Архив вебкастов

 

Сортировать по:
Showing 41-60 of 255 items.

РЕЙТИНГ 2

Дата: 05.10.2021, Время: 15:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

ВЫЙТИ ЗА ГРАНИЦЫ CRM: КАК ВЫВЕСТИ УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Почиталкин Роман, Старший руководитель проектов, ЛАНИТ - Би Пи Эм


РЕЙТИНГ 3

Дата: 05.10.2021, Время: 14:40 (UTC +3:00)
Формат: презентация

ИСТОРИЯ ОДНОГО КОММЕРЧЕСКОГО КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Потишний Роман, Генеральный директор, SIGURD-IT


РЕЙТИНГ 2

Дата: 05.10.2021, Время: 14:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

КАК АНАЛИТИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОМОГАЕТ УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ И ЗАЩИТИТЬ ВАШ БИЗНЕС

Выступление в программе Конференции 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Ледаков Юрий, Руководитель направления развития голосовых продуктов и интеллектуальных сервисов самообслуживания, BSS


РЕЙТИНГ 3

Дата: 05.10.2021, Время: 13:50 (UTC +3:00)
Формат: презентация

КАК ОБОЙТИ ПОДВОДНЫЕ КАМНИ ПРИ ВНЕДРЕНИИ РЕЧЕВОЙ АНАЛИТИКИ. НА ОСНОВЕ РЕАЛЬНЫХ КЕЙСОВ

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Макаренко Дмитрий, Директор по развитию, 3iTech


РЕЙТИНГ 7

Дата: 05.10.2021, Время: 13:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА – ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ И ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ДИСТАНЦИОННЫХ ПРОДАЖ

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Бартенева Екатерина, Начальник управления развития дистанционных каналов, МКБ


РЕЙТИНГ 4

Дата: 05.10.2021, Время: 13:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ В EMC (ЕВРОПЕЙСКИЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР)

Выступление в программе Конференции 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Торотенков Михаил, Head of Business Development Manager, edna


РЕЙТИНГ 4

Дата: 05.10.2021, Время: 12:50 (UTC +3:00)
Формат: презентация

ГОЛОСОВАЯ БИОМЕТРИЯ В СОВРЕМЕННЫХ ПРОЦЕССАХ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Ледаков Юрий, Руководитель направления развития голосовых продуктов и интеллектуальных сервисов самообслуживания, BSS


РЕЙТИНГ 3

Дата: 05.10.2021, Время: 12:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

РАСПОЗНАВАНИЕ РЕЧИ: КАК ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО ТЕХНОЛОГИИ И ВЫБРАТЬ РЕШЕНИЕ, ПОХОДЯЩЕЕ БИЗНЕСУ

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Деханова Александра, Product Owner Naumen Erudite и Naumen ASR, NAUMEN


РЕЙТИНГ 2

Дата: 05.10.2021, Время: 12:10 (UTC +3:00)
Формат: презентация

RichCall - КАК СЕРВИС ВИДЕОСВЯЗИ С ЭКСПЕРТОМ ТРАНСФОРМИРУЕТ ПРОЦЕССЫ КЛИЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Завьялов Дмитрий, Менеджер по продажам, ООО "Аурус"


РЕЙТИНГ 4

Дата: 05.10.2021, Время: 11:50 (UTC +3:00)
Формат: презентация

КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ КОНТАКТ-ЦЕНТРА БАНКА НА 350 МЕСТ НА БАЗЕ GENESYS ENGAGE

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.


РЕЙТИНГ 3

Дата: 05.10.2021, Время: 11:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

GENESYS MULTICLOUD: НОВЫЙ ПЕРЕДОВОЙ ОБЛАЧНЫЙ ПРОДУКТ, ДОСТУПНЫЙ ЛЮБОМУ РОССИЙСКОМУ КЛИЕНТУ

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Камитов Александр, Senior Solutions Consultant, Genesys


РЕЙТИНГ 2

Дата: 05.10.2021, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

WFM В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ: КОГДА ОНА СТАНОВИТСЯ НЕОБХОДИМОСТЬЮ?

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Городчиков Никита, Менеджер проектов WFM, НТЦ АРГУС


РЕЙТИНГ 6

Дата: 05.10.2021, Время: 10:40 (UTC +3:00)
Формат: презентация

КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОДАЖ ВАШЕГО КОНТАКТ-ЦЕНТРА И СОКРАТИТЬ ЗАТРАТЫ НА ХОЛОДНЫЕ КОНТАКТЫ?

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Смык Дмитрий, Руководитель направления маркетинга, ШТОРМ Технологии


РЕЙТИНГ 6

Дата: 05.10.2021, Время: 10:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация

КАК ПОВЫСИТЬ МОТИВАЦИЮ ПЕРСОНАЛА КЦ ЗА СЧЕТ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОЗРАЧНОСТИ СИСТЕМЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ, ОСНОВАННОЙ НА KPI?

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Ольга Кокорина, Руководитель отдела продуктового маркетинга, Nexign


РЕЙТИНГ 7

Дата: 05.10.2021, Время: 10:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОБУЧЕНИЕМ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ ЗНАНИЙ И ВОВЛЕЧЕННОСТИ СОТРУДНИКОВ КОНТАКТ ЦЕНТРОВ

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Зобнин Алексей, Руководитель направления Naumen KMS и Naumen LMS, NAUMEN


РЕЙТИНГ 7

Дата: 05.10.2021, Время: 09:40 (UTC +3:00)
Формат: презентация

КАК СДЕЛАТЬ ЭФФЕКТИВНОГО РОБОТА?

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Шиян Илья, директор, KVINT


РЕЙТИНГ 8

Дата: 05.10.2021, Время: 09:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация

ОДНОЙ НОГОЙ В БУДУЩЕМ. ЗАЧЕМ НАМ ЦИФРОВЫЕ ОПЕРАТОРЫ?

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.


РЕЙТИНГ 188

Дата: 05.10.2021, Время: 09:15 (UTC +3:00)
Формат: он-лайн конференция

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ И УЛУЧШЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА

В рамках обширной программы XII CCWeek - 2021 в первый день, 5 октября, будет организована Демонстрационная зона, на которой ведущие российские и международные разработчики, поставщики и интеграторы представят современные технологические решения и успешные практические кейсы их использования для дистанционного взаимодействия с клиентами, повышения качества клиентского опыта, оптимизации ресурсов, цифровой трансформации и модернизации контактного центра.


РЕЙТИНГ 268

Дата: 23.09.2021, Время: 11:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Эффективное управление ресурсами КЦ с помощью голосового искусственного интеллекта

Вебинар для руководителей контакт-центров и менеджеров, ответственных за эффективную работу КЦ.


РЕЙТИНГ 16

Дата: 06.08.2021, Время: 12:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

Почему в контакт-центре нужен психолог?

На этот раз мы поговорим о пользе психологической поддержки сотрудников, ее влиянии на мотивацию и лояльность персонала, поделимся практическими кейсами. Как всегда на наших вебинарах, вас ждут увлекательные брейн-штормы и интерактив с другими участниками!

Спикер(ы):
Разуменко Андрей, Ведущий технический специалист отдела продаж, НТЦ АРГУС