Завершен проект по внедрению системы управления знаниями L2U InKnowledge в Modus BI.

Очередной релиз RichCall - сервиса, который трансформирует клиентское обслуживание с помощью видеосвязи и средств совместной работы с экспертом. Приглашаем Вас посмотреть на наш продукт, обсудить сценарии работы, партнерскую политику и цены 16.12.2021 в 10:00 на нашем вебинаре

Компания СИГУРД-АЙТИ выступила с докладом на V Телемедфоруме-2021.

8 декабря 2021, Москва. Компания CraftTalk, создатель уникальной AI-платформы для текстовых контакт-центров, проведет 16 декабря в 16:00 бесплатный вебинар «Чат-бот для контакт-центра и отдела продаж компаний малого и среднего бизнеса. Настраиваем сами без проблем».

Результаты пилота по внедрению базы знаний InKnowledge в одно из подразделений банка, обслуживающее клиентов малого и среднего бизнеса.

6 декабря 2021, Минск. Компания CraftTalk, создатель уникальной AI-платформы для текстовых контакт-центров, совместно с белорусским партнером компанией "НЬЮЛЭНД технолоджи", проведет 15 декабря в 16:00 бесплатный вебинар «Чат-бот для контакт-центра и отдела продаж. Как это работает в компаниях. Только реальные кейсы».

Как разобраться, приносят ли прибыль инструменты, которые компания начала применять? Пора ли менять содержание скриптов? Владелец бизнеса, не имеющий полной и достоверной информации о том, как функционируют подразделения и с каким успехом происходит цифровая трансформация его предприятия, рискует не только упустить потенциальную выгоду, но и потерять накопленное.

3 декабря 2021 года в Москве, в Технопарке «Сколково», состоится V международный отраслевой форум по телемедицине, цифровизации здравоохранения и реабилитации, на котором будут подводиться итоги первой пятилетки.

Успейте купить билет на выступления Huawei, М.Видео, Skyeng и выставку технологий SberDevices, Яндекса, 3itech и Just AI.

​25 ноября 2021, Москва. Решение компании CraftTalk, создателя уникальной AI-платформы для текстовых контакт-центров, вошло в список программных продуктов, аккредитованных для приобретения с 50% скидкой компаниями малого и среднего бизнеса. Программа поддержки цифровизации МСБ была анонсирована в ноябре 2021 года Минцифрой и РФРИТ.

Конференция по новым технологиям в контактных центрах.

В контакт-центре компании Profil24, аутсорсинговом партнере сервисов проката автомобилей в Германии и Австрии, завершен проект внедрения Naumen Contact Center. Переход на новое решение обеспечил компании устойчивость бизнеса и сокращение издержек в условиях пандемии. Проект выполнен силами немецкого партнера компании NAUMEN — системного интегратора SoftBCom Berlin.

SIGURD-IT получила официальный статус авторизованного партнера Jabra и теперь осуществляет консультации, продажу и техническую поддержку В2В решений на всей территории России.

11 ноября специалисты СИГУРД-АЙТИ, совместно с партнерами из компаний Экран и Спич драйв, провели вебинар на тему "Голос и бот: современные диалоговые боты – реальные кейсы и обсуждение потребностей бизнеса".

Кейсы и экспертиза от ДомКлик, Replika.ai, ЛитРес, Kia Motors, Skyeng и другие классные доклады на конференции Conversations 3 декабря.

10 ноября 2021, Минск, Москва. Компания CraftTalk, создатель уникальной AI-платформы для текстовых контакт-центров, объявляет об официальном включении своего решения в национальный реестре компьютерных программ Республики Беларусь.

Ранее BSS в рамках формирования системы омниканального клиентского обслуживания ПСБ уже реализовала для заказчика чат-банк в Телеграме.

CTI, лидер индустрии контакт-центров и клиентского обслуживания в России и СНГ, представил решения для клиентских служб и улучшения клиентского опыта на XII-й Неделе Контактных Центров (Customer Contacts Week) и Конференции Customer Experience Forum. Одними из самых обсуждаемых вопросов на мероприятиях стали лояльность и клиентоориентированный подход, рост присутствия ботов в процессах клиентского обслуживания и поиск баланса между автоматизацией и человечностью. Но только ли клиент в фокусе? Опыт сотрудников (Employee Experience, EX) — это новый тренд для российского бизнеса, масштабы воздействия которого ещё предстоит оценить.

3 декабря в Москве пройдет шестая конференция по разговорному AI для бизнеса и разработчиков Conversations 2021.

23 июня в Федеральном центре травматологии, ортопедии и эндопротезирования (ФГБУ «ФЦТОЭ») состоялась рабочая встреча представителей Центра и IT-компании «Наносемантика» по вопросам сотрудничества в области искусственного интеллекта для отрасли здравоохранения. На встрече присутствовали коллеги из ФГБУ «ФЦТОЭ» во главе с Н.С. Николаевым, представитель ФГАУ «Ресурсный центр универсального дизайна и реабилитационных технологий» (В.В. Заяц) и сотрудники «Наносемантики» Олег Волков и Руслан Сарбаев.