Архив вебкастов

 

Сортировать по:
Showing 121-140 of 1,268 items.

РЕЙТИНГ 24

Дата: 30.10.2018, Время: 15:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Глобальные тренды в использовании асинхронных сообщений

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

Спикер(ы):
Камитов Александр Сергеевич, Solutions Consultant, Genesys


РЕЙТИНГ 47

Дата: 30.10.2018, Время: 15:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Тренды текстовых каналов: как мы будем общаться с клиентами в ближайшем будущем?

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

Спикер(ы):
Богородицкий Даниил, Менеджер по работе с ключевыми клиентами, Webim


РЕЙТИНГ 34

Дата: 30.10.2018, Время: 14:40 (UTC +3:00)
Формат: презентация

НАЙС- помощь в нужный момент!

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

Спикер(ы):
Каморник Кола, Консультант по автоматизации, НАЙС


РЕЙТИНГ 51

Дата: 30.10.2018, Время: 14:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Рынок чат-ботов в России: участники, тренды и перспективы.

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

Спикер(ы):
Иванова Светлана Сергеевна, Руководитель отдела продаж, Just AI


РЕЙТИНГ 73

Дата: 30.10.2018, Время: 14:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Важнейшие технологические тренды, которые являются приоритетными для контакт-центра

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

Спикер(ы):
Смирнов Александр Владимирович, исполнительный директор, ООО "Лаборатория Наносемантика"


РЕЙТИНГ 11

Дата: 30.10.2018, Время: 12:50 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Презентация новой версии системы OptiSystems WFM 2.1

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

Спикер(ы):
Беляев Роман, Генеральный директор, ОптиСистемс


РЕЙТИНГ 8

Дата: 30.10.2018, Время: 12:50 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Реализация Ситуационного диспетчерского центра НТЦ ПРОТЕЙ в ЖКХ сфере

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

Спикер(ы):
Михасенок Ирина, Ведущий специалист департамента ЦОВ, НТЦ ПРОТЕЙ


РЕЙТИНГ 18

Дата: 30.10.2018, Время: 12:10 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Внедрение системы WFM в контакт-центре – практический опыт

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

Спикер(ы):
Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС


РЕЙТИНГ 11

Дата: 30.10.2018, Время: 12:10 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Практические инструменты для оптимизации исходящего телемаркетинга и Soft-collection

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

Спикер(ы):
Паршуков Николай, технический пресейл, НАУМЕН


РЕЙТИНГ 12

Дата: 30.10.2018, Время: 11:50 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Знаете ли вы что вы знаете? Система управления знаниями для контакт-центров.

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

Спикер(ы):
Артамошкин Арсений, Менеджер по продажам, DIS Group
Соловьёва Людмила, Бизнес-консультант, DIS Group


РЕЙТИНГ 3

Дата: 30.10.2018, Время: 11:50 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Решения Sennheiser для офисов и контакт-центров

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

Спикер(ы):
Фомиченко Андрей Викторович, Старший менеджер отдела Pro, Sennheiser


РЕЙТИНГ 5

Дата: 30.10.2018, Время: 11:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Полнофункциональный ЦОВ на базе Asterisk - миф или реальность?

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

Спикер(ы):
Виноходова Катерина, Начальник отдела, Юздеск


РЕЙТИНГ 19

Дата: 30.10.2018, Время: 11:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Портал Знаний InKnowledge для контактных центров

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

Спикер(ы):
Какунин Алексей Александрович, Генеральный Директор, ЕМДЕВ


РЕЙТИНГ 23

Дата: 30.10.2018, Время: 10:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Как построить эффективный процесс клиентской аналитики?

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

Спикер(ы):
Белозерчик Александр Сергеевич, Руководитель отдела, ЦРТ


РЕЙТИНГ 3

Дата: 30.10.2018, Время: 10:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Как с помощью одного логина и пароля построить простой, но эффективный контакт-центр

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

Спикер(ы):
Бухтояров Артем Геннадьевич, Руководитель направления продаж комплексных решений, "Манго Телеком"


РЕЙТИНГ 6

Дата: 30.10.2018, Время: 10:10 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Интеллектуальная платформа для оптимизации омниканального обслуживания

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

Спикер(ы):
Перминов Леонид Васильевич, заместитель директора по бизнес-развитию, ООО ЦРТ


РЕЙТИНГ 10

Дата: 30.10.2018, Время: 10:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Работайте умнее - высвобождая энергию решений, принимаемых на основе данных

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

Спикер(ы):
Овчаров Евгений, Заместитель директора департамента телекоммуникационных и инфраструктурных решений, Оберон


РЕЙТИНГ 4

Дата: 30.10.2018, Время: 09:50 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Цифровой Контактный Центр - платформа 7twenty Customer Engagement Platform

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

Спикер(ы):
Трощенко Алексей, Regional Director, Russia and CIS, 7twenty - Pamaya LTD


РЕЙТИНГ 28

Дата: 30.10.2018, Время: 09:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Сила трёх технологий современного Контакт Центра

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

Спикер(ы):
Кондратьев Дмитрий, Генеральный директор, VERINT Systems


РЕЙТИНГ 5

Дата: 30.10.2018, Время: 09:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Как будут выглядеть контакт-центры, использующие цифровые технологии на операционном уровне, через пять-десять лет?

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

Спикер(ы):
Куликов Даниил Владиславович, Руководитель проектов, Телфин