Malaysia Airlines запустил MHchat, помогающий путешественникам бронировать авиабилеты и осуществлять оплату через популярное приложение для социальных сетей Facebook Messenger.

Компания Tcell внедряет передовые технологии на рынок Таджикистана, и стремится к совершенствованию технологий и инноваций.

С помощью робота-помощника Альфа-Банк ожидает сокращения ежегодных операционных затрат в среднем на 100 млн рублей.

По итогам прошедшего тестирования в кредитной организации решено было запустить «домашний» телемаркетинг (часть колл-центра, отвечающая за «холодные» продажи и консультирование клиентов) с возможностью дистанционной работы.

В июле этого года пользователи QIWI Терминалов получили возможность проверять статус платежа или ускорять его проведение самостоятельно – с помощью сканирования QR-кода.

Сеть отелей на Кипре, Thanos Hotels, первой на острове начала использовать чат-ботов для автоматизации процессов бронирования и общения с клиентами по часто возникающим вопросам.

5 -6 декабря 2018 года в отеле Холидей Инн Сокольники состоится V Форум HR Management in Contact Center / Управление персоналом в контакт-центре.