ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Аристархов Дмитрий Владимирович

ОНЛАЙН СЕССИЯ 29 октября 14:45 - 18:00: Оптимизация ресурсов и управление персоналом

Чтобы оставаться актуальными в быстроменяющемся мире, организации должны адаптировать и оптимизировать каждый аспект своей экосистемы...
Фомичев Даниил Александрович

Вакансия тренера контакт-центра в компании AVON

ОБЯЗАННОСТИ: Создание, коррекция и реализация системы рекрутинга, обучения и адаптации новых сотрудников;Составление плана тренингов для...
Аристархов Дмитрий Владимирович

ОНЛАЙН ПАНЕЛЬНАЯ ДИСКУССИЯ 28 октября 14:30 - 16:45: Аналитика взаимодействия с клиентами

Аналитика взаимодействия с клиентами с применением систем управления данными является одной из наиболее важных и...

Читать все записи 

ОПРОСЫ И ИССЛЕДОВАНИЯ

Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.

ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:

Как бы Вы описали модель развития вашего контакт-центра в перспективе 3-х лет?

Подписка

Смотреть все опросы 

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Как повысить мотивацию и вовлеченность операторов контакт-центров? Лучшие практики и новые идеи,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС


Новый сезон Хрустальная Гарнитура: как получить признание профессионального Сообщества ваших высоких достижений и результатов работы,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров


Программная экосистема контактного центра, позволяющая повысить эффективность обслуживания, сократить расходы и при этом повысить качество и удовлетворенность клиентов – миф или реальность?,
Спикер(ы): Боровков Алексей, Директор департамента развития бизнеса, ШТОРМ Технологии
Замыслов Илья, Руководитель направления продуктов для КЦ, Шторм Технологии
Мохнаткина Анастасия, Старший аналитик продукта, ШТОРМ Технологии


Робот-классификатор на замену IVR: рассчитываем ROI и разбираем эффекты для клиентского опыта,
Спикер(ы): Попов Сергей Владимирович, Руководитель направления роботизированных систем, NAUMEN


Астра Пейдж: выступление на X Excellence in Contact Center Online Summit,
Спикер(ы): Новикова Елена, Проектный директор, Астра Пейдж


По рейтингу:

Как повысить мотивацию и вовлеченность операторов контакт-центров? Лучшие практики и новые идеи,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС

Новый сезон Хрустальная Гарнитура: как получить признание профессионального Сообщества ваших высоких достижений и результатов работы,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

Наносемантика

Open Source распознавание речи SOVA
News, 25 October 2020


Группа компаний ЦРТ

Группа ЦРТ трансформирует индустрию контактных центров и объявляет о создании Сustomer Engagement Platform
News, 21 October 2020


Crafttalk

CraftTalk примет участие в Customer Contacts Week - 2020
News, 21 October 2020

Альфа-Банк Казахстана использует платформу CraftTalk для общения с клиентами
News, 14 October 2020


CTI

CTI продемонстрирует свою экспертизу и технологические новинки на форуме Customer Contacts World Forum
News, 21 October 2020

Леонид Перминов, CTI: Модернизация клиентской службы банка: модная тема «роботы»
Articles, 19 October 2020


Genesys

Genesys примет участие в Customer Contacts World Forum 2020
News, 21 October 2020

Поддержка по видео: лучше один раз увидеть, чем десять раз переспросить
Articles, 16 October 2020


СИГУРД-АЙТИ

Практический опыт построения контактных центров для медицинских учреждений, корпоративных и государственных секторов от компании "СИГУРД-АйТи"
Articles, 20 October 2020

Контакт-центр SIGURD-MIND принял на себя трафик информационно-справочной службы «122»
Articles, 13 October 2020


Neovox

Neovox спешит на помощь!
News, 20 October 2020

Один из крупнейших контакт-центров - Neovox отметил 10 лет.
News, 01 October 2020


ШТОРМ Технологии

Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
News, 14 October 2020


Перейти в Каталог