Каталог компаний
Хотите добавить Вашу компанию в каталог? Создайте аккаунт, это бесплатно.
- Сортировать:
- Последнее обновление
- Название компании
- Популярность
CTI — COMMUNICATIONS. TECHNOLOGY. INNOVATIONS. Компания CTI – ведущий системный интегратор, поставщик ИT-решений и облачных услуг на территории России и стран СНГ. Входит в ТОП-25 крупнейших ИТ-компаний по показателю эффективности ведения бизнеса по версии CNews и в 25 лучших системных интеграторов России по версии CRN/RE. Компания имеет более чем 20-летний опыт реализации и поддержки комплексных проектов различного масштаба и уровня сложности по таким направлениям как бизнес-коммуникации и контакт-центры, телекоммуникационные и сетевые решения, информационная безопасность, центры обработки и хранения данных, Интернет вещей, системы видеонаблюдения и аналитики, комплексный аутсорсинг. В августе 2022 года компания отмечает 20-летний юбилей.
edna – ведущий поставщик ИТ-решений в области цифровых коммуникаций. На рынке с 2005 года. Направления деятельности компании: разработка продуктов для контактных центров и построения эффективного диалога с клиентом, продуктов для верификации данных и пользователей, а также подключение цифровых каналов: мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber, VK), чатов, push-уведомлений, SMS.
Платиновый партнер
TOP5 НТЦ АРГУС
АРГУС WFM CC – решение для управления деятельностью контакт-центра, позволяющее обеспечить максимально точное прогнозирование нагрузки на основе реальных исторических данных и автоматизировать процесс составления расписания работы операторов с учетом норм трудового законодательства и бизнес-правил компании. Внедрение АРГУС WFM CC поможет снизить издержки на обслуживание клиентов, обеспечить требуемый уровень сервиса и повысить лояльность персонала.
Платиновый партнер
SIGURD-IT - дочернее предприятие Научно-Технического Центра ПРОТЕЙ. Компания является 100% отечественным разработчиком Контактных центров. Уже 20 лет мы разрабатываем, внедряем и осуществляем круглосуточную техническую поддержку наших решений.
Межрегиональный контактный центр
МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР – аутсорсинговый колл-центр, ориентированный на лучший клиентский сервис и достижение целей заказчика. Мы предлагаем комплексные уникальные решения для проектов любого масштаба и сложности. Доверьте взаимодействие с аудиторией команде МКЦ, чтобы обеспечить качественное и эффективное обслуживание клиентов, а также привлечь новые лиды. Для вашего проекта мы предоставим опытную команду, создадим рабочую инфраструктуру, выстроим и самостоятельно обслужим все бизнес-процессы. Мы поможем сэкономить ваше время на более важные задачи.
CraftTalk - контактный центр для текста. CraftTalk работает в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, email. Переведите ваш контакт-центр в текст на удаленку за 1 неделю! CraftTalk - это система управления знаниями и текстовыми коммуникациями, в которая использует технологии искусственного интеллекта (ИИ). В составе : · Омниканальная чат-платформа · База знаний · ИИ чат-боты · ИИ-подсказки · Система аналитики и мониторинга. Бот на базе ИИ обучается у операторов и полностью обрабатывает 30-70% типичных запросов. Бот на базе машинного обучения обучается у операторов. ИИ помогает операторам, повышая скорость и качество поддержки.
Чат-центр для продаж и поддержки: WhatsApp™ Business API, Viber™, Telegram™, Facebook™ Messenger, Instagram™, SMS и бесплатном Онлайн-чате.
С 2011 года занимаемся исследованиями в области искусственного интеллекта, а также автоматизацией бизнес-процессов компаний. Разрабатываем интеллектуальных чатботов, голосовых ассистентов и навыки для них. Предоставляем партнерам и разработчикам Just AI Conversational Platform и Aimylogic для реализации их проектов. NLU-платформы Just AI используются в проектах компаний «Мегафон», МТС, «Совкомбанк», Tikkurila, Cardif, Ozon.travel, «Балтика», HeadHunter, «Ренессанс страхование» и многих других. Наши технологии используются для автоматизации работы контакт-центра и снижения расходов; повышения качества обслуживания и омниканальной поддержки клиентов; повышения продаж с помощью исходящих обзвонов ботом.
Группа компаний ICL - высокотехнологичная, динамично развивающаяся группа компаний, входящая в число крупнейших ИТ-компаний России, предоставляющая весь спектр ИТ-услуг, проектов, решений и продуктов.
Команда VS Robоtics создает передовые ИТ-решения в области речевых технологий и искусственного интеллекта, которые помогают бизнесу сокращать расходы на коммуникации с клиентами, повышают эффективность рабочих процессов и легко адаптируются под любые его направления. Решения собственной разработки VS Robotics повышают эффективность работы контакт-центров за счет автоматизации процессов, глубокой аналитики 100% диалогов и сокращения затрат на его содержание. В числе клиентов, успешного использующие решения компании: крупнейшие российские банки, госсектор, аутсорсинговые колл-центры, телеком-компании и другие. VS Robotics входит в ТОП-3 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений 2021 по версии CNews.
LiveTex – универсальная чат-платформа для работы с клиентами в любых цифровых каналах: соц.сети, мессенджеры, e-mail, чат-боты, чат на сайте и в мобильном приложении и др. Более 10 лет заботимся о вашем бизнесе и помогаем вывести бизнес на новый уровень: стать ближе к клиентам, повышать эффективность работы сотрудников и увеличивать продажи.
Linkage – система сквозного управления для внедрения ИИ в бизнес-процессы организации. Linkage входит в «Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных» Минцифры России. Система сертифицирована в ФСТЭК. Linkage – это программная модульная платформа, объединяющая компоненты корпоративной инфраструктуры с целью внедрения искусственного интеллекта и автоматизации принятия бизнес-решений. ПО Linkage используют крупнейшие игроки в сфере финансов, ритейла, телекома и другие компании, а также муниципальные предприятия для быстрого внедрения Big Data и получения бизнес-эффекта от предиктивной аналитики.
Webim - платформа для общения с клиентами в текстовых каналах. Сейчас среди клиентов Webim контактные центры Тинькофф Банк, Tele2, Райффайзен Банк, La Redoute, HeadHunter, Boxberry, Локо Банка, МТС Банк и др. С помощью сервиса можно общаться через чат на сайте, мессенджеры (в том числе WhatsApp), группы и страницы в социальных сетях, чат в мобильном приложении. Webim интегрируется с чат-ботами, голосовыми каналами, CRM, HelpDesk системами, системами ДБО.
Группа компаний ЦРТ — глобальный разработчик продуктов и решений на основе разговорного искусственного интеллекта, машинного обучения и компьютерного зрения c 32-летним опытом. Технологически эксперт в области речевых технологий, лицевой и голосовой биометрии. Группа ЦРТ фокусируется на создании AI-решений для сегментов B2B и B2G: реализовано более 5 тыс. AI-проектов по всему миру, в том числе — национального масштаба — в Мексике, Эквадоре, Ближнем Востоке. В России решения ЦРТ работают в крупнейших банках, телеком-компаниях, ТЭК, госсекторе, применяют для реализации концепции Safe&Smart сity. Технологии выявления подделок голоса и распознавания речи от группы ЦРТ занимают лидирующие позиции в мировых рейтингах NIST, VOiCES, CHiME.
Tinkoff Software — технологии для бизнеса на основе искусственного интеллекта.
Платиновый партнер
CASCANA.Customer Engagement Center - омниканальная платформа для предоставления единого автоматизированного рабочего места специалиста массового обслуживания и продаж с единым пользовательским интерфейсом ко всем бизнес-приложениям, возможностью роботизации функций обслуживания и поддержкой взаимодействия по голосовым и цифровым каналам коммуникаций. Уникальные преимущества платформы:
Платиновый партнер
Yandex Cloud — публичная облачная платформа, которая предоставляет корпорациям, среднему бизнесу и частным разработчикам масштабируемую инфраструктуру, сервисы хранения данных, инструменты машинного обучения и средства разработки.
Контакт-центр MANGO OFFICE — профессиональная облачная платформа-приложение для обработки звонков и обращений, контроля работы сотрудников и качества обслуживания на линии. Решение внесено в реестр российского ПО.
Платиновый партнер
TOP5 NAUMEN
Naumen – лидирующий российский разработчик программных продуктов для дистанционного обслуживания и управления клиентским опытом, который собрал самую большую и профессиональную команду в сфере построения и модернизации контактных центров. В штате компании около 1000 сотрудников; более 600 из них – профессиональные разработчики. Проектный офис и внедренческий центр NAUMEN находится в Москве, производственные подразделения расположены в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Твери и Челябинске. Среди сертифицированных партнеров по внедрению продуктов Naumen – ведущие российские IT-компании. Выделенный сервисный центр Naumen по направлению контакт-центров и роботизированных систем оказывает круглосуточную экспертную поддержку заказчиков.
Компания Апекс Берг работает на рынке с 2006 года и заслужила репутацию высококлассной профессиональной консалтинговой и тренинговой компании не только в России, но и в странах СНГ. Мы осуществляем профессиональное обучение всех категорий персонала Контакт-Центров и сервисных подразделений: от операторов, до руководителей департаментов клиентского обслуживания. Через нашу школу в год проходит несколько сотен менеджеров и руководителей КЦ, а сдавшие экзамен на отлично получают сертификат, подтверждающий квалификацию. Мы проводим аудиты и диагностику Контакт-Центров в любой отрасли, а также улучшаем процессы обслуживания клиентов и управленческие процессы в КЦ в ходе консалтинговых проектов. Не редко, такие проекты заканчиваются сертификацией Контакт-Центра по международным стандартам.