Каталог компаний

Хотите добавить Вашу компанию в каталог? Создайте аккаунт, это бесплатно.

Регистрация » Публикации »



Oktell

Oktell

Российский разработчик систем автоматизации контакт-центров и систем телефонии

Подробнее »


Контакт-центр ГРАН

Контакт-центр ГРАН

ГРАН – коммерческий контактный центр с операционными офисами, расположенными в странах СНГ. Компания работает на рынке с 2006 года и по данным аналитических агентств (РБК и Comnews) входит в число крупнейших аутсорсинговых контактных центров России. По состоянию на начало 2017 года производственные мощности ГРАН составляют 920 операторских мест, расположенных на 4-х сайтах в России и Украине, и позволяют обслуживать до 15 млн. вызовов в месяц. Контакт-центр построен на платформе компании Naumen . Гибкость архитектуры позволяет оперативно решать задачи интеграции со сторонними информационными системами, а горячее резервирование всех систем – обслуживать линии с самыми высокими требованиями к надежности и отказоустойчивости.

Подробнее »


Altuera

Altuera

Системный интегратор в области решений дистанционного обслуживания. С 2008 года предоставляем комплексные решения по построению, оптимизации и развитию систем омниканального дистанционного обслуживания на территории Российской Федерации, в странах СНГ и Украине.

Подробнее »


RichCall.io

RichCall.io

Видеочат RichCall - инновационный сервис визуального консультирования клиентов. Интегрированный в Ваш вебсайт или мобильное приложение, RichCall позволит клиенту одним кликом установить с консультантом интерактивную сессию обслуживания - аудио-соединение, видео (опционально) и средства совместной работы (ко-браузинг, трансляция приложений, чат и пр). Продукт спроектирован для использования в контакт-центрах и интегрируется со всеми ведущими производителями ПО для автоматизации контакт-центра. Также вы можете добавить виджет видео чата на ваш сайт без интеграции с контакт-центром, чтобы быстро запустить пилотный проект или отправлять звонки выделенным для видео-чата агентам.

Подробнее »


Customer eXperience World Forum

Customer eXperience World Forum

CX FORUM – это сообщество профессионалов, целью создания которого является формирование и развитие информационного пространства для обмена опытом, знаниями, обучения, делового общения, повышения уровня профессиональной подготовки и квалификации, а также мотивации и награждение лучших из лучших в индустрии Customer eXperience в России и странах региона.

Подробнее »


Unify

Unify

Unify – одна из ведущих мировых компаний в области ПО и коммуникационных услуг, предоставляющая глобальные интегрированные коммуникационные решения для совместной работы. Решения Unify объединяют различные сети, голосовые, видео-решения, устройства и приложения в единую, простую и удобную в использовании платформу, которая способствует эффективной совместной работе команды в любое время в любом месте. Коммуникационные платформы OpenScape и Circuit компании Unify обеспечивают эффективную совместную работу на любых устройствах. Международная команда экспертов технологии UCC (Unified Communications and Collaboration) и профессионалы сервисного обслуживания компании Unify обеспечивают высокие стандарты унифицированных коммуникаций и совместной работы, которые позволяют клиентам Unify повысить результаты экономической деятельности.

Подробнее »


Sunflower Communications

Sunflower Communications

Sunflower Communications - российская ИT-компания, предоставляющая облачные сервисы, решения и услуги в области клиентского обслуживания. Наша миссия – помогать коммерческим и государственным организациям решать важные задачи взаимоотношений с клиентами за счет использования лучших и современных технологий в области контакт-центров. Компания является платиновым партнером и представителем на территории РФ и СНГ холдинга Enghouse Inc. - одного из мировых лидеров в области IP-решений для контакт-центров. В портфеле наших решений построение контакт-центров "под ключ", а также облачные решения SFC Cloud (аренда удаленных рабочих мест операторов с полноценным функционалом контакт-центра), Service Desk.

Подробнее »


Sherlock Platform

Sherlock Platform

Омниканальная чат-платформа Sherlock объединяет все текстовые каналы связи и распределяет обращения между операторами и чат-ботами. Чат-центр и редактор ботов - два основных продукта компании. Чат-центр позволяет организовать работу сотен операторов в чатах и мессенджерах в тех же стандартах качества, как и в голосовых контакт-центрах. Редактор ботов создан для создания, поддержки и управления чат-ботами любой сложности. Работая вместе, эти продукты автоматизируют весь бизнес-процесс обслуживания клиентов в текстовых каналах связи. Платформа успешно используется в контакт-центрах с численностью в 700 сотрудников, а также для управления чат-ботами международных FMCG брендов.

Подробнее »


Международный Институт Сертификации Контактных Центров

Международный Институт Сертификации Контактных Центров

Международный институт сертификации контактных центров - первая на Российском рынке компания, которая обеспечивает независимую, объективную и профессиональную оценку и аудит персонала и бизнес-процессов обслуживания клиентов в контактных центрах. Мы выполняем крайне важную и ответственную задачу в области качества обслуживания потребителей в различных организациях т.к. только независимая оценка третьей стороны действительно подтверждает знания, навыки и квалификацию менеджмента контактных центров и соответствие процессов обслуживания клиентов общепризнанным международным стандартам. Наша цель - сделать так чтобы окружающие нас в повседневной жизни компании, обслуживали нас действительно "По высшему стандарту".

Подробнее »


Астра Пейдж

Астра Пейдж

С 2006 года предоставляет услуги аутсорсингового контакт-центра. Основная специализация - ведение горячих линий, претензионных линий, линий технической поддержки и интернет-магазинов. Обслуживание линий с кросс продажами. Большой опыт в проведение телефонных опросов, базы от 20 тыс. до 1 млн. контактов.

Подробнее »


Avaya Inc.

Avaya Inc.

​О компании Avaya Являясь одним из ведущих поставщиков решений в области бизнес-коммуникаций, Avaya предлагает широкое портфолио решений, включая программное обеспечение и услуги для контакт-центров и унифицированных коммуникаций в трех вариантах развертывания – локально, в чистом и гибридном облаке. Компания Avaya создает условия для работы критически важных приложений для коммуникаций, работающих в режиме реального времени и обеспечивающих наиболее важные бизнес-процессы. Развитие технологий Avaya позволяет компании всегда соответствовать требованиям к современным системам коммуникации и предлагать уникальные решения под любые потребности клиента. Более 90% компаний из списка Fortune 500 используют технология и решения Avaya. Подробнее на www.avaya.com/ru.

Подробнее »


Teleopti

Teleopti

Компания Teleopti предоставляет ведущее в мире решение для стратегического управления трудовыми ресурсами (Workforce Management). Использование решений Teleopti позволяет оптимизировать затраты на управление персоналом и услуги связи, повысить рентабельность компании. Решения Teleopti известны своей практичностью, адаптированы к мировым стандартам и потребностям местного рынка. Сегодня сотни предприятий в Европе уже используют решения Teleopti для оптимизации управления, предоставляя самый высокий уровень обслуживания своим клиентам. Порядка 96% пользователей продуктов Teleopti рекомендуют их другим потенциальным клиентам.

Подробнее »


Sennheiser

Sennheiser

Sennheiser- немецкая компания, один из мировых лидеров в производстве высококачественного аудио оборудования: микрофонов, наушников - разрабатывает и производит большой спектр профессиональных телефонных гарнитур. Компания Sennheiser с момента своего основания внесла значительный вклад в технологии, используемые в звуковом оборудовании, является автором множества технологий, поэтому телефонные гарнитуры Sennheiser отличаются высоким качеством звука.

Подробнее »


CTI

CTI

CTI (Communications. Technology. Innovations.) – системный интегратор, поставщик ИТ-решений и облачных услуг на территории России и стран СНГ.

Подробнее »


Скорозвон

Скорозвон

Скорозвон — профессиональное решение для колл-центров, включающее в себя диалер с тремя режимами обзвона, отслеживание KPI операторов и гибкую, настраиваемую отчетность. Сервис не требует обучения операторов и внедрения. Колл-центр на 50 мест запускается 3 часа. Выделенный менеджер по сопровождению и доступная техподдержка помогут в этом. Инсталляционный платеж отсутствует, стартовых затрат нет.

Подробнее »


iQStore

iQStore

IQStore (ООО «Ай Кью Стор») – компания, основанная учредителями консорциума iCam Group. Основным продуктом компании является iQChannels – мессенджер для службы клиентской поддержки.

Подробнее »


7twenty

7twenty

Компания 7twenty - глобальный лидер в области решений для цифрового клиентского обслуживания (Customer Engagement Platform). Решение 7twenty Engagement Platform сочетает в себе возможности по обработке цифровых каналов (электронная почта, чат, социальные сети, мессенджеры), самообслуживанию (боты, ICR, проактивное взаимодействие), управлению веб-формами и документами. Решение включает такие возможности как оптическое распознавание символов в документах (OCR) и распознавание лиц (eFace). Решение 7twenty Call Watch Pro помогает организациям контролировать качество обслуживания через телефон за пределами контакт-центра, мониторить SLA. Предлагая модульный набор решений и обеспечивая бесшовную интеграцию со всеми возможными каналами и приложениями, платформа 7twenty дает вашим клиентам персонализированный опыт обслуживания, где бы они ни находились.

Подробнее »


TREVIDI LTD

TREVIDI LTD

TREVIDI LTD с 2009 года успешно работает на рынке коммерческого и заказного программного обеспечения и позиционируется в сегменте развития процессов управления клиентским опытом и оптимизации работы персонала. Компания обеспечивает полный жизненный цикл поставляемых решений от проектирования и разработки до внедрения, сопровождения и развития. Опыт поддержки методов прогнозирования и принятия организационных решений позволяет компании работать с организациями любого профиля. Поставляемые решения учитывают инвестиции, перспективы развития, обеспечивают механизмы для модификации и развития.

Подробнее »


LiveTex

LiveTex

LiveTex (livetex.ru) – решение для обслуживания и продаж во всех современных каналах связи: чат на сайте, чат в мобильном приложении, социальные сети, мессенджеры, email, формы обратной связи и чат-боты.

Подробнее »


ЛоджикТЕЛ

ЛоджикТЕЛ

Компания ЛоджикТЕЛ – поставщик решений в области бизнес-коммуникаций. Компания предлагает решения для унифицированных коммуникаций, центров обработки вызовов и систем самообслуживания. Мы обладаем большой компетенцией в области построения систем распознавания и синтеза речи, записи разговоров и автоматизации работы контакт-центров.

Подробнее »