ОПРОСЫ И ИССЛЕДОВАНИЯ

Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.

ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:

Какая информация попадает к оператору после того, как клиент выходит из системы самообслуживания?

Подписка

Результаты предыдущих опросов »

ПРОГРАММА ВЕБКАСТОВ LIVE

06.09.2016, 11:00 (UTC +3:00)
Omni-experience – практика внедрения цифровых каналов для обслуживания клиентов ПАО «Сбербанк»,
Спикер(ы): Тимур Холмухамедов, руководитель отдела по работе с партнерами LiveTex

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

Genesys

Marks & Spencer: Как контекстное обслуживание увеличивает объем продаж?,
Кейс, 25 августа 2016

PayPal: Современная маршрутизация повышает лояльность клиентов и вовлечённость персонала,
Кейс, 16 августа 2016

Procter & Gamble: Потребители для нового продукта были найдены с помощью SMS-кампании,
Кейс, 09 августа 2016


Центр речевых технологий

Вебинар по использованию речевой аналитики в контакт-центре,
Новость, 24 августа 2016


Oktell

Вебинар 11 августа в 12:00 Как адаптировать операторов и снизить их отток в первые 3 месяца работы?,
Новость, 04 августа 2016

Вебинар 28 июля в 12:00 - Инфраструктура КЦ, взаимодействие с заказчиками и управление поставщиками,
Новость, 27 июля 2016

Электронный журнал ТФОМС: цели и подробности реализации проекта,
Новость, 19 июля 2016


LiveTex

Вебинар «Чат в Facebook: новый уровень обслуживания в соцсети и мессенджере». Сегодня в 12.00,
Новость, 20 июля 2016

Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook,
Новость, 07 июля 2016

Вебинар по аналитике для цифровых каналов. Сегодня в 12.00,
Новость, 30 июня 2016


NAUMEN

Деловой завтрак для представителей ведущих интернет-магазинов: «Профессиональный контактный центр как компонент повышения конверсии и оптимизации затрат»,
Новость, 13 июля 2016

Платформа Naumen Contact Center снова включена в глобальный отчет Gartner «Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide», 2016,
Новость, 16 июня 2016

Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия на новой платформе NAUMEN обеспечивает высокий уровень клиентского сервиса,
Новость, 14 июня 2016


Перейти в Каталог