20 июля 2023 09:57
10-12 октября в Москве состоится XX Customer Experience Forum
10-12 октября на XX Customer Experience Forum представители известных брендов и эксперты соберутся вместе, чтобы представить передовые кейсы и успешный опыт, которые помогут участникам мероприятия оптимизировать CX-стратегию и достичь ваших бизнес-целей.
КЕЙСЫ И ЭКСПЕРТЫ:
- ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ CX В РОССИИ. РАЗВИТИЕ КАРЬЕРЫ И ИНТЕГРАЦИЯ В БИЗНЕС
Ким Наталья, Управляющий партнер, Integria, Основатель и президент Ассоциации Профессионалов Клиентского Опыта России, АПКОР - СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ В БОЛЬШОЙ ВЕРТИКАЛЬНО ИНТЕГРИРОВАННОЙ КОМПАНИИ И НЕБОЛЬШОМ ДИДЖИТАЛЬНОМ СЕРВИСЕ. ОБЩЕЕ И ОТЛИЧИЯ
Губанова Анна, Директор по сервису Онлайн кинотеатр, IVI - ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ ПРОДВИНУТОЙ АНАЛИТИКИ В ПОИСКЕ CX-ИНСАЙТОВ
Кабанец Анна, Директор по CX стратегии, Альфа-Банк - СВЯЗЬ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА И БИЗНЕСА: ПРОДАЖИ, БИЗНЕС-ПОКАЗАТЕЛИ, LTV – МЕНЕДЖМЕНТ
Караван Евгения, Генеральный директор, ДМГлобал - CX-СТРАТЕГИЯ: ПОИСК БАЛАНСА В ИНТЕРЕСАХ БИЗНЕСА И КЛИЕНТА
Ижболдин Сергей, Начальник управления Управление заботы о клиентах. Блок продаж и обслуживания клиентов, Банк «Открытие» - СВЯЗЬ СХ-МЕТРИК И БИЗНЕС KPI
Гнелица Ольга, Директор департамента сервиса и обслуживания Региональная дирекция Запад, ПАО Ростелеком - ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМИ ЗАПРОСАМИ С ПОМОЩЬЮ НАВЫКОВ БОТА
Кузьмина Марина, Руководитель отдела экспертного обслуживания, Hoff - и другие доклады
Подробная программа и другие доклады
До 20 июля действует специальное предложение на раннюю регистрацию.