Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.
ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:
Какие ТРИ наиболее важных фактора влияют на принятие решения о внедрении новых IT систем/решений/приложений? Выберите три варианта ответа
16 - 17 June 2020
VIII Форум Telemarketing & Telesales
06.04.2020, 14:00 (UTC +3:00)
Гибридный мир,
Спикер(ы): Джин Колесников, футуролог, визионер искусственного интеллекта
09.04.2020, 14:00 (UTC +3:00)
Круглый стол: КЦ на карантине: какие решения помогут пережить и минимизировать негативные последствия?!,
Спикер(ы): Юрина Елена, Руководитель департамента по управлению взаимодействием с абонентами, Тele2;
Медведев Михаил, Директор департамента поддержки и развития Клиентского сервиса, Банк Открытие
13.04.2020, 14:00 (UTC +3:00)
Законодатели мод или последователи? Почему сейчас, как никогда, так важно быть первым?,
Спикер(ы): Хаустова Галина Валентиновна, Управляющий партнер, Академия телемаркетинга
Расписание
Посмотреть все вебкасты »
По дате:
Запись Онлайн-Конференции CCWF
Омниканальное решение для контактного центра по модели SaaS,
Спикер(ы): Камитов Александр Сергеевич, Senior Solutions Consultant, Genesys
Морозов Вячеслав, Директор по развитию бизнеса в России и СНГ, Genesys
Автоматизация входящих и исходящих коммуникаций в КЦ с помощью чатботов и коллботов,
Спикер(ы): Михайлова Наталья, Руководитель event-направления, Just AI
Перова Ксения Александровна, Менеджер по работе с клиентами, JUST AI
Ракутько Михаил Сергеевич, Менеджер продукта, Just AI
Голосовые роботы вместе с Яндекс.Облаком,
Спикер(ы): Максим Цыганков, менеджер по развитию бизнеса AI/ML-сервисов, Яндекс.Облако
Живая демонстрация работы омниканального виртуального интеллектуального помощника от Omilia,
Спикер(ы): Бегун Платон, Business Development Director, Russia, OMILIA NATURAL LANGUAGE SOLUTION LTD
По рейтингу:
Защита Эссе Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Как помочь операторам работать с манипулятивным поведением клиента,
Спикер(ы): Кузнецова Татьяна Николаевна, Руководитель направления "Обучение в Контакт-центре", разработчик программы 21 шаг+, ServiceUp
Автоматизация входящих и исходящих коммуникаций в КЦ с помощью чатботов и коллботов,
Спикер(ы): Михайлова Наталья, Руководитель event-направления, Just AI
Перова Ксения Александровна, Менеджер по работе с клиентами, JUST AI
Ракутько Михаил Сергеевич, Менеджер продукта, Just AI
Живая демонстрация работы омниканального виртуального интеллектуального помощника от Omilia,
Спикер(ы): Бегун Платон, Business Development Director, Russia, OMILIA NATURAL LANGUAGE SOLUTION LTD
Реальный кейс автоматизации входящих на базе облачного решения Naumen Скорозвон. Как расти в 5 раз быстрее рынка,
Спикер(ы): Музафарова Дилара Раисовна, Коммерческий директор, Скорозвон
Сценарный чат-бот Webim поможет справиться с наплывом обращений бесплатно
Articles, 02 April 2020
Жалобы клиентов в чате
Articles, 04 March 2020
Экономика голосовых роботов колл-центра: 5 вопросов поставщику при покупке системы
Articles, 02 April 2020
Оки-Токи: новые функции, оптимизация отчетов и импорта баз, улучшение сценариев разговора
News, 24 March 2020
Дополнительная настройка "Скрытая копия" в почтовом канале
News, 31 March 2020
Виджет.
News, 18 March 2020
Проекты NAUMEN в сфере промышленности и предоставления услуг населению будут обеспечивать цифровую трансформацию регионов
News, 25 March 2020
Технологии NAUMEN позволили Правительству Москвы за 12 часов запустить контакт-центр по коронавирусу
News, 18 March 2020
Как Облачный Контакт Центр может помочь компаниям в современных условиях
News, 22 March 2020
Конференция Conversations'20 переносится на осень
News, 19 March 2020
Банк Открытие расскажет, с чего начать эволюцию IVR, на конференции Conversations’20 SPB
News, 05 March 2020
Специалисты KMS Lighthouse обучат всех желающих удалённому управлению знаниями
News, 18 March 2020
IQ 130 и выше: чем отличается искусственный интеллект от настоящего?
Articles, 13 March 2020
Omilia теперь на русском!
News, 04 March 2020
