ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Исаева Наталья Владимировна

Ищу грамотного специалиста в отдел, сопровождающий деятельность КЦ (банк)

Обязанности: - разработка, формирование и анализ отчетности Контакт-центра по системам в рамках своей компетенции;- формирование...
Филатова Екатерина

Ищем руководителя Информационного центра

Коллеги, ищем Руководителя Информационного центра крупной международной компании. Обязанности Контролировать производительность ИЦ, постоянно искать проблемные...
Шилов Антон Алексеевич

Планирую смену направления работы,г.Казань.

Планирую изменить направление своей текущей работы и перейти из государственного в коммерческий/аутсоринговый колл (контакт)-центр с...

Читать все записи 

ОПРОСЫ И ИССЛЕДОВАНИЯ

Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.

ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:

Назовите ТРИ основных технологических тренда, которые являются приоритетными для вашей клиентской службы. Выберите ТРИ варианта ответа

Подписка

Смотреть все опросы 

ПРОГРАММА ВЕБКАСТОВ LIVE

25.02.2020, 11:00 (UTC +3:00)
Как помочь операторам работать с манипулятивным поведением клиента,
Спикер(ы): Кузнецова Татьяна Николаевна, Руководитель направления "Обучение в Контакт-центре", разработчик программы 21 шаг+, ServiceUp

27.02.2020, 14:00 (UTC +3:00)
Как подтвердить личность клиента по его голосу в IVR,
Спикер(ы): Данилов Константин, Руководитель проектов, ЦРТ | Группа компаний

28.02.2020, 15:00 (UTC +3:00)
Живая демонстрация работы омниканального виртуального интеллектуального помощника от Omilia,
Спикер(ы): Бегун Платон, Business Development Director, Russia, OMILIA NATURAL LANGUAGE SOLUTION LTD

03.03.2020, 14:00 (UTC +3:00)
Голосовые роботы вместе с Яндекс.Облаком,
Спикер(ы): Максим Цыганков, менеджер по развитию бизнеса AI/ML-сервисов, Яндекс.Облако

Посмотреть все вебкасты »

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Защита Эссе Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров


Как сократить затраты на персонал и повысить эффективность операторов контакт-центра с помощью системы управления рабочим временем Naumen WFM


Церемония объявления Короткого Списка Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2019/2020,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров


Как подготовиться и успешно пройти Защиту Эссе Хрустальная Гарнитура?,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров


Демонстрация NLab IDE: создадим чат-бота вместе с вами


По рейтингу:

Защита Эссе Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Церемония объявления Короткого Списка Финалистов программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2019/2020,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Как подготовиться и успешно пройти Защиту Эссе Хрустальная Гарнитура?,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Как сократить затраты на персонал и повысить эффективность операторов контакт-центра с помощью системы управления рабочим временем Naumen WFM

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

IPmatica - No 1 distriutor of VoIP solutions

Fanvil X2 + VT: ваш совершенный колл-центр
Articles, 17 February 2020


Оки-Токи

Оки-Токи: новые виджет, обновленная документация и импорт в новом интерфейсе
News, 14 February 2020

Как создать и организовать колл-центр с нуля
Articles, 30 January 2020


VOX COM

Наши возможности сегодня
Articles, 14 February 2020

Расширение площадки в городе Череповец
News, 14 February 2020


NAUMEN

Сразу три проекта NAUMEN в финале конкурса «Хрустальная гарнитура»: диалоговые роботы в ДИТ Москвы и «ПСБ», модернизация контакт-центра Казначейства РФ
News, 13 February 2020

ИТ-дистрибьютор MONT выбрал решения NAUMEN для создания контакт-центра и управления сервисными заявками
News, 11 February 2020


Just AI

Открыты записи докладов Conversations'19 SPB
News, 11 February 2020

Голосовые ассистенты, чатботы с AI и диалоговые платформы на конференции Conversations’20 SPB 18-19 июня
News, 29 January 2020


Юздеск

Изменения при создании исходящего запроса.
News, 10 February 2020

Браузерные уведомления
News, 28 January 2020


DIS Group

Проект внедрения системы управления знаниями KMS Lighthouse получил премию «Проект Года» GlobalCIO
News, 05 February 2020


OMILIA  LTD

Обзор решений Omilia - более подробно о том что мы предлагаем рынку
Articles, 03 February 2020


Перейти в Каталог