Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал


Showing 121-140 of 717 items.

СИГУРД-АЙТИ на XXI Международном Customer Contacts World Forum 22 March 2022

Приглашаем вас посетить крупнейшее ежегодное событие в индустрии контактных центров - XXI Customer Contacts World Forum.

Подробнее »


СraftTalk планирует выход на рынок ОАЭ 22 March 2022

​22 марта 2022, Москва. Компания CraftTalk, создатель уникальной российской AI-платформы для текстовых контакт-центров, участник Фонда «Сколково», стала одним из 23 российских стартапов программы Zayed Middle East Accelerator по выводу технологичных компаний на рынок Объединенных Арабских Эмиратов (ОАЭ).

Подробнее »


Компания CTI представит решения для контактных центров и улучшения клиентского опыта в ходе XXI Customer Contacts World Forum 21 March 2022

CTI выступит спонсором XXI Customer Contacts World Forum, продемонстрирует внедренное решение для контактного центра Росбанка, а также собственные разработки компании

Подробнее »


Приглашаем на вебинар «Как не потерять связь с клиентами и приобрести новых в кризис» 17 March 2022

Эксперты команды Webim расскажут, как оставаться на связи с клиентами, справляться с возросшим потоком обращений и снизить затраты на обеспечение контактного центра. Особое внимание уделим вопросу, что делать, если у вас стоит иностранная платформа для обработки обращений.

Подробнее »


SIGURD-вебинар «Роль речевой аналитики в современном Контакт-центре» 16 March 2022

SIGURD-IT приглашает Вас на бесплатный онлайн вебинар.

Подробнее »


УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter 16 March 2022

УК «Альфа-Капитал», одна из лидирующих управляющих компаний на российском рынке, завершила проект по внедрению омниканального решения на базе Naumen Contact Сenter в контакт-центр компании. Платформа позволила объединить все цифровые каналы в рамках единого решения и перевести большинство операторов на удаленную работу. Благодаря новым инструментам 86% входящих запросов клиентов сейчас решаются при первом обращении, а скорость обслуживания выросла на 23%. Все это позволило компании справиться с возросшей на контакт-центр нагрузкой без увеличения штата.

Подробнее »


CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами 16 March 2022

16 марта 2022, Москва. CraftTalk, создатель уникальной AI-платформы для текстовых контакт-центров, совместно с компанией GORSERV – федеральной службой сервиса бытовых и сервисных услуг для бизнеса, раскрывают подробности проекта по автоматизации HR и клиентских коммуникаций.

Подробнее »


Вебинар от Just AI: как использовать гибридный синтез — новую технологию для озвучки переменных в репликах ботов 15 March 2022

Just AI приглашает на вебинар про гибридный синтез - решение, благодаря которому робот на телефонной линии может звучать как живой оператор даже без полной предзаписи реплик.

Подробнее »


СraftTalk проведет обучающий вебинар для операторов связи 04 March 2022

4 марта 2022. Компания CraftTalk, создатель уникальной AI-платформы для текстовых контакт-центров, проведет 10 марта 2022 года в 12:00 по Москве бесплатный обучающий вебинар “Омниканальные онлайн чаты для клиентской поддержки и продаж. Как это работает. Только реальные кейсы”. Вебинар адресован операторам связи.

Подробнее »


Два проекта NAUMEN в QIWI и Альфа-Капитал вышли в финал премии CX WORLD AWARDS 2021/2022 03 March 2022

В финале ежегодного профессионального конкурса индустрии клиентского опыта CX WORLD AWARDS сезона 2021/2022 представлены два проекта NAUMEN, реализованные на базе продуктов Naumen KMS и Naumen Contact Center.

Подробнее »


Как подготовиться к возможному отключению сервисов Confluence, Sharepoint, Notion и других 02 March 2022

В условиях нестабильной ситуации важно заранее подготовиться к возможным изменениям и постараться минимизировать свои риски от отключения важных для работы сервисов.

Подробнее »


Приглашаем на вебинар «Виртуальные помощники - хайп или эффективный инструмент для бизнеса? Какие технологии действительно привлекают клиентов» 01 March 2022

Если вы хотите подробнее узнать о трендах в общении с клиентами онлайн, зачем и как использовать омниканальность для улучшения клиентского опыта, и почему чат-боты перспективный канал коммуникации с аудиторией, мы приглашаем вас на бесплатный вебинар от команды Webim.

Подробнее »


СИГУРД модернизировал в Брянске «Систему 112» 25 February 2022

Компания СИГУРД-АЙТИ модернизировала речевую аналитику "Системы 112" в городе Брянске. С момента запуска система приняла уже более 300 000 вызовов.

Подробнее »


Технологии NAUMEN и #CloudMTS обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса 21 February 2022

Компания NAUMEN и ведущий российский провайдер цифровых, медийных и телекоммуникационных сервисов ПАО МТС стали партнерами в рамках ИТ-решения для контактных центров. Продукт Naumen Contact Center на базе облачной платформы #CloudMTS позволит клиентам запустить контакт-центр в срок до 10 дней без капитальных вложений.

Подробнее »


Новая модель тарификации WhatsApp: полезные лайфхаки для бизнеса! 21 February 2022

​С 1 февраля изменились цены и схема тарификации сообщений в WhatsApp Business API. Теперь бизнес платит не за сообщения, а за количество диалогов. Кроме того, входящие сессии, инициированные пользователем, для бизнес-аккаунтов стали платными. Делимся с вами несколькими лайфхаками, которые помогут извлечь выгоду из новых правил тарификации.

Подробнее »


База знаний для IT-компании. Кейс внедрения L2U InKnowledge в Notamedia 17 February 2022

Как сократить время на поиск и обмен информацией внутри компании и систематизировать все рабочие материалы на одном ресурсе? База знаний InKnowledge помогает решать эти и другие задачи в Notamedia.

Подробнее »


Ежеквартальный дайджест SMS Traffic 16 February 2022

Все основные новости текстовых каналов коммуникации для бизнеса от SMS Traffic

Подробнее »


Creditcall перешла на облачный контакт-центр NAUMEN для поддержки клиентов международной логистической компании 15 February 2022

Компания Creditcall, входящая в топ-20 аутсорсинговых контакт-центров России по количеству рабочих мест, перевела поддержку клиентов крупнейшей международной службы экспресс-доставки на обслуживание в Naumen Contact Center SaaS. C помощью инструментов облачной платформы операторы консультируют клиентов по статусу и срокам доставки грузов, уточняют условия отправки, адреса и график работы терминалов.

Подробнее »