Webim
Webim - это мощный сервис онлайн консультирования для увеличения продаж и повышения эффективности сервиса технической поддержки. Решение Webim позволяет удобно и полноценно общаться с клиентами в современных каналах коммуникации: через чат на сайте, популярные мессенджеры, социальные сети или ваше фирменное мобильное приложение для смартфона.
Webim - платформа для организации продаж и технической поддержки в современных каналах коммуникации.
Решение Webim создано специально для компаний, которым важно предоставить своим клиентом лучший сервис. Благодаря большому опыту работы с клиентами как SMB-сегмента, так и с представителями крупного бизнеса, наше решение обладает всеми необходимыми возможностями для эффективной работы с клиентами в неголосовых каналах коммуникации.
Платформа Webim включает в себя:
- Современные каналы коммуникации
- Удобное рабочее место оператора
- Широкие возможности статистики
- Возможность глубокой интеграции и доработок
Мы знаем, как внедрить современные каналы коммуникации с клиентами в существующие бизнес-процессы компании, и повысить продажи и уровень клиентского сервиса.
Нам доверяют лучшие представители банковской отрасли, телекома, ритейла. Среди наших клиентов Тинькофф Банк, Почта России, Беларусь Банк, Банк Решение, Райффайзен Банк, Хоум Кредит Банк, Леруа Мерлен, NetByNet и многие другие.
Нашими партнерами являются крупнейшие аутсорсинговые контакт-центры (NewContact, Teleperformance, ГРАН, АстраПейдж, Beeper, Инфотелл, Телеконтакт), системные интеграторы (Оберон IT, КРОК, Ланит, МастерТелеком) и вендоры рынка контакт-центров (NAUMEN, Oktell).
Контакты:
Недавние публикации:
Что бизнес на самом деле думает о клиентском сервисе - исследование Webim и Nethouse,
Публикация, 17 июля 2018
Омниканальный контакт-центр: интеграция Webim и Oberon,
Публикация, 19 июня 2018
Кейс: как компания отключила активные приглашения в чат, и количество обращений снизилось в 12 раз,
Публикация, 13 июня 2018
Неголосовые каналы и чат-боты. Успешные кейсы внедрения.,
Публикация, 07 июня 2018
Инфографика: как чат на сайте помогает повысить продажи - анализ 20 миллионов сообщений,
Публикация, 08 июня 2018
Кейс: интеграция Webim и интернет-магазина La Redoute,
Публикация, 05 июня 2018