Архив вебкастов

 

Сортировать по:
Showing 121-140 of 1,429 items.

РЕЙТИНГ 3

Дата: 29.10.2019, Время: 14:40 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Кейсы голосовой биометрии в колл-центре банка

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

Спикер(ы):
Аникин Сергей, CBDO, biometric.chat


РЕЙТИНГ 9

Дата: 29.10.2019, Время: 14:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Голосовые роботы в реальном деле. Примеры решений по автоматизации продаж, обслуживания и внутренних коммуникаций

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

Спикер(ы):
Александровский Ян Семенович, Директор по развитию, iVoice Intellect Service


РЕЙТИНГ 22

Дата: 29.10.2019, Время: 13:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация

WhatsApp Business API - новый тренд в коммуникации с клиентами: обзор продукта, преимущества сервиса и реализованные кейсы

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

Спикер(ы):
Медведев Сергей, Regional Customer Success manager, Infobip


РЕЙТИНГ 4

Дата: 29.10.2019, Время: 13:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Новые решения Verint в области голосовой биометрии

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

Спикер(ы):
Борисовец Дмитрий, Account Executive, VERINT Systems


РЕЙТИНГ 20

Дата: 29.10.2019, Время: 13:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Приучаем клиентов обслуживаться самостоятельно. Практические рекомендации

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

Спикер(ы):
Бегун Платон, Директор по развитию бизнеса, Omilia


РЕЙТИНГ 8

Дата: 29.10.2019, Время: 13:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Любовь с первого слова или о методах оценки эмоционального состояния клиентов в системах речевой аналитики

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

Спикер(ы):
Белозерчик Александр, Руководитель отдела, ЦРТ


РЕЙТИНГ 13

Дата: 29.10.2019, Время: 12:40 (UTC +3:00)
Формат: доклад

Как самостоятельно управлять чат-ботом? Презентация нового сервиса

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

Спикер(ы):
Аргунов Александр Владимирович, Руководитель отдела разработки, Лаборатория Наносемантика


РЕЙТИНГ 14

Дата: 29.10.2019, Время: 12:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Новые возможности в использовании голосовых ассистентов в колл-центра

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

Спикер(ы):
Назаркин Арсений Владимирович, Генеральный директор, KVINT


РЕЙТИНГ 5

Дата: 29.10.2019, Время: 12:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Эффективность Контакт-центра от комплексного анализа свойств клиента

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

Спикер(ы):
Голован Игорь Игоревич, Руководитель Международных проектов, ООО "СИГУРД-АЙТИ
Потишний Роман, Генеральный директор, СИГУРД-АЙТИ


РЕЙТИНГ 18

Дата: 29.10.2019, Время: 11:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Обучение текстового робота: демонстрация возможностей платформы Naumen Erudite

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019


РЕЙТИНГ 3

Дата: 29.10.2019, Время: 11:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Практика разработки и применения собственной WFM

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

Спикер(ы):
Беляускас Максим Сергеевич, Менеджер по оптимизации БП, Астра Пейдж


РЕЙТИНГ 5

Дата: 29.10.2019, Время: 11:10 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Эффективное расписание. Как добиться желаемого результата?

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

Спикер(ы):
Беляев Роман, Руководитель направления WFM, NAUMEN


РЕЙТИНГ 16

Дата: 29.10.2019, Время: 10:50 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Сквозная роботизация в условиях омниканальности: как эффективно комбинировать обслуживание роботом и оператором в цифровых каналах

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

Спикер(ы):
Логошина Анна, Технический пресейл, NAUMEN


РЕЙТИНГ 14

Дата: 29.10.2019, Время: 10:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Опыт внедрения CTI OMNI в Росбанке

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

Спикер(ы):
Бегун Платон, Директор по развитию бизнеса, Omilia


РЕЙТИНГ 8

Дата: 29.10.2019, Время: 10:30 (UTC +3:00)
Формат: доклад

Как повысить дисциплину операторов и поддерживать стабильный уровень SLA в Вашем контакт-центре? Инструменты системы WFM для мониторинга и аналитики

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

Спикер(ы):
Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС


РЕЙТИНГ 16

Дата: 29.10.2019, Время: 10:10 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Контакт-центр + CRM: двойное преимущество единого решения

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

Спикер(ы):
Столяр Дмитрий, Директор по развитию, CloudContact


РЕЙТИНГ 1

Дата: 29.10.2019, Время: 10:10 (UTC +3:00)
Формат: доклад

Решения Sennheiser для офисов и контактных центров. Модельный ряд 2019г.

Решения Sennheiser для офисов и контактных центров. Модельный ряд 2019г.

Спикер(ы):
Гилёв Антон, Руководитель направления PRO Sennheiser, Sennheiser


РЕЙТИНГ 1

Дата: 29.10.2019, Время: 09:50 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Уникальные профессиональные гарнитуры от Accutone

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

Спикер(ы):
Кантор Евгений Владимирович, директор, Accutone


РЕЙТИНГ 33

Дата: 29.10.2019, Время: 09:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Как сократить расходы на контакт-центр и упростить его управление

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

Спикер(ы):
Камитов Александр, Senior Solutions Consultant, Genesys
Морозов Вячеслав, директор по развитию бизнеса в России и СНГ., Genesys


РЕЙТИНГ 183

Дата: 24.10.2019, Время: 10:00 (UTC +3:00)
Формат: доклад

Как составить Эссе "Победителя" для оценки Жюри Награды Хрустальная Гарнитура в новом сезоне. Лайфхаки от Жюри и участников.

Эссе - это ключевой фактор успеха участников программы номинирования Хрустальная Гарнитура. Информация в Эссе оценивается членами Жюри на первом этапе голосования в Короткий Список Финалистов и формирует первое впечатление об участнике. Как создать "правильное" Эссе, не допустить ошибки и получить максимальную оценку членов Жюри? Остается только 6 недель до завершения подготовки и начала работы Жюри - пора готовить Эссе.

Спикер(ы):
Аристархов Дмитрий Владимирович, Исполнительный Вице-президент, Национальная Ассоциация Контактных Центров