Успейте забронировать себе место по льготной цене до конца февраля!
Ищу грамотного специалиста в отдел, сопровождающий деятельность КЦ (банк)
Обязанности: - разработка, формирование и анализ отчетности Контакт-центра по системам в рамках своей компетенции;- формирование...
Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.
ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:
Назовите ТРИ основных технологических тренда, которые являются приоритетными для вашей клиентской службы. Выберите ТРИ варианта ответа
24 - 25 March 2020
XIX Международный Customer Contacts World Forum
07 - 08 April 2020
Форум Digital Transformation and Innovation 2020
16 - 17 June 2020
VIII Форум Telemarketing & Telesales
25.02.2020, 11:00 (UTC +3:00)
Как помочь операторам работать с манипулятивным поведением клиента,
Спикер(ы): Кузнецова Татьяна Николаевна, Руководитель направления "Обучение в Контакт-центре", разработчик программы 21 шаг+, ServiceUp
26.02.2020, 14:00 (UTC +3:00)
Реальный кейс автоматизации входящих на базе облачного решения Naumen Скорозвон. Как расти в 5 раз быстрее рынка,
Спикер(ы): Музафарова Дилара Раисовна, Коммерческий директор, Скорозвон
27.02.2020, 14:00 (UTC +3:00)
Как подтвердить личность клиента по его голосу в IVR,
Спикер(ы): Данилов Константин, Руководитель проектов, ЦРТ | Группа компаний
28.02.2020, 15:00 (UTC +3:00)
Живая демонстрация работы омниканального виртуального интеллектуального помощника от Omilia,
Спикер(ы): Бегун Платон, Business Development Director, Russia, OMILIA NATURAL LANGUAGE SOLUTION LTD
03.03.2020, 14:00 (UTC +3:00)
Голосовые роботы вместе с Яндекс.Облаком,
Спикер(ы): Максим Цыганков, менеджер по развитию бизнеса AI/ML-сервисов, Яндекс.Облако
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
Защита Эссе Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Церемония объявления Короткого Списка Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2019/2020,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Как подготовиться и успешно пройти Защиту Эссе Хрустальная Гарнитура?,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Демонстрация NLab IDE: создадим чат-бота вместе с вами
По рейтингу:
Защита Эссе Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Церемония объявления Короткого Списка Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2019/2020,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Как подготовиться и успешно пройти Защиту Эссе Хрустальная Гарнитура?,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Fanvil X2 + VT: ваш совершенный колл-центр
Articles, 17 February 2020
Оки-Токи: новые виджет, обновленная документация и импорт в новом интерфейсе
News, 14 February 2020
Как создать и организовать колл-центр с нуля
Articles, 30 January 2020
Наши возможности сегодня
Articles, 14 February 2020
Расширение площадки в городе Череповец
News, 14 February 2020
Сразу три проекта NAUMEN в финале конкурса «Хрустальная гарнитура»: диалоговые роботы в ДИТ Москвы и «ПСБ», модернизация контакт-центра Казначейства РФ
News, 13 February 2020
ИТ-дистрибьютор MONT выбрал решения NAUMEN для создания контакт-центра и управления сервисными заявками
News, 11 February 2020
Открыты записи докладов Conversations'19 SPB
News, 11 February 2020
Голосовые ассистенты, чатботы с AI и диалоговые платформы на конференции Conversations’20 SPB 18-19 июня
News, 29 January 2020
Изменения при создании исходящего запроса.
News, 10 February 2020
Браузерные уведомления
News, 28 January 2020
Проект внедрения системы управления знаниями KMS Lighthouse получил премию «Проект Года» GlobalCIO
News, 05 February 2020
Обзор решений Omilia - более подробно о том что мы предлагаем рынку
Articles, 03 February 2020
