Более 4 млн звонков поступило в Единый контакт-центр ФНС России с начала 2017 года. Только в августе ежедневно обращались около 30 тысяч налогоплательщиков.

22-23 ноября 2017 года в Москве состоится V Форум Contact Center in Finance, посвященный вопросам построения и эффективной организации контактных центров в банках, страховых компаниях, МФО, фондах и других финансово-кредитных организациях.

Банк «Восточный» разработал технологию голосовой идентификации клиентов и внедряет ее в своем контактном центре.

«Почта Банк», первым на российском банковском рынке в промышленных масштабах внедривший систему биометрического распознавания лиц клиентов и сотрудников, в ходе пресс-конференции раскрыл финансовые и иные результаты использования платформы идентификации л

Теперь все клиенты Бинбанка могут пользоваться единым сервисом «Бинбанк online 2.0» (мобильный банк и интернет-банк).

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) в августе запустил пилотный проект по привлечению новых сотрудников с помощью автоматизированной системы.

СКБ-банк внедряет в свою инфраструктуру биометрическую платформу распознавания лиц.