26 октября 2022 года — На международной неделе Customer Contacts (CC Week), которая проходит в Москве, эксперты группы компаний ЦРТ представили решения на основе искусственного интеллекта для контактных центров банков и телеком, новые кейсы, выделив тренд развития онлайн речевой аналитики.

SIGURD-IT, являясь платиновым партнером CC Week 2022, выступит в двух потоках конференции – «Бизнес» и «Технология», примет активное участие в модерации «круглых столов», а также представит в демо-зоне стенд компании.

CTI примет участие в XIII-й Неделе Контактных Центров Customer Contacts Week.

Конференция Conversations пройдет 2 декабря в Москве. Первые спикеры уже на сайте мероприятия.

Компания САТЕЛ – ведущий российский IT-разработчик – примет участие в «Неделе Контактных Центров – Customer Contacts Week – 2022», которое пройдет в Москве с 24 по 27 октября 2022 года. САТЕЛ представит свою платформу контакт-центров, разработки чат-ботов, голосовых помощников, а также поможет создать собственного тестового робота за 15 минут.

У нас отличные новости! Мы закончили разработку пакета привилегий, который будут получать все КЦ, сертифицированные по ISO 18295!

Эксперты из Webim расскажут всё о новейших функциях и инструментах для эффективной работы вашего КЦ и научат работать с ними. Проведут демо-презентацию возможностей новой версии Webim 10.5, которые помогут сделать взаимодействие с клиентами еще более качественным.

Группа компаний ЦРТ приглашает на Международную Неделю Customer Contacts (CC Week), которую ежегодно проводит сообщество профессионалов CCGuru - крупнейшее событие индустрии контактных центров и обслуживания клиентов.

Компания 3iTech получила грант в размере 20 млн. рублей от Фонда содействия инновациям в рамках конкурса «Развитие-Искусственный интеллект» (очередь III) национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации».

Если вы хотите узнать, как улучшить свой клиентский сервис, автоматизировать процессы работы для разгрузки операторов, сократить издержки и увеличить продажи, приглашаем вас посетить стенд компании LiveTex в демо-зоне XIII Недели Контактных Центров Customer Contacts Week-22 25 и 26 октября. Вы сможете получить консультацию экспертов LiveTex и оценить возможности чат-платформы, а также познакомиться с кейсами клиентов LiveTex и решениями для вашей сферы бизнеса.

Расскажем, покажем и поделимся лайфхаками для лучших результатов.

Приглашаем посетить стенд ШТОРМ Технологии на "XIII неделе контактных центров".

Практические кейсы и доказанная выгода использования в выступлениях наших спикеров и на стенде BSS.

Новая версия CTI Outbound 7.4 повышает качество клиентского сервиса благодаря внедренной технологии автоматического распознавания речи

Компания Aurus, специализирующаяся на разработке программного обеспечения в области корпоративных коммуникаций,​ примет участие в ключевом событии в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов CCW-2022​. Международная Неделя Customer Contacts 2022 пройдет 25 и 26 октября в «Holiday Inn Sokolniki» (Москва, Русаковская 24) и соберет руководителей и ведущих менеджеров клиентских служб и КЦ.

Ведущий системный интегратор CTI и НТЦ АРГУС, разработчик программных продуктов для автоматизации операционной деятельности, заключили соглашение о сотрудничестве. Благодаря партнерству CTI представит своим клиентам и заказчикам российское решение для оптимизации рабочих процессов и улучшения клиентского опыта – АРГУС WFM CC.

Робот на базе речевой платформы Digital2Speech компании BSS в дополнение к обслуживанию в текстовом канале начал консультировать голосом.

Ведущий системный бизнес-интегратор CTI заключил соглашение с BSS, лидирующей компанией по разработке и внедрению систем ДБО, финансовых сервисов, речевых технологий, решений по информационной безопасности и ИТ-консалтингу. В рамках авторизованного партнерства заказчики интегратора получат возможность повысить качество клиентского обслуживания за счет современных технологий российского вендора.

Компания ICL Services (входит в группу компаний ICL) вошла в тройку победителей окружного этапа Всероссийской премии «Экспортер года» в Приволжском федеральном округе. Компания заняла второе место в номинации «Экспортер года в сфере услуг» в категории «крупный бизнес». Церемония награждения лауреатов окружного этапа состоялась 12 октября в рамках Межрегионального экспортного форума в Перми.

По данным digital-оператора, с момента запуска и на конец сентября 2022 года чат-бот Малика провела 1 миллион диалогов, взяв на себя нагрузку минимум шести операторов, и сэкономила компании более 18 миллионов рублей.