ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Суркова Елена

Ищу аналитика и руководителя отдела претензий

Здравствуйте, коллеги, ищу в команду аналитика и руководителя отдела претензий (вторая линия поддержки). Наш контакт-центр...
Дмитришена Дарья Николаевна

Вывод КЦ в Белоруссию

Добрый день, уважаемые коллеги! Партнерская компания рассматривает возможность создания дополнительной площадки КЦ в Белоруссии. Подскажите,...
Агеева Марина Станиславовна

Прошу помощи с выбором студии для записи IVR

Добрый день! Необходимо в короткий срок записать IVR. Посоветуйте, пожалуйста, студию, которая выполнит работы быстро...

Читать все записи 

ОПРОСЫ И ИССЛЕДОВАНИЯ

Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.

ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:

Какие каналы доступа существуют в вашем контакт-центре?

Подписка

Смотреть все опросы 

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Verint Engagement Management Professional – система омниканального обслуживания клиентов,
Спикер(ы): Baranova Evgeniya, Project Manager, Verint
Борисовец Дмитрий, Account Executive, Verint


Демонстрация KMS Lighthouse – эффективной системы управления знаниями,
Спикер(ы): Соловьёва Людмила Александровна, Бизнес-консультант по решениям KMS Lighthouse, DIS Group
Шагалиев Руслан, Руководитель по продажам KMS Lighthouse, DIS Group


Система WFM на службе лояльности персонала,
Спикер(ы): Разуменко Андрей Сергеевич, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС


Vodacom: как повысить лояльность клиентов и увеличить продажи за счёт внедрения омниканальной стратегии,
Спикер(ы): Morozov Viacheslav, Директор по развитию бизнеса, Genesys
Камитов Александр Сергеевич, Solutions Consultant, Genesys


Управление рабочей нагрузкой в Naumen WFM: демонстрация возможностей решения.,
Спикер(ы): Графский Дмитрий Сергеевич, Менеджер по продажам, NAUMEN


По рейтингу:

Демонстрация KMS Lighthouse – эффективной системы управления знаниями,
Спикер(ы): Соловьёва Людмила Александровна, Бизнес-консультант по решениям KMS Lighthouse, DIS Group
Шагалиев Руслан, Руководитель по продажам KMS Lighthouse, DIS Group

Система WFM на службе лояльности персонала,
Спикер(ы): Разуменко Андрей Сергеевич, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС

Verint Engagement Management Professional – система омниканального обслуживания клиентов,
Спикер(ы): Baranova Evgeniya, Project Manager, Verint
Борисовец Дмитрий, Account Executive, Verint

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

Genesys

100 крупнейших мировых компаний перешли на платформу Genesys
Новость, 23 апреля 2018

Corona Direct: как увеличить продажи за счёт автоматизации бизнес-процессов
Брошюра, 17 апреля 2018


Customer eXperience World Forum

Названы победители и лауреаты Премии СХ World Awards, сезона 2017/2018
Новость, 23 апреля 2018


Verint Systems

Анализ работы приложений и процедур в бэк-офисных операциях
Брошюра, 23 апреля 2018

10 полезных советов по выбору решения для управления трудовыми ресурсами
Брошюра, 23 апреля 2018


Unify

Роль интеграции с соцсетями в современном контакт-центре
Брошюра, 23 апреля 2018

Эволюция OS Contact Center от Unify:Новые возможности
Брошюра, 23 апреля 2018


Altuera

Биометрический зверинец
Новость, 20 апреля 2018


Beesender

Формула шести: правила, которые гарантируют успех вашего чатбота
Новость, 20 апреля 2018

Железные люди: какие функции отдела кадров заменят роботы
Новость, 20 апреля 2018


NAUMEN

СТД «Петрович» c Naumen Omni-Сhannel получил главную награду конкурса СХ WORLD AWARDS за лучший омниканальный клиентский опыт
Новость, 19 апреля 2018

О выполненных Naumen 15 кейсах цифровой трансформации в России
Брошюра, 13 апреля 2018


Webim

Чат-боты для бизнеса
Брошюра, 19 апреля 2018

Презентация Webim на CCWF 2018
Брошюра, 12 апреля 2018


Перейти в Каталог