Архив вебкастов

 

Сортировать по:
Showing 61-80 of 258 items.

РЕЙТИНГ 188

Дата: 05.10.2021, Время: 09:15 (UTC +3:00)
Формат: он-лайн конференция

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ И УЛУЧШЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА

В рамках обширной программы XII CCWeek - 2021 в первый день, 5 октября, будет организована Демонстрационная зона, на которой ведущие российские и международные разработчики, поставщики и интеграторы представят современные технологические решения и успешные практические кейсы их использования для дистанционного взаимодействия с клиентами, повышения качества клиентского опыта, оптимизации ресурсов, цифровой трансформации и модернизации контактного центра.


РЕЙТИНГ 268

Дата: 23.09.2021, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Эффективное управление ресурсами КЦ с помощью голосового искусственного интеллекта

Вебинар для руководителей контакт-центров и менеджеров, ответственных за эффективную работу КЦ.


РЕЙТИНГ 16

Дата: 06.08.2021, Время: 12:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Почему в контакт-центре нужен психолог?

На этот раз мы поговорим о пользе психологической поддержки сотрудников, ее влиянии на мотивацию и лояльность персонала, поделимся практическими кейсами. Как всегда на наших вебинарах, вас ждут увлекательные брейн-штормы и интерактив с другими участниками!

Спикер(ы):
Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС


РЕЙТИНГ 114

Дата: 05.08.2021, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Как перераспределить нагрузку с офисов обслуживания на операторов контактного центра посредством видеозвонка?

На примере реализованного кейса мы расскажем Вам какие преимущества может дать функционал видеозвонка компаниям, оказывающим сервис в традиционном офлайн канале face2face.

Спикер(ы):
Савин Иван Александрович, Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами, ШТОРМ Технологии
Смык Дмитрий, Руководитель направления маркетинга, ШТОРМ Технологии


РЕЙТИНГ 225

Дата: 30.06.2021, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Биометрическая речевая аналитика коммуникаций – как увеличить продажи и защитить ваш бизнес

Вебинар будет интересен сервисным подразделениям (КЦ, телемаркетинг, коллекшн, удаленные перс. менеджеры).


РЕЙТИНГ 8

Дата: 22.06.2021, Время: 16:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация

История одного робота

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Excellence in Customer Contacts, 22 июня 2021

Спикер(ы):
Бабкин Николай, CPO, Манго Телеком


РЕЙТИНГ 19

Дата: 22.06.2021, Время: 16:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Анализ данных в операционном управлении контакт-центра: новый взгляд на визуализацию и принятие решений

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Excellence in Customer Contacts, 22 июня 2021

Спикер(ы):
Парамонова Анна, Product Manager Naumen WFM, NAUMEN


РЕЙТИНГ 14

Дата: 22.06.2021, Время: 15:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Планирование в контакт-центре: как найти баланс между KPI и интересами сотрудников?

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Excellence in Customer Contacts, 22 июня 2021

Спикер(ы):
Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС


РЕЙТИНГ 9

Дата: 22.06.2021, Время: 14:40 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Голосовая биометрия в современных процессах обслуживания

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Excellence in Customer Contacts, 22 июня 2021

Спикер(ы):
Ледаков Юрий, Руководитель направления развития голосовых продуктов и интеллектуальных сервисов самообслуживания, BSS


РЕЙТИНГ 8

Дата: 22.06.2021, Время: 13:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Опыт внедрения голосовых роботов Квинт. С чем приходится сталкиваться?

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Excellence in Customer Contacts, 22 июня 2021

Спикер(ы):
Шиян Илья, директор, KVINT


РЕЙТИНГ 16

Дата: 22.06.2021, Время: 13:10 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Чат-боты в КЦ как правильно выбрать и внедрить решение?

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Excellence in Customer Contacts, 22 июня 2021

Спикер(ы):
Махов Александр Сергеевич, Менеджер по развитию проектов, Общество с ограниченной ответственностью "Лаборатория Наносемантика"


РЕЙТИНГ 5

Дата: 22.06.2021, Время: 12:50 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Как оптимизировать онлайн-коммуникацию с клиентами, чтобы продавать больше. Кейсы клиентов Webim

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Excellence in Customer Contacts, 22 июня 2021

Спикер(ы):
Лисевич Вадим Вадимович, Менеджер по работе с ключевыми клиентами, Webim


РЕЙТИНГ 9

Дата: 22.06.2021, Время: 12:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Как перераспределить нагрузку с офисов обслуживания на операторов контактного центра посредством видеозвонка?

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Excellence in Customer Contacts, 22 июня 2021

Спикер(ы):
Смык Дмитрий, Руководитель направления маркетинга, ШТОРМ Технологии


РЕЙТИНГ 12

Дата: 22.06.2021, Время: 12:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Воронка коммуникации компании. Автоматизация и живое общение. Как достичь баланса?

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Excellence in Customer Contacts, 22 июня 2021

Спикер(ы):
Золотарев Андрей, Коммерческий директор, Лаборатория Наносемантика


РЕЙТИНГ 4

Дата: 22.06.2021, Время: 11:40 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Истории о социальных проблемах, которые были решены при помощи контактного центра

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Excellence in Customer Contacts, 22 июня 2021

Спикер(ы):
Потишний Роман, Генеральный директор, SIGURD-IT


РЕЙТИНГ 9

Дата: 22.06.2021, Время: 11:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Особенности законной обработки персональных данных в контактном центре

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Excellence in Customer Contacts, 22 июня 2021

Спикер(ы):
Лукаш Денис Владимирович, Менеджер по информационной безопасности и защите даных в Евразии, Infobip


РЕЙТИНГ 6

Дата: 22.06.2021, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Контакт - как ресурс монетизации на каждом этапе клиентского пути, глобальный опыт Infobip

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Excellence in Customer Contacts, 22 июня 2021

Спикер(ы):
Зиновьева Наталья, Ведущий менеджер по развитию ключевых клиентов, INFOBIP


РЕЙТИНГ 5

Дата: 22.06.2021, Время: 10:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Как «облачные технологии» помогут вам построить КЦ за несколько дней

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Excellence in Customer Contacts, 22 июня 2021

Спикер(ы):
Морозов Вячеслав
Сайнуков Михаил, Solution Architect, Orange Business Services Russia


РЕЙТИНГ 8

Дата: 22.06.2021, Время: 10:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Контакт-центр в облаке, или как сбалансировать расходы на клиентское обслуживание в условиях неопределенности

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Excellence in Customer Contacts, 22 июня 2021

Спикер(ы):
Ильин Антон, Руководитель проектов, NAUMEN


РЕЙТИНГ 14

Дата: 22.06.2021, Время: 09:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Контакт-центр на базе ИИ. Новый подход к коммуникациям

Запись выступления в программе Демо-форума на XI Excellence in Customer Contacts, 22 июня 2021

Спикер(ы):
Зограбян Арман, Генеральный директор, Neuro.net