ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Денисова Наталья Александровна

Запись разговоров врачей-психологов

Коллеги, добрый день! Подскажите, как считаете верным. Есть Заказчик, компания, оказывающая медицинские услуги достаточно тяжелым...
Горовая Марина Владиславовна

Открыта вакансия Руководителя Контакт-Центра в компании Фаворит Моторс

Добрый день, коллеги! Открыта вакансия Руководителя Контакт-Центра в компании Фаворит Моторс. Группа компаний FAVORIT MOTORS...
шахназарова Светлана Александровна

Обучение операторов службы такси

Всем, добрый день. Скажите пожалуйста есть ли здесь коллеги по обучению оператор службы такси? Хотелось...

Читать все записи 

ОПРОСЫ И ИССЛЕДОВАНИЯ

Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.

ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:

Что вы делаете для персонализации клиентского опыта? Выберите все * подходящие ответы

Подписка

Смотреть все опросы 

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Методологические ошибки обучения в Контакт-центре и как их избежать,
Спикер(ы): Кузнецова Татьяна Николаевна, Руководитель направления "Обучение в Контакт-центре", разработчик программы 21 шаг+, ServiceUp


Мотивация и вовлечение сотрудников Контакт-центра в обучение,
Спикер(ы): Кузнецова Татьяна Николаевна, Руководитель направления "Обучение в Контакт-центре", разработчик программы 21 шаг+, ServiceUp


Оптимизация процесса запуска пилотных кампаний, или Как эффективно и быстро масштабировать проект?,
Спикер(ы): Юракова Юлия, Менеджер по развитию проектов, Neovox


Как научить сотрудников эффективно работать с претензиями,
Спикер(ы): Кузнецова Татьяна Николаевна, Руководитель направления "Обучение в Контакт-центре", разработчик программы 21 шаг+, ServiceUp


Видео и средства совместной работы в обслуживании клиентов. Типовые сценарии.,
Спикер(ы): Завьялов Дмитрий, Менеджер по продажам, Aurus (RichCall)


По рейтингу:

Что такое WhatsApp Business API и как его использовать в контакт-центре?,
Спикер(ы): Tyutyunik Nikita, Presales engineer, Infobip
Паршуков Николай, технический пресейл, НАУМЕН

Как научить сотрудников эффективно работать с претензиями,
Спикер(ы): Кузнецова Татьяна Николаевна, Руководитель направления "Обучение в Контакт-центре", разработчик программы 21 шаг+, ServiceUp

Планирование в контакт-центре: как совместить несовместимое?

Оптимизация процесса запуска пилотных кампаний, или Как эффективно и быстро масштабировать проект?,
Спикер(ы): Юракова Юлия, Менеджер по развитию проектов, Neovox

Как составить Эссе "Победителя" для оценки Жюри Награды Хрустальная Гарнитура в новом сезоне. Лайфхаки от Жюри и участников.,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

Оки-Токи

Оки-Токи: Показатели работы контакт-центра. Как измерять KPI колл-центра
Articles, 15 November 2019

Оки-Токи: рапорты, рефакторинг отчетов SEC & FIN, обновленный модуль хранения
News, 21 October 2019


Neovox

Neovox выступил спонсором Customer Contacts Week 2019
News, 14 November 2019

День рождения компании
News, 18 October 2019


ШТОРМ Технологии

«ШТОРМ Технологии» показали продукт СASCANA в действии
News, 13 November 2019

Решение CASCANA для контакт-центров МегаФона станет доступно банкам и ритейлу
News, 06 November 2019


Just AI

Самые ожидаемые доклады Conversations: спойлеры и тезисы от Банка «Открытие», Tinkoff, Tikkurila и других
News, 12 November 2019

Conversations’19: 26 ноября в Москве пройдет конференция по разговорному ИИ для бизнеса
News, 21 October 2019


Chat2Desk

Как среднему и крупному бизнесу хранить персональные данные
Articles, 05 November 2019

Как перевести базу клиентов в мессенджеры: 7 актуальных способов
Articles, 24 October 2019


Genesys

Genesys и Orange Business Services проведут вебинар: "Современные платформы контакт-центров: требования, возможности, будущее"
News, 31 October 2019

Компания Genesys провела в Москве очередную практическую конференцию по обслуживанию клиентов G-Summit
News, 18 October 2019


NAUMEN

ОТП Банк модернизировал контактный центр на базе решений NAUMEN
News, 29 October 2019

NAUMEN назвал самые популярные цифровые каналы для общения банков с клиентами
News, 28 October 2019


CallTraffic

CallTraffic претендует на победу в 7 номинациях премии «Хрустальная гарнитура»
News, 24 October 2019


Перейти в Каталог