Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал


Showing 141-160 of 442 items.

Расширение площадки в городе Череповец 14 February 2020

Расширение нашей существующей площадки в г. Череповец на 60 рабочих мест.

Подробнее »


Сразу три проекта NAUMEN в финале конкурса «Хрустальная гарнитура»: диалоговые роботы в ДИТ Москвы и «ПСБ», модернизация контакт-центра Казначейства РФ 13 February 2020

В финал международного профессионального конкурса индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов «Хрустальная Гарнитура» вышли сразу три проекта компании NAUMEN. Проекты создания голосового робота в Общегородском контактном центре ДИТ г. Москвы и чат-бота для клиентской поддержки «Промсвязьбанка» номинированы как «Лучшее применение роботизации и искусственного интеллекта». Проект автоматизации Единого контактного центра Казначейства России вошел в короткий список претендентов на главную награду в номинации «Лучшая программа цифровой трансформации и модернизации».

Подробнее »


Открыты записи докладов Conversations'19 SPB 11 February 2020

Теперь посмотреть доклады могут даже те, кто пропустил конференцию. Поток БИЗНЕС: https://www.youtube.com/playlist?list=PLg1oygkctZDUUG3qzuqk5UNdb_JYBBkkT Поток DEVELOPERS: https://www.youtube.com/playlist?list=PLg1oygkctZDVllfsQe6_rbhD5jXp5AisZ

Подробнее »


ИТ-дистрибьютор MONT выбрал решения NAUMEN для создания контакт-центра и управления сервисными заявками 11 February 2020

Компания MONT, крупнейший дистрибьютор программного обеспечения в России и СНГ, завершила внедрение решений NAUMEN для автоматизации собственного контакт-центра и сервисной службы. Проект позволил оптимизировать информационно-техническую поддержку клиентов и партнеров компании, а также организовать эффективное управление исходящим телемаркетингом.

Подробнее »


Проект внедрения системы управления знаниями KMS Lighthouse получил премию «Проект Года» GlobalCIO 05 February 2020

30 января 2020 года профессиональное сообщество лидеров цифровой трансформации GlobalCIO|DigitalExperts объявило победителей конкурса «Проекта Года 2019». В этом году конкурс проводился в восьмой раз. Среди победителей – совместный с ИТ-компанией КРОК проект внедрения системы управления знаниями KMS Lighthouse в Теle2.

Подробнее »


Голосовой робот в ДИТ г. Москвы и система управления персоналом в «Ингосстрахе» признаны лучшими ИТ-проектами 2019 года 03 February 2020

Профессиональное сообщество ИТ-директоров России Global CIO подвело итоги конкурса «Проекта Года 2019», в рамках которого сразу два проекта NAUMEN — в ДИТ г. Москвы и компании «Ингосстрах», одержали победу в номинациях «Управление персоналом» и «Лучшее решение AI и RPA».

Подробнее »


Голосовые ассистенты, чатботы с AI и диалоговые платформы на конференции Conversations’20 SPB 18-19 июня 29 January 2020

Конференция по разговорному AI Conversations состоится в четвертый раз - ждем вас в Санкт-Петербурге 18 и 19 июня!

Подробнее »


В контакт-центре Банка «РОССИЯ» запущен сервис безопасной генерации ПИН-кода и активации карт на платформе NAUMEN 28 January 2020

Компания NAUMEN завершила проект внедрения безопасного сервиса генерации ПИН-кода и активации банковской карты в АО «АБ «РОССИЯ». Новый сервис позволит клиентам получать ПИН-код через интерактивную голосовую систему (IVR) при обращении в контакт-центр банка, работающего на платформе Naumen Contact Center.

Подробнее »


Новая площадка Neovox в городе Саранск. 22 January 2020

​16 января 2020 года состоялось торжественное открытие седьмого контакт-центра Neovox.

Подробнее »


«Строительный двор» перевел контактный центр с платформы Avaya на Naumen Contact Center 21 January 2020

Завершен проект модернизации геораспределенного контактного центра компании «Строительный двор», одного из крупнейших участников российского рынка магазинов формата DIY (do it yourself). Контакт-центр ретейлера мигрировал с платформы Avaya на российское решение Naumen Contact Center, что позволило автоматизировать работу двух территориально распределенных площадок в Тюмени и Омске, а также обеспечить высокую отказоустойчивость системы в период высоких нагрузок.

Подробнее »


5 главных мифов о чатботах с AI. Открытый вебинар 04 февраля 20 January 2020

На вебинаре эксперты Just AI с многолетним опытом разработки и внедрения разговорного ИИ простым языком объяснят самые главные термины и развенчают типичные заблуждения о чатботах с AI. Запись вебинара можно посмотреть по ссылке: https://youtu.be/hEf3nDu7LOY

Подробнее »


Оки-Токи: новые возможности вебхуков и улучшенная приоритетная очередь 17 January 2020

В последние месяцы 2019 года мы добавили новые возможности вебхуков, пересмотрели тарификацию исходящих вебхуков и улучшили приоритетную очередь. Читайте подробнее!

Подробнее »


CloudContact объявляет о поддержке WhatsApp 13 January 2020

Облачный Контакт Центр интегрирован с самым популярным мессенджером в России

Подробнее »


Чатботы в официальном аккаунте WhatsApp: что нас ждет в 2020 году 20 December 2019

24 декабря Just AI приглашает на вебинар-инструкцию по WhatsApp для бизнеса. Если хотите принять окончательное решение, нужен вам канал WhatsApp или нет, и узнать, как его освоить с максимальной отдачей, – этот вебинар для вас.

Подробнее »


NAUMEN сохранил лидерство по количеству инсталляций в сегменте аутсорсинговых контакт-центров с долей рынка 33% 17 December 2019

По данным исследования международного консалтингового агентства iKS-Consulting «Рынок аутсорсинговых контактных центров в России 2018–2023» в 2019 году компания NAUMEN сохранила лидирующие позиции по общему количеству инсталляций в аутсорсинговых контакт-центрах (АКЦ) с долей рынка 33%. NAUMEN также лидирует по количеству инсталлированных рабочих мест для обработки сообщений электронной почты (24,6% рынка), а также по количеству рабочих мест для обработки сообщений в чат-системах (26,3% рынка).

Подробнее »


NAUMEN представила шесть проектов на конкурс «Проект года 2019» профессионального сообщества GlobalCIO|DigitalExperts 11 December 2019

Шесть проектов NAUMEN номинированы на премию «Проект года 2019», организованную крупнейшим профессиональными сообществом ИТ-директоров России GlobalCIO|DigitalExperts. В пяти номинациях представлены проекты в области модернизации контактных центров и создания роботизированных систем для ПАО «Ростелеком», ОТП Банка, ДИТ г. Москвы, АО «Мосэнергосбыт» и компании Ингосстрах. На награду также претендует проект по созданию умного портала для работы с документами в ПАО «Газпром нефть».

Подробнее »


Tele2 внедрила систему управления знаниями KMS Lighthouse для повышения уровня клиентского сервиса 10 December 2019

​Tele2 внедрила единую систему управления знаниями KMS Lighthouse. Это обеспечит операторов контакт-центра, сотрудников розницы и дилеров доступом к актуальной бизнес-информации по продуктам и клиентам в процессе обcлуживания. Проект реализован для Tele2 ИТ-компанией КРОК совместно с компанией DIS Group.

Подробнее »


Три проекта NAUMEN представлены на конкурс «Хрустальная Гарнитура» 2019/2020 04 December 2019

Компания NAUMEN представила три проекта для участия в профессиональном конкурсе индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура». В состав жюри конкурса вошли 200 экспертов индустрии клиентского сервиса. Первый этап голосования стартует 10 января 2020 года, членам жюри предстоит оценить 310 конкурсных кейсов.

Подробнее »


Neovox на Customer Contacts in Finance 2019 27 November 2019

Менеджер по развитию проектов компании Neovox Юракова Юлия выступила на Customer Contacts in Finance 2019 с докладом «Оптимизация процесса запуска пилотных кампаний в банках, или как эффективно и быстро масштабировать проект в КЦ?». Мероприятие проходило в Москве с 19 по 20 ноября 2019 года в Холидей Инн Сокольники.

Подробнее »


Naumen Contact Center помогает оптимизировать казначейское сопровождение Федерального бюджета России 25 November 2019

Компания NAUMEN завершила проект внедрения платформы Naumen Contact Center в Едином контактном центре «Федерального казначейства». Решение позволило в круглосуточном режиме обслуживать участников бюджетного процесса во всех 11 часовых зонах РФ.

Подробнее »