Какую долю забирает на себя IVR/Телебанкинг в вашей кампании?
коллеги, интересен ваш опыт в части тонального IVR/Телебанкинга какую долю звонков от общего входа забирает...
Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.
ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:
Назовите основные причины, которые мешают вашей организации развертывать более совершенные системы безопасности? Выберите все подходящие ответы
14.07.2020, 11:00 (UTC +3:00)
Робот-классификатор на замену IVR: рассчитываем ROI и разбираем эффекты для клиентского опыта,
Спикер(ы): Попов Сергей Владимирович, Руководитель направления роботизированных систем, NAUMEN
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
Астра Пейдж: выступление на X Excellence in Contact Center Online Summit,
Спикер(ы): Новикова Елена, Руководитель отдела сопровождения проектов, АКЦ «Астра Пейдж»
Verint Systems: выступление в Демо-форуме на X Excellence in Contact Center Online Summit,
Спикер(ы): Колесникова Ирина Борисовна, Консультант по бизнес-решениям, Verint
CraftTalk: выступление в Демо-форуме на X Excellence in Contact Center Online Summit,
Спикер(ы): Руднев Александр, Управляющий партнер, OmniLine
Наносемантика: выступление в Демо-форуме на X Excellence in Contact Center Online Summit,
Спикер(ы): Власова Анна Евгеньевна, руководитель отдела, Лаборатория Наносемантика
НТЦ АРГУС: выступление в Демо-форуме на X Excellence in Contact Center Online Summit,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС
По рейтингу:
ABC, или новая страница в азбуке неголосовых коммуникаций. Рассказываем об Apple Business Chat.,
Спикер(ы): Ванд Николай, Директор продукта, mfms°
Паршикова Наталья Геннадьевна, Директор по маркетингу, Тануки
NAUMEN: выступление в Демо-форуме на X Excellence in Contact Center Online Summit,
Спикер(ы): Попов Сергей Владимирович, Руководитель направления роботизированных систем, NAUMEN
OMILIA: выступление в Демо-форуме на X Excellence in Contact Center Online Summit,
Спикер(ы): Клейн Елена, начальник отдела, СООО "Мобильные ТелеСистемы"
Genesys: выступление в Демо-форуме на X Excellence in Contact Center Online Summit,
Спикер(ы): Морозов Вячеслав, Директор по развитию бизнеса в России и СНГ, Genesys
CTI: выступление в Демо-форуме на X Excellence in Contact Center Online Summit,
Спикер(ы): Перминов Леонид Васильевич, Руководитель направления контактных центров, CTI
Новый корпоративный сайт Neovox
News, 10 July 2020
Neovox - золотой спонсор форума Telemarketing & Telesales 2020
News, 29 June 2020
Диджитализация обучения: игра стоит свеч
Articles, 10 July 2020
Робот-классификатор на замену IVR: рассчитываем ROI и разбираем эффекты для клиентского опыта
News, 09 July 2020
NAUMEN, Яндекс.Деньги, Райффайзенбанк, ВТБ и Тинькофф расскажут о применении диалоговых роботов в клиентском сервисе на онлайн-форуме Fin.Bot
News, 23 June 2020
Умён, хорош и энергичен
Articles, 07 July 2020
Omilia на ECCS 2020 - Новое живое демо. Встреча с клиентами - Эр_Телеком и МТС!
Articles, 18 June 2020
Оки-Токи: 5 вопросов о SLA
Articles, 06 July 2020
Оки-Токи: 5 вопросов о SLA
Articles, 06 July 2020
Обновлённая версия платформы омниканального обслуживания CTI Omni поддерживает интеграцию с чат-ботами и расширяет возможности клиентской аналитики
News, 06 July 2020
CTI вошел в ТОП-25 системных интеграторов по версии CRN/RE
News, 30 June 2020
Голосовые обзвоны для AI-телемаркетинга: лайфхаки по успешной настройке и запуску
Articles, 06 July 2020
Создаем интеллектуальных чатботов без команды программистов. Материалы ECC'20
Articles, 29 June 2020
Эксперты Genesys выступили на онлайн-конференции «Передовой опыт КЦ»
News, 02 July 2020
Роль мессенджеров в обслуживании клиентов
Articles, 23 June 2020
