Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, улучшил показатели абонентского обслуживания в Мурманской области по сравнению с 2017 годом. Контактный центр Tele2 сократил время ответов на запросы абонентов в 2,5 раза в веб-чате и мессенджерах.

Робот Кенес теперь отвечает на звонки в Единый контакт-центр Республики Казахстан, сообщает Асет Турысов, глава правления АО «Национальные информационные технологии».

21 марта в Москве на грандиозном Гала-ужине и Церемонии Награждения в присутствии более 400 гостей – лучших представителей и первых лиц индустрии, ведущих руководителей и ключевых менеджеров контакт-центров – были названы имена Лауреатов 14-ой Международн

12 февраля 2018 завершился первый этап голосования членов Экспертного Совета программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2017/2018. Члены Жюри назвали имена 214 лучших из лучших представителей индустрии контактных центров и обслуживания клиенто

В декабре 2017 года Национальный совет при Президенте Российской Федерации по профессиональным квалификациям одобрил первый в индустрии Контактных центров проект профессионального стандарта «Специалист дистанционного информационно-справочного обслуживания

300 лучших представителей индустрии контакт-центров, представляющих более 120 контакт-центров из России, Казахстана, Беларуси, Киргизии и Украины, претендуют на звание лучших из лучших в 37 номинациях Награды

Компания «Ингосстрах» проведет хакатон Ingos Tech 7.0 для участников со всей России. Призовой фонд конкурса составит – 500 тыс. рублей.