морозов Вячеслав, директор по развитию бизнеса в России и СНГ., Genesys
Ревякин Игорь, Руководитель проектов, Российское Автомобильное Товарищество

Как создать эффективную среду для развития сотрудников в контакт-центре?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

Genesys

Присоединяйтесь к вебинару об опыте развертывания омниканального контакт-центра в mBank - одном из крупнейших банков Восточной Европы!
News, 11 May 2021

Переход к Облаку проще, чем вы думаете!
Articles, 16 April 2021


Оки-Токи

Адаптация менеджеров по продажам и операторов контакт-центров Ч.4. Коммуникация с командой
Articles, 07 May 2021

Адаптация менеджеров по продажам и операторов контакт-центров Ч.3. Обучение
Articles, 30 April 2021


Chat2Desk

База знаний для обучения клиентов
Articles, 06 May 2021

Интеграция Chat2Desk и Авто.ру
Articles, 28 April 2021


NAUMEN

Система управления знаниями Naumen KMS была представлена на Customer Contacts World Forum
News, 04 May 2021

Райффайзенбанк внедрил Naumen WFM для управления нагрузкой контакт-центра
News, 15 April 2021


СИГУРД-АЙТИ

Модернизирована система «112» единой дежурно-диспетчерской службы Севастополя.
News, 30 April 2021

СИГУРД-АЙТИ приглашает Вас на ХХ Customer Contacts World Forum 2021!
News, 26 April 2021


CraftTalk

CraftTalk стал лауреатом премии СХ WORLD AWARDS 2021
News, 30 April 2021

CraftTalk запустит обучающую платформу на ИИ для студентов ФФБ РАНХиГС при Президенте РФ
News, 26 April 2021


Компания BSS

BSS представила свои голосовые продукты на «Дне российских ИТ-решений»
News, 29 April 2021


3iTech

Хоум Кредит Банк использует речевую аналитику 3iTech
News, 26 April 2021

3iTech усовершенствовала речевой движок 3i ASR: новая акустическая модель стала еще точнее распознавать звуки
News, 26 April 2021


Перейти в Каталог