RichCall.io

RichCall.io

Видеочат RichCall - инновационный сервис визуального консультирования клиентов. Интегрированный в Ваш вебсайт или мобильное приложение, RichCall позволит клиенту одним кликом установить с консультантом интерактивную сессию обслуживания - аудио-соединение, видео (опционально) и средства совместной работы (ко-браузинг, трансляция приложений, чат и пр). Продукт спроектирован для использования в контакт-центрах и интегрируется со всеми ведущими производителями ПО для автоматизации контакт-центра.

Предоставьте Вашим клиентам инновационный сервис визуального консультирования:

  • видеоизображение консультанта поможет персонализировать обслуживание клиента, повысит его доверие к компании; если в видео нет необходимости, его можно заменить на фото консультанта;
  • функции области совместной работы:
    • «ко-браузинг» - консультант видит, что происходит в браузере клиента и показывает ему «указкой» какие кнопки нажимать и по каким ссылкам переходить;
    • «трансляция приложений» - клиент может показать консультанту любое запущенное приложение или открытый документ, чтобы быстрее объяснить суть вопроса;
    • обмен документами и изображениями.

Сценарии использования:

  • Продажи
    • демонстрация продукта (видео, изображения) и сопутствующих товаров для повышения вероятности сделки,
    • предоставление документов, изображений и любой прочей информации, необходимой клиенту для принятия решения о покупке,
    • видеокиоски – для уменьшения очередей в офисах обслуживания, и предоставления удаленных консультаций экспертов в точках продаж.
  • Поддержка клиентов
    • визуальная помощь клиенту в работе с вебсайтом и онлайн-инструментами,
    • техническая поддержка любых программных продуктов,
    • обмен документами и изображениям в процессе обслуживания.

Контакты:

Аурус

Контактный телефон: +7 383 3449292

E-mail: anoshin@aurus5.ru

Web-сайт: http://richcall.io