Телеком-оператор Дом.ru (АО "ЭР-Телеком Холдинг") запустил пилотный проект, в рамках которого перевел ряд специалистов контакт-центра на удаленный режим работы.

20-21 июня 2017 года в Москве состоялся V Форум Telemarketing & Telesales, в котором приняли участие более 100 специалистов и экспертов телемаркетинга, руководители контакт-центров и дистанционного обслуживания из России, Белоруссии, Казахстана и Украины.

ВТБ 24 провел тестирование двухфакторной биометрической идентификации для мобильного приложения и признал использование этого способа нецелесообразным, рассказала заместитель председателя правления ВТБ Ольга Дергунова.

Чтобы повысить скорость обработки запросов клиентов, Газпромбанк внедрил систему голосового самообслуживания (IVR), в которую встроены синтез и распознавание речи. Теперь, чтобы получить необходимую информацию, клиенту достаточно в свободной форме и без н

Теперь при звонках в колл-центр абонентов activ обслуживает виртуальный робот-консультант Жанна, которая отвечает на вопросы пользователей на казахском и русском языках.

Сибирский филиал компании «МегаФон» расширяет штат своего контактного центра. Сейчас в центре трудятся более 130 сотрудников. Планируется, что к концу 2017 года в кемеровском офисе компании будeт работать более 220 специалистов-консультантов. «МегаФон» на

Внешэкономбанк (ВЭБ) объявил конкурс на создание системы дистанционного банковского обслуживания, сообщается на портале госзакупок.