В Москве, в гостинице Holiday Inn Sokolniki завершилась XIII международная Неделя Контактных Центров, на которой своим практическим опытом поделились руководители компаний, разработчики решений и ключевые менеджеры контактных центров.

Customer Contacts Week 2022

Робот общается с клиентами в текстовом канале и понимает узбекский на кириллице и латинице.

В начале октября российские разработчики при поддержке Ассоциации блогеров и агентств представили новую российскую социальную сеть QR'ME. С начала бета-тестирования партнером QRme является компания ICL Services.

C 24 по 27 октября в Москве состоялось ключевое отраслевое мероприятие российской сферы клиентского сервиса – Международная Неделя Customer Contacts - CC Week.

Москва, РФ – ПАО «МТС» (MOEX: MTSS), ведущая российская компания по предоставлению цифровых, медийных и телекоммуникационных сервисов, объявляет о том, что система управления знаниями Plus7 MayaK стала доступна в облаке #CloudMTS. С помощью облачного сервиса клиент получит возможность развернуть базу знаний компании за несколько кликов. Это позволит в краткий срок создать единое пространство, где будут в структурированном виде храниться все актуальные для организации знания, обеспечить сотрудников быстрым доступом к актуальной версии знаний, упростить и ускорить большинство бизнес-процессов. Решение особенно актуально для организации работы колл-центров, отделов продаж, технической поддержки, HR и маркетинга.

​31 октябрь 2022, Москва. CraftTalk, создатель уникальной российской AI-платформы для текстовых каналов коммуникации, участник Фонда Сколково, объявляет о расширении своей продуктовой линейки. Компания создала решение своей платформы для сетевого бизнеса.

Основным направлением работы станет организация информационной поддержки от МКЦ для сотрудников и клиентов Московский аэропорт Домодедово имени М.В. Ломоносова. Стороны договорились о совместной работе по автоматизации бизнес-процессов и повышении клиентского сервиса.

Эксперты Группы Компаний «ВестЛинк» представили российскую систему сквозного управления контакт-центром Linkage Navigator в рамках XIII Недели Контактных Центров | CC Week-2022, которая проходит 24-27 октября 2022 в Москве на площадке Holiday Inn Sokolniki.

Руководитель отдела лингвистики Анна Власова из компании «Наносемантика» написала статью «Виртуальные ассистенты в медицине» для сборника Альманах «Искусственный интеллект» № 11. Там она рассказывает о потенциале применения ИИ в медицинской сфере и о том, какие возможности уже существуют на сегодняшний день.

26 октября 2022 года — На международной неделе Customer Contacts (CC Week), которая проходит в Москве, эксперты группы компаний ЦРТ представили решения на основе искусственного интеллекта для контактных центров банков и телеком, новые кейсы, выделив тренд развития онлайн речевой аналитики.

SIGURD-IT, являясь платиновым партнером CC Week 2022, выступит в двух потоках конференции – «Бизнес» и «Технология», примет активное участие в модерации «круглых столов», а также представит в демо-зоне стенд компании.

CTI примет участие в XIII-й Неделе Контактных Центров Customer Contacts Week.

Конференция Conversations пройдет 2 декабря в Москве. Первые спикеры уже на сайте мероприятия.

Компания САТЕЛ – ведущий российский IT-разработчик – примет участие в «Неделе Контактных Центров – Customer Contacts Week – 2022», которое пройдет в Москве с 24 по 27 октября 2022 года. САТЕЛ представит свою платформу контакт-центров, разработки чат-ботов, голосовых помощников, а также поможет создать собственного тестового робота за 15 минут.

У нас отличные новости! Мы закончили разработку пакета привилегий, который будут получать все КЦ, сертифицированные по ISO 18295!

Эксперты из Webim расскажут всё о новейших функциях и инструментах для эффективной работы вашего КЦ и научат работать с ними. Проведут демо-презентацию возможностей новой версии Webim 10.5, которые помогут сделать взаимодействие с клиентами еще более качественным.

Группа компаний ЦРТ приглашает на Международную Неделю Customer Contacts (CC Week), которую ежегодно проводит сообщество профессионалов CCGuru - крупнейшее событие индустрии контактных центров и обслуживания клиентов.

Компания 3iTech получила грант в размере 20 млн. рублей от Фонда содействия инновациям в рамках конкурса «Развитие-Искусственный интеллект» (очередь III) национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации».

Если вы хотите узнать, как улучшить свой клиентский сервис, автоматизировать процессы работы для разгрузки операторов, сократить издержки и увеличить продажи, приглашаем вас посетить стенд компании LiveTex в демо-зоне XIII Недели Контактных Центров Customer Contacts Week-22 25 и 26 октября. Вы сможете получить консультацию экспертов LiveTex и оценить возможности чат-платформы, а также познакомиться с кейсами клиентов LiveTex и решениями для вашей сферы бизнеса.