ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Аниканов Вадим Викторович

Сравнение платформ коллцентра Infinity и Webitel

Коллеги, доводилось ли сравнивать эти две системы, или просто имели ли опыт использования хотя бы...
Артемова Екатерина Евгеньвена

Вакансия - Руководитель проектов в Дирекцию клиентского сервиса

Коллеги, возможно, в профильном сообществе есть люди, кого заинтересует позиция или есть знакомые, кого может...

Читать все записи 

Статьи


Смотреть все статьи 

ОПРОСЫ И ИССЛЕДОВАНИЯ

Редакция Сообщества постоянно проводит исследования и экспресс-опросы профессиональной аудитории и публикует результаты.

ЭКСПРЕСС-ОПРОС РЕДАКЦИИ:

Каковы ТРИ фактора, которые в наибольшей степени изменят индустрию контакт-центров в ближайшие пять лет?

Подписка

Смотреть все опросы 

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Обслуживание клиентов и управление персоналом через текстовые каналы,
Спикер(ы): Краснобабцев Антон Геннадьевич, Управляющий партнер, Key Solutions


Открытое общественное обсуждение проекта концепции и содержания профессионального стандарта сотрудников Контактных центров,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Зельдин Олег Марикович, Генеральный директор, Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг, ООО
Кузнецова Иветта Анатольевна, руководитель КУЦ, ООО "Такском"


Новые секреты успеха в новом сезоне Хрустальной Гарнитуры,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров


СХ-адаптированный контактный центр: что можно начать делать прямо сейчас? Стратегии и тактики,
Спикер(ы): Анна Гершенович, Бизнес консультант, Руководитель образовательного центра развития карьеры, Careerbuilding


Возможности омниканального взаимодействия с клиентами на базе Genesys,
Спикер(ы): Камитов Александр Сергеевич, Solutions Consultant, Genesys


По рейтингу:

СХ-адаптированный контактный центр: что можно начать делать прямо сейчас? Стратегии и тактики,
Спикер(ы): Анна Гершенович, Бизнес консультант, Руководитель образовательного центра развития карьеры, Careerbuilding

Открытое общественное обсуждение проекта концепции и содержания профессионального стандарта сотрудников Контактных центров,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров
Зельдин Олег Марикович, Генеральный директор, Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг, ООО
Кузнецова Иветта Анатольевна, руководитель КУЦ, ООО "Такском"

Обслуживание клиентов и управление персоналом через текстовые каналы,
Спикер(ы): Краснобабцев Антон Геннадьевич, Управляющий партнер, Key Solutions

Новые секреты успеха в новом сезоне Хрустальной Гарнитуры,
Спикер(ы): Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-Президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

CloudContact

Платформа Облачного контакт-центра участвует в конкурсе IBM
Новость, 11 сентября 2017


Genesys

Canal+: как одновременно повысить продуктивность сотрудников и лояльность клиентов
Брошюра, 11 сентября 2017

Банк Чили: персонализированное обслуживание клиентов и рост удовлетворенности
Брошюра, 23 августа 2017


LiveTex

Омниканальность — не модное слово, а бизнес-подход
Брошюра, 11 сентября 2017

Как агентства недвижимости общаются с клиентами в чате на сайте
Брошюра, 06 сентября 2017


НАКЦ

Открытое общественное обсуждение проекта концепции и содержания профессионального стандарта сотрудников Контактных центров «Специалист центра дистанционного информационно-справочного обслуживания (контактных информационных центров)»
Брошюра, 06 сентября 2017


NAUMEN

Минск: NAUMEN и «КвадроСофт» проведут семинар для ИТ-руководителей белорусских компаний
Новость, 31 августа 2017

Проекты NAUMEN вышли в финал European Contact Centre and Customer Service Awards 2017
Новость, 24 августа 2017


Plantronics

СЕРИЯ АДАПТЕРОВ MDA100 QD Плавный переход со стационарных на программные телефоны
Брошюра, 25 августа 2017


CTI

Будущее контакт-центров: омниканальность и клиентский опыт
Новость, 22 августа 2017


Перейти в Каталог