Каталог компаний

Хотите добавить Вашу компанию в каталог? Создайте аккаунт, это бесплатно.

Регистрация » Публикации »


Очистить



Линия24

«Линия24» - это IT-компания, с 2006 года развивающаяся в сфере поставок профессиональных решений на базе Asterisk для автоматизации и контроля работы контакт-центров любого масштаба. Предлагаем собственную линейку продуктов "ЦОВ Линия24"

Подробнее »



Oberon

В 2018 году системный интегратор Oberon отметил 15-летие профессиональной деятельности в России. Компания является одним из лидеров в области комплексных проектов по построению и оптимизации центров обработки вызовов, строительству инженерной и многоуровневой ИТ-инфраструктуры, разработке и интеграции приложений и сервисов. Oberon является надежным ИТ партнером предприятий разной отраслевой направленности: банки, страхование, транспорт и промышленность, ритейл, медицина, энергетика и др. Среди наших клиентов – ФГУП «Росморпорт», ФК «Открытие», «БИНБАНК», СДМ БАНК, ВНИИА им. Духова, Трансмашхолдинг, Home Credit Bank, СК «Ингосстрах», «Сбербанк России», «Teleperformance Russia» и ряд других организаций.

Подробнее »



Контакт-центр ГРАН

ГРАН – коммерческий контактный центр с операционными офисами, расположенными в странах СНГ. Компания работает на рынке с 2006 года и по данным аналитических агентств (РБК, iKS Consulting и Comnews) входит в число крупнейших аутсорсинговых контактных центров России. По состоянию на конец 2018 года производственные мощности ГРАН составляют 1650 операторских мест, расположенных на 8-ми сайтах в России и Украине, и позволяют обслуживать до 15 млн. вызовов в месяц. Контакт-центр построен на программно-аппаратной платформе компании Naumen и включает в себя IP контакт-центр, CRM и Service Desk, IVR, модули записи разговоров, контроля качества (QM), модуль WFM, интеллектуальную систему управления знаниями GRAN KMS.

Подробнее »



Unify

Unify – одна из ведущих мировых компаний в области ПО и коммуникационных услуг, предоставляющая глобальные интегрированные коммуникационные решения для совместной работы. Решения Unify объединяют различные сети, голосовые, видео-решения, устройства и приложения в единую, простую и удобную в использовании платформу, которая способствует эффективной совместной работе команды в любое время в любом месте. Коммуникационные платформы OpenScape и Circuit компании Unify обеспечивают эффективную совместную работу на любых устройствах. Международная команда экспертов технологии UCC (Unified Communications and Collaboration) и профессионалы сервисного обслуживания компании Unify обеспечивают высокие стандарты унифицированных коммуникаций и совместной работы, которые позволяют клиентам Unify повысить результаты экономической деятельности.

Подробнее »



Sunflower Communications

Sunflower Communications - российская ИT-компания, предоставляющая облачные сервисы, решения и услуги в области клиентского обслуживания. Наша миссия – помогать коммерческим и государственным организациям решать важные задачи взаимоотношений с клиентами за счет использования лучших и современных технологий в области контакт-центров. Компания является платиновым партнером и представителем на территории РФ и СНГ холдинга Enghouse Inc. - одного из мировых лидеров в области IP-решений для контакт-центров. В портфеле наших решений построение контакт-центров "под ключ", а также облачные решения SFC Cloud (аренда удаленных рабочих мест операторов с полноценным функционалом контакт-центра), Service Desk.

Подробнее »



Международный Институт Сертификации Контактных Центров

Международный институт сертификации контактных центров - первая на Российском рынке компания, которая обеспечивает независимую, объективную и профессиональную оценку и аудит персонала и бизнес-процессов обслуживания клиентов в контактных центрах. Мы выполняем крайне важную и ответственную задачу в области качества обслуживания потребителей в различных организациях т.к. только независимая оценка третьей стороны действительно подтверждает знания, навыки и квалификацию менеджмента контактных центров и соответствие процессов обслуживания клиентов общепризнанным международным стандартам. Наша цель - сделать так чтобы окружающие нас в повседневной жизни компании, обслуживали нас действительно "По высшему стандарту".

Подробнее »



Teleopti a Calabrio comany

Компания Teleopti предоставляет ведущее в мире решение для стратегического управления трудовыми ресурсами (Workforce Management). Использование решений Teleopti позволяет оптимизировать затраты на управление персоналом и услуги связи, повысить рентабельность компании. Решения Teleopti известны своей практичностью, адаптированы к мировым стандартам и потребностям местного рынка. Сегодня сотни предприятий в Европе уже используют решения Teleopti для оптимизации управления, предоставляя самый высокий уровень обслуживания своим клиентам. Порядка 96% пользователей продуктов Teleopti рекомендуют их другим потенциальным клиентам.

Подробнее »



ЛоджикТЕЛ

Компания ЛоджикТЕЛ – поставщик решений в области бизнес-коммуникаций. Компания предлагает решения для унифицированных коммуникаций, центров обработки вызовов и систем самообслуживания. Мы обладаем большой компетенцией в области построения систем распознавания и синтеза речи, записи разговоров и автоматизации работы контакт-центров.

Подробнее »



Компания Гран При

Системы записи «Стелс Лайн», разрабатываемые и выпускаемые компанией Гран При относятся к классу профессиональных систем обработки телефонных переговоров и электронных сообщений с целью документирования и хранения важных взаимодействий. Системы «Стелс Лайн» поддерживают все виды производимых в настоящее время АТС и каналы передачи сообщений, интегрированы с различными системами диспетчерской и производственной связи, радиостанциями, микрофонами.

Подробнее »



Телесейлз Сервис

Телесейлз Сервис —аутсорсинговый контакт-центр полного цикла, основанный в 2017-м году, решающий любые задачи, связанные с сервисной чат-поддержкой, исходящими и входящими линиями.

Подробнее »



Импульс Телеком

​Группа компаний «Импульс Телеком» – надежный проводник в мире IТ для вашего бизнеса, – от идеи до реализации. Более 10 лет мы представляем комплексные решения по созданию, модернизации, оптимизации и автоматизации технологических и бизнес процессов. Структура подразделений компании позволяет реализовывать масштабные проекты любой сложности и оперативно реагировать на все пожелания заказчиков.

Подробнее »



Tinkoff Software

"Тинькофф Центр Разработки" ("ТЦР") — проект группы компаний «Тинькофф», который объединяет сеть центров разработки в крупных городах России. В задачи организации входит создание продуктов и для платформы Tinkoff.ru, и работа над проектами для внешнего рынка. На текущий момент у "ТЦР" есть набор собственных программных продуктов, например:Tinkoff VoiceKit - речевые технологии, которые могут использоваться компаниями для создания собственных голосовых помощников, роботов для автоматизации работы контакт-центра, построения системы речевой аналитики по транскрибированным текстам, в контакт-центрах для контроля работы операторов и для ряда других целей; Tinkoff Quality Management - система автоматизации контроля качества и обучения операторов контакт-центров с помощью искусственного интеллекта.

Подробнее »



Callboxs

Самая сложная задача для контакт-центров это- телемаркетинг. Вот почему мы в Callboxs совершенствуем эту услугу уже 6 лет, поэтому мы уверены, что предлагаем лучшее для наших клиентов.

Подробнее »



Creditcall

Creditcall – это специализированный ауторсинговый контактный центр. Уже более 5 лет успешно обрабатываем трафик и конвертируем его в продажи. Работаем с крупным и средним бизнесом. С компаниями, для которых телемаркетинг не пустой звук. Увеличиваем приток клиентов в среднем на 15%.

Подробнее »



RED STARS

RED STARS - команда профессионалов с более чем 10-ти летним опытом. Мы можем в 2,5 раза снизить расходы на ваш контактный-центр, при этом увеличив его эффективность. Наш голосовой робот не отличим от человека, легко встраивается в любые системы и может маршрутизировать потоки клиентов в IVR, информировать, продавать, проводить опросы, верифицировать базы клиентов и совершать любые операции по запросу клиента. С помощью аудитов мы можем повысить ваши продажи, улучшить клиентский опыт и оптимизировать расходы в вашем КЦ. Мы - практики, а не теоретики, и поэтому можем гарантировать лучший результат на рынке!

Подробнее »



Fonemica

Разработчик решений в сфере речевой аналитики, распознавания речи, голосовых ботов. Решения для: - маркетинга и рекламы (тренды, предсказательная аналитика, выявление потребностей); - продаж (формирование и корректировка скриптов, соблюдение стандартов обслуживания); - а также контроля качества и обучения персонала.

Подробнее »



100 клиентов

АКЦ "100 клиентов" работает по всем регионам России и Украины. Рады предоставить услуги оператора вместе с супервайзером проекта, начальником группы, отделом контроля качества и IT отделом. Работаем строго по договоренностям, соблюдая и повышая конверсию проекта.

Подробнее »



Инфотелл

Контакт-центр Inotell оказывает услуги исходящего и входящего телемаркетинга, а также интернет-маркетинга. Это, прежде всего, привлечение и удержание клиентов, опросы по разным темам, сбор и актуализация клиентской базы, прием входящих звонков по горячей линии, обслуживание номера 8-800, обработка заказов интернет-магазина и многое другое. На практике под каждую задачу мы разрабатываем и предлагаем оптимальный пакет услуг колл-центра на аутсорсинге.

Подробнее »



TWIN

Twin – платформа для построения омниканальных автоматизированных коммуникаций с клиентом.

Подробнее »



CX Systems

Компания СХ Systems занимается разработкой программного обеспечения в направлении Customer Experience Management.

Подробнее »