Архив вебкастов

 

Сортировать по:
Showing 1-20 of 1,394 items.

РЕЙТИНГ 90

Дата: 06.11.2020, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: семинар

Как составить Эссе "Победителя" для оценки Жюри Награды Хрустальная Гарнитура в новом сезоне. Лайфхаки от Жюри и участников

Эссе - это ключевой фактор успеха участников программы номинирования Хрустальная Гарнитура. Информация в Эссе оценивается членами Жюри на первом этапе голосования в Короткий Список Финалистов и формирует первое впечатление об участнике. Как создать "правильное" Эссе, не допустить ошибки и получить максимальную оценку членов Жюри? Остается только 3 недели до завершения подготовки и начала работы Жюри - пора готовить Эссе.


РЕЙТИНГ 3

Дата: 28.10.2020, Время: 16:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Genesys Predictive Engagement. Как увеличить продажи с сайта на 49%

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Камитов Александр Сергеевич, Senior Solutions Consultant, Genesys


РЕЙТИНГ 10

Дата: 28.10.2020, Время: 16:05 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Живое демо идеального виртуального оператора от Omilia

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Бегун Платон Валерьевич, Директор по развитию бизнеса в России, Omilia


РЕЙТИНГ 4

Дата: 28.10.2020, Время: 15:55 (UTC +3:00)
Формат: доклад

Внедрили Систему управления знаниями. А что дальше?

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Боровлева Ирина Вадимовна, Бизнес-консультант по решениям KMS Lighthouse, DIS Group
Ютлина Ольга, бизнес-консультант, DIS Group


РЕЙТИНГ 4

Дата: 28.10.2020, Время: 15:40 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Диалоговые системы от чат-ботов до виртуальных ассистентов. Чат-бот в клиентском сервисе Теле2

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Равальдини Патрик, Директор по бизнес-развитию направления диалоговых систем, Группа компаний ЦРТ


РЕЙТИНГ 4

Дата: 28.10.2020, Время: 15:15 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Голос и текст в контактных центрах. Нужны ли комплексные решения?

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Сбитинков Михаил, Технический директор, Крафт-Толк


РЕЙТИНГ 5

Дата: 28.10.2020, Время: 14:50 (UTC +3:00)
Формат: презентация

edna. Новый подход к организации диджитал-каналов

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Бушуев Максим, Менеджер по развитию бизнеса, edna
Дубовицкая Любовь, Руководитель отдела автоматизации проектов департамента клиентского сервиса, QIWI Банк


РЕЙТИНГ 11

Дата: 28.10.2020, Время: 14:25 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Исследование IVR в банках

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Попов Сергей Владимирович, Руководитель направления роботизированных систем, NAUMEN


РЕЙТИНГ 3

Дата: 28.10.2020, Время: 14:25 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Голосовые роботы. Опыт внедрения и результаты.

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Назаркин Арсений Владимирович, генеральный директор, ООО "КВИНТ"


РЕЙТИНГ 3

Дата: 28.10.2020, Время: 14:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Использование биометрических технологий в контактном центре. 2020

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Перминов Леонид, руководитель направления «Контактные центры», CTI


РЕЙТИНГ 3

Дата: 28.10.2020, Время: 14:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Машинное обучение или Rule Based? Какую технологию выбрать для создания виртуального ассистента?

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Махов Александр, Менеджер по продажам, SOVA.ai


РЕЙТИНГ 12

Дата: 28.10.2020, Время: 12:55 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Чат-бот для платежного сервиса: от выбора платформы до создания эксперта по переводам и кошелькам

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Попов Сергей Владимирович, Руководитель направления роботизированных систем, NAUMEN


РЕЙТИНГ 6

Дата: 28.10.2020, Время: 12:45 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Event.Me - напомним вам и вашим клиентам без приложений, push и sms.

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Кошелев Евгений, Руководитель отдела развития Event.Мe, edna


РЕЙТИНГ 2

Дата: 28.10.2020, Время: 12:40 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Видео-коммуникации для киосков

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Боднева Мария, Коммерческий директор, RichCall


РЕЙТИНГ 4

Дата: 28.10.2020, Время: 12:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Как повысить удовлетворенность клиентов при использовании чат-ботов?

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Замыслов Илья, Руководитель направления продуктов для КЦ, Шторм Технологии
Захарова Светлана Сергеевна, Руководитель департамента по работе с клиентами и партнерами, Just AI


РЕЙТИНГ 2

Дата: 28.10.2020, Время: 12:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Практический опыт построения контактных центров в различных отраслях экономики

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Потишний Роман, Генеральный директор, СИГУРД-АЙТИ


РЕЙТИНГ 2

Дата: 28.10.2020, Время: 11:50 (UTC +3:00)
Формат: презентация

ZOOM Speech Miner: Теория и практика

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Бутанаев Алексей, Региональный представитель, ZOOM International


РЕЙТИНГ 4

Дата: 28.10.2020, Время: 11:40 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Любовь по всем каналам коммуникации: комплексный подход к автоматизации клиентского сервиса

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Джонова Лика, Директор по работе с клиентами, Infobip


РЕЙТИНГ 4

Дата: 28.10.2020, Время: 11:40 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Контакт-центр в чатах: как сделать правильно

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Петухов Денис, Генеральный директор, ООО КРАФТ-ТОЛК


РЕЙТИНГ 2

Дата: 28.10.2020, Время: 11:25 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Речевые технологии Яндекса

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Неделе Контактных Центров - 2020

Спикер(ы):
Цыганков Максим, Менеджер по развитию бизнеса ML\AI, Yandex.Cloud