ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ

Дубровская Анна

Абсолют Страхование запустил I этап опытной эксплуатации нового CRM.

В марте 2021 мы с командой запустили первый этап опытной эксплуатации нового CRM-решения (от мирового...
Машицкий Андрей Вячеславович

Специалист-аналитик центр развития клиентского сервиса Pony express

Добрый день, В настоящей момент проводится набор сотрудника в Центр развития клиентского сервиса. Основные требования:...
Шилов Антон Алексеевич

Ищу работу руководителя контакт-центра, отдела клиентского сервиса в г. Казань

Добрый день!Планирую изменить направление своей текущей работы и перейти из государственного в коммерческий/аутсорсинговый колл (контакт)-центр...

Читать все записи 

ПРОГРАММА ВЕБКАСТОВ LIVE

20.04.2021, 11:00 (UTC +3:00)
Jabra: преимущества лучшего перед имеющимся,
Спикер(ы): Артем Лазарев – менеджер по работе с партнерами и ключевыми клиентами в России и СНГ, Jabra; Ольга Глухова - менеджер по работе с партнерами и ключевыми клиентами в России и СНГ, Jabra

Посмотреть все вебкасты »

ВЕБКАСТЫ ON-DEMAND

Расписание

Посмотреть все вебкасты »

По дате:

Как перейти от аренды платформы КЦ к in-house решению за 3 месяца: опыт Российского Автомобильного Товарищества.,
Спикер(ы): Береснева Наталья , Партнер Руководитель проектов, Сomplex Solutions
Камитов Александр Сергеевич, Senior Solutions Consultant, Genesys
Морозов Вячеслав, директор по развитию бизнеса в России и СНГ., Genesys
Ревякин Игорь, Руководитель проектов, Российское Автомобильное Товарищество


Западный взгляд на самые актуальные вопросы клиентского опыта и бизнеса,
Спикер(ы): Гарретт Джонсон, Профессиональный международный тренер, консультант по развитию талантов и эксперт по качеству; Дмитрий Дмитриев, Партнер консалтинговой платформы, BOOOSTER, эксперт в маркетинге и продажах с опытом работы в Samsung, Leroy Merlin, Saint-Gobain


Как создать эффективную среду для развития сотрудников в контакт-центре?,
Спикер(ы): Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС


Речевая аналитика для оптимизации бизнес-процессов очного обслуживания,
Спикер(ы): Алексашина Екатерина, Аналитик, Группа компаний ЦРТ


Naumen Contact Center SaaS: новый облачный продукт для контакт-центров и телемаркетинга,
Спикер(ы): Ильин Антон Владимирович, Руководитель проектов, NAUMEN
Попов Сергей Владимирович, Руководитель Business Development, NAUMEN


По рейтингу:

Опыт финтех-сервиса ЮMoney: как бизнесу самостоятельно развивать чат-бота после запуска и наращивать автоматизацию без вреда для CX,
Спикер(ы): Деханова Александра Александровна, Руководитель разработки, Naumen
Офицеров Дмитрий Дмитриевич, Начальник отдела, ООО НКО «ЮМани»

Речевая аналитика для оптимизации бизнес-процессов очного обслуживания,
Спикер(ы): Алексашина Екатерина, Аналитик, Группа компаний ЦРТ

Западный взгляд на самые актуальные вопросы клиентского опыта и бизнеса,
Спикер(ы): Гарретт Джонсон, Профессиональный международный тренер, консультант по развитию талантов и эксперт по качеству; Дмитрий Дмитриев, Партнер консалтинговой платформы, BOOOSTER, эксперт в маркетинге и продажах с опытом работы в Samsung, Leroy Merlin, Saint-Gobain

Как перейти от аренды платформы КЦ к in-house решению за 3 месяца: опыт Российского Автомобильного Товарищества.,
Спикер(ы): Береснева Наталья , Партнер Руководитель проектов, Сomplex Solutions
Камитов Александр Сергеевич, Senior Solutions Consultant, Genesys
Морозов Вячеслав, директор по развитию бизнеса в России и СНГ., Genesys
Ревякин Игорь, Руководитель проектов, Российское Автомобильное Товарищество

Naumen Contact Center SaaS: новый облачный продукт для контакт-центров и телемаркетинга,
Спикер(ы): Ильин Антон Владимирович, Руководитель проектов, NAUMEN
Попов Сергей Владимирович, Руководитель Business Development, NAUMEN

Посмотреть все вебкасты »

ПУБЛИКАЦИИ ПОСТАВЩИКОВ

СИГУРД-АЙТИ

К системе «102» подключен один их древнейших городов мира – Андижан.
News, 19 April 2021

«Программа контакт-центра SIGURD-MIND» внесена в единый реестр Минкомсвязи.
News, 31 March 2021


CTI

CTI модернизировал платформу Outbound
News, 17 April 2021

Технологии биометрии открывают новые возможности в клиентском обслуживании
News, 08 April 2021


Оки-Токи

Адаптация менеджеров продаж и операторов контакт-центров Ч.1. Предварительные мероприятия
Articles, 16 April 2021

Обязательный план развития супервайзера. Чему учить после назначения?
Articles, 05 April 2021


Genesys

Переход к Облаку проще, чем вы думаете!
Articles, 16 April 2021

Вебинар от Genesys и Российского Автомобильного Товарищества: «От аренды платформы КЦ к in-house решению за 3 месяца: опыт Российского Автомобильного Товарищества»
News, 02 April 2021


NAUMEN

Райффайзенбанк внедрил Naumen WFM для управления нагрузкой контакт-центра
News, 15 April 2021

NAUMEN выходит на рынок систем управления знаниями
News, 08 April 2021


Группа компаний ЦРТ

Билингвальный робот Сабина, созданный на платформе группы ЦРТ, снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
News, 14 April 2021


CloudContact

Платформа Облачного Контакт Центра получила высокие оценки Frost&Sullivan
News, 13 April 2021


Chat2Desk

СберБизнесБот запустился в Chat2Desk. Чем полезна интеграция?
Articles, 13 April 2021


Перейти в Каталог