Каталог компаний

Хотите добавить Вашу компанию в каталог? Создайте аккаунт, это бесплатно.

Регистрация » Публикации »


Очистить


u


Neovox

Neovox (ex. Ньюконтакт) — один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров России, входит в ТОП-10 лидеров рынка. На территории Российской Федерации расположено 6 контакт-центров, в компании работает более 3000 человек. Neovox предоставляет широкий спектр услуг по обработке обращений в голосовых и неголосовых каналах коммуникаций, выступает партнером крупнейших российских и зарубежных компаний в вопросах обслуживания клиентов. Заказчиками являются государственные организации, ведущие банки, страховые компании, интернет-магазины, логистические компании. До августа 2019 года компания работала под брендом Ньюконтакт.

Подробнее »


u


Астра Пейдж

Астра Пейдж - более 15 лет предоставляет услуги аутсорсингового контакт-центра. Основная специализация - ведение горячих линий магазинов и компаний, претензионных линий, линий технической поддержки и интернет-магазинов. Обслуживание линий с кросс продажами. Большой опыт в проведение телефонных опросов, базы от 20 тыс. до 1 млн. контактов.

Подробнее »


t


TOP5 NAUMEN

NAUMEN – ведущий российский разработчик решений для контакт-центров, лидер по количеству инсталляций в сегменте профессиональных контактных центров с общей долей в 33% рынка (IKS Consulting 2019). Решения NAUMEN сегодня используют более 500 контакт-центров, в т.ч. в компаниях Ростелеком, Казначейство России, Почта России, Мосэнергосбыт, ЭРА ГЛОНАСС, РЕСО, ОТП Банк, Банк Россия, Ингосстрах, Спортмастер, СТД Петрович и в др. крупных организациях.

Подробнее »


a


OMILIA LTD

Компания Omilia (www.omilia.com) основана в 2002 году в Афинах, занимается разработкой систем омниканального клиентского самообслуживания и является лидером в области речевых технологий. Решения компании Omilia используются во многих финансовых и телекоммуникационных компаниях мира. Компания предлагает платформу для разговорного самообслуживания, предоставляя пользователям максимально имитирующее человеческое общение по всем каналам: голосом в IVR, мобильном приложении, тексте в веб-чате, Facebook месcенджер, SMS и др.

Подробнее »



Оки-Токи

Оки-Токи - облачный сервис для организации работы контакт-центра с инструментами для работы с обращениями, заказами, генерации лидов, телемаркетинга c бесплатной CRM. Работа из браузера с любого устройства.

Подробнее »



CTI

CTI — COMMUNICATIONS. TECHNOLOGY. INNOVATIONS. Компания CTI – ведущий системный интегратор, поставщик ИT-решений и облачных услуг на территории России и стран СНГ. Входит в ТОП 40 крупнейших ИТ-компаний России. Компания имеет более чем 18-летний опыт реализации и поддержки комплексных проектов различного масштаба и уровня сложности по таким направлениям как бизнес-коммуникации и контакт-центры, телекоммуникационные и сетевые решения, информационная безопасность, Digital Signage, центры обработки и хранения данных, Интернет вещей, системы видеонаблюдения и аналитики, комплексный аутсорсинг.

Подробнее »



Just AI

С 2011 года занимаемся исследованиями в области искусственного интеллекта, а также автоматизацией бизнес-процессов компаний. Разрабатываем интеллектуальных чатботов, голосовых ассистентов и навыки для них. Предоставляем партнерам и разработчикам Just AI Conversational Platform и Aimylogic для реализации их проектов. NLU-платформы Just AI используются в проектах компаний «Мегафон», МТС, «Совкомбанк», Tikkurila, Cardif, Ozon.travel, «Балтика», HeadHunter, «Ренессанс страхование» и многих других. Наши технологии используются для автоматизации работы контакт-центра и снижения расходов; повышения качества обслуживания и омниканальной поддержки клиентов; повышения продаж с помощью исходящих обзвонов ботом.

Подробнее »


t


TOP5 Genesys

Компания Genesys® — ведущий поставщик и технологический лидер в области решений для контакт-центров и омниканального обслуживания клиентов. Лидер Gartner MQ в сегменте инфраструктуры для контакт-центров на протяжении 10 лет; лидер среди разработчиков решений для средних и крупных контакт-центров по версии Forrester Wave.

Подробнее »



CloudContact

CloudContact специализируется на предоставлении комплексных решений по оптимизации работы Контакт-центра на основе облачных технологий. CloudContact является уполномоченным представителем компании Bright Pattern Inc (США) на территории России.

Подробнее »



Chat2Desk

Бизнес чат-центр для общения с клиентами в мессенджерах: WhatsApp™ Business API, Viber™, Telegram™, Facebook™ Messenger, Instagram™, SMS и бесплатном Онлайн-чате.

Подробнее »


t


TOP5 НТЦ АРГУС

АРГУС WFM CC – решение для управления деятельностью контакт-центра, позволяющее обеспечить максимально точное прогнозирование нагрузки на основе реальных исторических данных и автоматизировать процесс составления расписания работы операторов с учетом норм трудового законодательства и бизнес-правил компании. Внедрение АРГУС WFM CC поможет снизить издержки на обслуживание клиентов, обеспечить требуемый уровень сервиса и повысить лояльность персонала.

Подробнее »



IPmatica - No 1 distriutor of VoIP solutions

IPmatika, LLC. is the VAD distributor of VoIP and communication solutions in Russia and CIS countries (Ukraine, Belarus, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Uzbekistan). The vendors in IPmatika portfolio are the worlds' leaders: Yealink, Yeastar, 3CX, Gigaset, VT, Milesight, J&R, Wi-Tek, TG-Net, Fanvil.

Подробнее »



СИГУРД-АЙТИ

СИГУРД-АйТи дочернее предприятие Научно-Технического Центра ПРОТЕЙ. Компания является 100% отечественным разработчиком Контактных центров. 19 лет мы разрабатываем, внедряем и осуществляем круглосуточную техническую поддержку наших решений.

Подробнее »



ЦРТ | Группа компаний

Группа компаний ЦРТ (входит в экосистему Сбербанка) — глобальный разработчик интеллектуальных речевых технологий и распознавания лиц, эксперт в области искусственного интеллекта и машинного обучения. Технологии выявления подделок голоса и распознавание речи от группы ЦРТ занимают лидирующие позиции в мировых рейтингах NIST, ASVspoof Challenge, VOiCES, CHiME Challenge.

Подробнее »



Crafttalk

CraftTalk - контактный центр для текста. CraftTalk работает в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, email. Переведите ваш контакт-центр в текст на удаленку за 1 неделю! CraftTalk - это система управления знаниями и текстовыми коммуникациями, в которая использует технологии искусственного интеллекта (ИИ). В составе : · Омниканальная чат-платформа · База знаний · ИИ чат-боты · ИИ-подсказки · Система аналитики и мониторинга. Бот на базе ИИ обучается у операторов и полностью обрабатывает 30-70% типичных запросов. Бот на базе машинного обучения обучается у операторов. ИИ помогает операторам, повышая скорость и качество поддержки.

Подробнее »



Webim

Webim - платформа для общения с клиентами в текстовых каналах. Сейчас среди клиентов Webim контактные центры Тинькофф Банк, Leroy Merlin, Райффайзен Банк, La Redoute, HeadHunter, Boxberry, Локо Банка и др. С помощью сервиса можно общаться через чат на сайте, мессенджеры (в том числе WhatsApp), группы и страницы в социальных сетях, чат в мобильном приложении. Webim интегрируется с чат-ботами, голосовыми каналами, CRM, HelpDesk системами, системами ДБО.

Подробнее »


a


TOP5 Verint Systems

Verint (Nasdaq: VRNT) — мировой лидер в области решений в сфере Actionable intelligence, которые открывают для организаций возможность получения важных сведений, позволяющих лицам, принимающим решения, прогнозировать события, реагировать и действовать. Наши решения и дополнительные услуги позволяют организациям любого масштаба и из любой отрасли принимать более осознанные, своевременные и эффективные решения.

Подробнее »


u


TOP5 Наносемантика

Компания «Лаборатория Наносемантика» с 2005 года занимается разработкой текстовых и голосовых виртуальных ассистентов на основе использования искусственного интеллекта, нейронных сетей и анализа больших данных. Используемые технологии уникальны и запатентованы в РФ. Виртуальные ассистенты позволяют снизить время и стоимость обработки обращения в контакт-центр и повышают качество обслуживания. Компания входит в топ-15 российских компаний в области NLP и speech recognition. За 15 лет реализовано более 100 проектов на 13 языках. В портфолио «Наносемантики» проекты для Сбербанка России, МТС, Beeline, , «Триколор ТВ», WebMoney, HeadHunter, BMW. Компания является резидентом Фонда Сколково и участником кластера NeuroNet национальной технологической инициативы (НТИ).

Подробнее »


t


Poly

Poly – новое название объединенных компаний Plantronics и Polycom. Главной целью Poly является упрощение и расширение возможностей для общения и сотрудничества, для того, чтобы сделать коммуникации между людьми, находящимися в разных местах, настолько же естественными и простыми как при личном общении. Poly создает решения для совместной работы: аудиогарнитуры, стационарные телефоны, решения для аудио- и видеоконференцсвязи, аналитические сервисы и сервисное обслуживание. Решения Poly работают с любой коммуникационной платформой, предоставляя нашим клиентам лучшие условия коммуникаций в любой среде. Больше информации на www.poly.com.

Подробнее »


u


mfms°

mfms° — лидер в сегменте услуг мобильного информирования, оператор связи и разработчик решений для омниканальных коммуникаций.

Подробнее »