Какую долю забирает на себя IVR/Телебанкинг в вашей кампании?
коллеги, интересен ваш опыт в части тонального IVR/Телебанкинга какую долю звонков от общего входа забирает...
07 - 08 October 2020
VII Форум Customer Contacts in Retail
17 - 19 November 2020
XVII Международный Customer Experience Forum
18 - 19 November 2020
VIII Форум Customer Contacts in Finance
01 - 02 December 2020
VII Форум HR Management in Contact Center
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
Программная экосистема контактного центра, позволяющая повысить эффективность обслуживания, сократить расходы и при этом повысить качество и удовлетворенность клиентов – миф или реальность?,
Спикер(ы): Боровков Алексей Александрович, Директор департамента развития бизнеса, ШТОРМ Технологии
Замыслов Илья Игоревич, Руководитель направления продуктов для КЦ, ШТОРМ Технологии
Мохнаткина Анастасия, Старший аналитик продукта, ШТОРМ Технологии
Робот-классификатор на замену IVR: рассчитываем ROI и разбираем эффекты для клиентского опыта,
Спикер(ы): Попов Сергей Владимирович, Руководитель направления роботизированных систем, NAUMEN
Астра Пейдж: выступление на X Excellence in Contact Center Online Summit,
Спикер(ы): Новикова Елена, Руководитель отдела сопровождения проектов, АКЦ «Астра Пейдж»
Verint Systems: выступление в Демо-форуме на X Excellence in Contact Center Online Summit,
Спикер(ы): Колесникова Ирина Борисовна, Консультант по бизнес-решениям, Verint
CraftTalk: выступление в Демо-форуме на X Excellence in Contact Center Online Summit,
Спикер(ы): Руднев Александр, Управляющий партнер, OmniLine
По рейтингу:
Робот-классификатор на замену IVR: рассчитываем ROI и разбираем эффекты для клиентского опыта,
Спикер(ы): Попов Сергей Владимирович, Руководитель направления роботизированных систем, NAUMEN
Программная экосистема контактного центра, позволяющая повысить эффективность обслуживания, сократить расходы и при этом повысить качество и удовлетворенность клиентов – миф или реальность?,
Спикер(ы): Боровков Алексей Александрович, Директор департамента развития бизнеса, ШТОРМ Технологии
Замыслов Илья Игоревич, Руководитель направления продуктов для КЦ, ШТОРМ Технологии
Мохнаткина Анастасия, Старший аналитик продукта, ШТОРМ Технологии
CTI подтвердил статус сервис-партнёра H3C
News, 12 August 2020
Новый европейский «единорог»: капитализация Infobip превысила $1 млрд.
News, 12 August 2020
Новикомбанк использует Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов
News, 12 August 2020
Газпромбанк научился прогнозировать и управлять рабочей нагрузкой сотрудников благодаря технологиям NAUMEN
News, 30 July 2020
Как улучшить качество обслуживания клиентов с помощью искусственного интеллекта
Articles, 07 August 2020
Группа «Открытие»: как создаются новые возможности для обслуживания клиентов
Articles, 20 July 2020
СТРАТЕГИЯ И РАЗВИТИЕ CX. Аналитический отчет (демо-версия) НАКЦ 2019/2020
Articles, 06 August 2020
АНАЛИТИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ. Аналитический отчет (демо-версия) НАКЦ 2019/2020
Articles, 06 August 2020
Итоги вебинара "Программная экосистема для повышения эффективности обслуживания и удовлетворенности клиентов"
Articles, 06 August 2020
Чат-центр для ЖКХ: кейс ПАО «Пермэнергосбыт»
Articles, 04 August 2020
Chat2Desk Enterprise: сравнение In-House- и SaaS-решений
Articles, 29 July 2020
МосОблЕИРЦ и Neovox – продолжение успешного сотрудничества!
News, 04 August 2020
