Публичный блог

ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ (ФОРУМ)

Подпишитесь на Публичный блог, чтобы следить за новыми публикациями »

Showing 76-90 of 175 items.

Вакансия! Руководитель call-центра, Воронеж 10 June 2019 13:38

Баландина Екатерина,
Директор по персоналу,
FRESH AUTO

Добрый день, всем! Открыта вакансия руководителя call-центра - https://hh.ru/vacancy/31906744 (аудит, операционное управление, постановка процессов качества, принятие решений по улучшению действующей системы мотивации и др.). Высокий доход. Контакты: e.balandina@freshauto.ru, +7 9268109121

E-learning для колл-центров, ищем нестандартных людей на позицию b2b сейлзов. 05 June 2019 17:37

Золкина Наталия Константиновна,
Руководитель проектов, Евангелист,
ООО "Телеконтакт"

Это вакансия для B2B сейлзов, которым интересно поработать в быстром темпе с крутыми руководителями на продаже в сфере E-learning. Продукт – дистанционная платформа для обучения руководителей колл-центров, позволяющая в короткие сроки получать рабочие навыки и улучшить качество работы. Наполнение проекта продиктовано задачами бизнеса и затрагивает операционное управление, управление персоналом, а...

LIVE: ПЕРЕДОВОЙ ОПЫТ КЦ - виртуальная онлайн конференция по контакт-центрам и обслуживанию клиентов 05 June 2019 10:51

Аристархов Дмитрий Владимирович,
Исполнительный Вице-президент,
Национальная Ассоциация Контактных Центров

Присоединяйтесь к виртуальной онлайн-конференции и демонстрационной зоне, посвященным Передовому Опыту и Технологиям контактых центров, проводимым 18 и 19 июня 2019 на портале Сообщества профессионалов Call Center Guru в новом цифровом формате. Никакое специальное оборудование и настройки не требуются, подключение через интернет в один клик на рабочих столах сотрудников, в учебных...

Кто бросит вызов Чемпионам? Кто точнее составит прогноз? Кто установит новый рекорд России? 29 May 2019 14:20

Набирает всё большую популярность Виртуальный Командный Чемпионат WFM по прогнозированию нагрузки и планированию ресурсов контактного центра. 19 июня на портале Call Center Guru состоится уже Пятое Юбилейное виртуальное первенство самых лучших команд контакт-центров, которые отвечают за очень важный и ответственный процесс в каждом КЦ - Прогнозирование и Планирование! Напоминаем, что...

Если вы планируете строительство новой площадки контакт-центра 23 May 2019 17:29

Садовский Алексей,
директор по развитию,
NAUMEN

Добрый день. Если Вы вдруг в поиске площадки для строительства контакт-центра, правительство новгородской области предлагает спец условия для инвесторов в регион. Подробности в презентации: https://www.dropbox.com/s/c7n3q6uvw1llxkp/NO_callc...

Вакансия Руководитель Контактного центра Tele2 (г. Иркутск) 22 May 2019 18:16

Макарова Светлана Андреевна,
Руководитель направления по привлечению, оценке и развитию персонала,
Tele2

Коллеги, добрый день! В г. Иркутск открыта позиция Руководителя Контактного центра Tele2 Ознакомиться с вакансией можно по ссылке https://rostov.hh.ru/vacancy/31616094 Если возникнут вопросы - обращайтесь по почте s.makarova@tele2.ru или по к.т. 89518423784 Макарова Светлана Менеджер по привлечению, оценке и развитию персонала Департамента Дистанционного сервиса Tele2

Проведение аудита сотрудников клиентского сервиса 20 May 2019 13:50

Гутман Александра Евгеньевна,
заместитель руководителя департамента сервиса по учебной работе,
Кухонный двор

Добрый день! Мебельная компания ищет специалиста/ов для проведения аудита/анализа в сфере клиентского сервиса/обслуживания. Опыт проведения таких аудитов желателен. Необходимо изучить спецификацию профиля, аудит на рабочих местах сотрудников, прослушить телефонные разговоры, оценить работу сотрудников, составить отчет/план коррекции и развития в дальнейшем. Отдел департамент сервиса включает в себя: call центр - 6...

Адаптация сотрудников в контакт-центре 17 May 2019 12:10

Приглашаю Вас на Мастер-класс, который будет посвящен вопросам адаптации и наставничества в контакт-центре. МК будет полезен административному составу КЦ, руководителям и сотрудникам отделов подбора, обучения и адаптации персонала контакт-центров. Мастер-класс состоится 19 июня 2019 в Москве. ПРОГРАММА МАСТЕР-КЛАССА: Как выстроить эффективный процесс адаптации в КЦ? Участники и роли. Как на...

Чат-боты сегодня: очередное модное веяние или уже жизненная необходимость для бизнеса. Как измерить KPI чат-бота? 16 May 2019 17:33

19 июня в отеле Холидей Инн Сокольники в Москве (с 14:30 до 18:00) для профессионалов индустрии контакт-центров состоится практический, интерактивный Мастер-класс от Гуру разработки технологий искусственного интеллекта (AI) и человеко-машинного общения. Ведущие мероприятия - специалисты и консультанты Nanosemantics Lab. В программе:Что полезно знать, если вы решили внедрить чат-бота? виды чат-ботов...

Веерное прослушивание 16 May 2019 10:44

Парамонова Наталья Михайловна,
Ведущий специалист контроля качества,
ПАО Ростелеком

Один из вариантов контроля работы операторов. Что входит в понятие веерное прослушивание? Какова механика такого прослушивания?

Методика анализа систем обслуживания клиентов без поддержки операторов 14 May 2019 13:12

Приглашаю всех профессионалов индустрии 19 июня в отель Холидей Инн Сокольники в Москве (с 09:30 до 13:30) на Мастер-класс Олега Зельдина "Методика анализа систем обслуживания клиентов без поддержки операторов" Системы обслуживания клиентов без поддержки операторов (ivr, мобильные приложения, ЛК на сайте, виртуальные помощники (роботы)) сегодня привлекают большое внимание профессионалов индустрии...

Образовательные проекты для колл-центров 23 April 2019 17:30

Золкина Наталия Константиновна,
Руководитель проектов, Евангелист,
ООО "Телеконтакт"

Коллеги, добры день! Телеконтакт продолжает расширять список своих образовательных проектов для отрасли колл-центров: - Многие помнят наш первый проект - серия книг «Оператор колл-центра: от найма до увольнения» www.callcenter.telecontact.ru] - полезна всем у кого стоит задача построить колл-центр с нуля. - Проект «КОЛЛцентрология» сейчас доступны основные статьи на сайте [www.telecontact.ru/callcentrology]...

Телефония для контакт-центров 23 April 2019 10:13

Капанов Агзам,
Операционный директор,
ООО "Миател"

Добрый день. Коллеги , в настоящий момент разрабатываем продукт ( телефония) специально для контакт-центров. Хотелось бы услышать от Вас , какие решения и какой функционал Вам интересен в области телефонии в разрезе специфики Вашей работы. Буду благодарен за обратную связь.

Вакансия Руководитель КЦ в Екатеринбурге 11 April 2019 12:36

Трофимова Татьяна,
директор по персоналу,
Вода Новокурьинская

Коллеги, срочно требуется опытный управленец КЦ: сервис и продажи на входящих, автоматизация, настройка системы работы. Сфера деятельности компании - производство и доставка бутилированной воды. вакансия https://ekaterinburg.hh.ru/vacancy/30755080

Ищем решение по Базе знаний 08 April 2019 17:17

Радкевич Екатерина Михайловна,
начальник отдела управления качеством,
Цифровые технологии ООО

Коллеги. Кто каким решением по Базе знаний пользуется? Что можете посоветовать?