Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал


Showing 261-280 of 775 items.

Омникнопка: новый продукт от LiveTex 26 August 2021

LiveTex анонсировал новинку - омникнопку. Это кнопка all-in-one для сайта, объединяющая мессенджеры и другие способы связи с вашей компанией.

Подробнее »


«Наносемантика» трудоустроит выпускников с ограниченными возможностями 25 August 2021

БОУ «Центр образования и комплексного сопровождения детей» Минобразования Чувашии является региональным центром дистанционного образования детей с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью, в котором обучаются 44 ребенка. За последние пять лет аттестаты об основном и среднем общем образовании получили 46 обучающихся, большинство которых по состоянию здоровья не смогли трудоустроиться или получить дальнейшее образование.

Подробнее »


На пути к офису будущего. Умные переговорные комнаты от CTI 25 August 2021

Бизнес-интегратор CTI представляет «Умные переговорные комнаты», позволяющие управлять процессом организации и проведения совещаний, объединив разрозненные системы в высокоэффективное рабочее пространство, выводя комфорт и продуктивность совместной работы сотрудников на новый уровень.

Подробнее »


Проекты NAUMEN в контакт-центрах Райффайзенбанк, QIWI и «Самолет» в финале европейского конкурса ECCCSA 2021 25 August 2021

Проекты компании NAUMEN, поданные на международный конкурс European Contact Centre and Customer Service Award 2021, вышли в финал и продолжат борьбу за призовые места на заключительном этапе судейства. Каждый конкурсный кейс построен на разных продуктах: Naumen Contact Center, Naumen WFM и Naumen KMS.

Подробнее »


На Камчатке голосовой робот BSS помогает жителям по вопросам ЖКХ и здравоохранения 24 August 2021

Региональный контактный центр использует речевые технологии BSS для автоматизации обращений граждан.

Подробнее »


Исследование Just AI. Рынок разговорного ИИ в России 2020-2025 23 August 2021

Компания Just AI провела исследование и спрогнозировала развитие рынка разговорного ИИ до 2025 года. Аналитика охватывает инструменты и платформы разговорного ИИ — технологии для синтеза и распознавания речи, клонирования голосов, речевой биометрии, голосовой активации, платформы для понимания и генерации естественного языка, средства визуальной разработки диалоговых сценариев в голосовых или текстовых каналах, платформы для анализа речи, а также решения для исходящих обзвонов и в сфере кастомных голосовых ассистентов для бизнеса, навыков для умных устройств и метаассистентов (Алиса, Маруся и пр.), входящую телефонию и умный IVR, разработку чат-ботов на заказ.

Подробнее »


Банк Уралсиб повысил качество консультаций клиентов с помощью Naumen KMS 19 August 2021

Компания NAUMEN завершила проект внедрения решения для управления знаниями Naumen Knowledge Management System (Naumen KMS) в контактный центр для бизнеса Банка Уралсиб.

Подробнее »


СИГУРД-АЙТИ продолжает подключение новых регионов к Системе «102» в Республике Узбекистан. 05 August 2021

В Республике Узбекистан силами специалистов компании "СИГУРД-АЙТИ" и «Научно-Технического Центра ПРОТЕЙ", продолжается развертывание системы «102», запускаются региональные площадки единого распределенного контактного центра SIGURD MIND.

Подробнее »


Исследование: роль голосовых услуг в современных контакт-центрах 30 July 2021

В постпандемийную эпоху российские контакт-центры продолжат развивать цифровые сервисы, однако голосовые услуги не сдают позиций и приобрели еще большую важность в условиях «новой реальности». Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного ведущим производителем аудио- и видеооборудования (включая решения для контакт-центров) Jabra совместно с Customer Contacts World Forum и отраслевым порталом Сallcenterforum.

Подробнее »


«Наносемантика» внесла вклад в сохранение и развитие русского языка в России и за рубежом 29 July 2021

Компания «Наносемантика» приняла участие в международном Костомаровском форуме, который состоялся 24–28 мая 2021 года. Форум был посвящен вопросам русского языка, его роли в работе, учёбе и в целом в российском обществе и в зарубежных странах. В мероприятии приняло участие 23 тысячи человек из 101 страны по всему миру. Зарубежные участники смогли присоединиться к трансляции онлайн, а слушатели из России присутствовали на событии в очном формате.

Подробнее »


«Как узнать, что мой ребенок зачислен в 1 класс?» — родители записывают детей в школу через чат-бота 29 July 2021

С 1 апреля 2021 года чат-бот, разработанный компанией «Наносемантика», начал в пилотном режиме принимать заявки на запись в первый класс. Цифровой помощник в режиме 24/7 отвечает на все важные для родителей школьников вопросы, предлагает свободные места в первых классах школ Чувашской Республики и уточняет статус записи.

Подробнее »


5 бизнес-процессов, которые можно автоматизировать с помощью чат-ботов 29 July 2021

Если ваша компания хоть раз сталкивалась с нехваткой ресурсов для операционных задач, то обязательно прочитайте статью о том, какие процессы можно автоматизировать чат-ботами.

Подробнее »


Платформа NLab компании «Наносемантика» внесена в реестр российского ПО 29 July 2021

Диалоговая платформа для виртуальных ассистентов NLab компании «Наносемантики» включена в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

Подробнее »


Работа оператора в Облачном Контакт Центре: еще быстрее и безопаснее 27 July 2021

последнее обновление платформы поддерживает работу по Web RTC и шифрование речи

Подробнее »


В лидерах рынка голосовых технологий пополнение: «Наносемантика» презентовала NLab Speech 25 July 2021

Больше двух лет на разработку — именно столько понадобилось “Наносемантике”, чтобы создать решение с высоким показателем качества распознавания речи. Как работает набор нейросетевых алгоритмов обработки аудиосигналов и анализа текста, что такое Word Error Rate, и какой должна быть скорость обработки данных — читайте в статье.

Подробнее »


Интегрированная модель контактного центра от NAUMEN подняла конверсию исходящих звонков группы «Самолет» до 70% 13 July 2021

Группа «Самолет», один из крупнейших федеральных девелоперов, и компания-разработчик NAUMEN завершили проект модернизации контактного центра на базе платформы Naumen Contact Center. В результате автоматизации работы колл-центра конверсия исходящих звонков возросла до 70%, а доля потерянных входящих вызовов сведена к нулю.

Подробнее »


Новости и обновления Оки-Токи за май-июнь 2021 08 July 2021

​Читайте прямо сейчас о главных обновлениях Оки-Токи!

Подробнее »


QIWI ускорила дистанционное обслуживание клиентов с помощью Naumen KMS 05 July 2021

Компания NAUMEN завершила проект внедрения решения для управления знаниями Naumen Knowledge Management System (Naumen KMS) в контакт-центр экосистемы платежных и финансовых сервисов QIWI. Обновленная база знаний помогла сократить время обслуживания звонков и чатов с клиентами на 10%.

Подробнее »


Как ГК «Пионер» с помощью Microsoft Teams и WhatsApp Business API улучшила коммуникацию с клиентами и обеспечила высокий уровень безопасности данных. 05 July 2021

Сохранение полной информации о взаимодействии с клиентом и надежная защита базы данных – важные задачи для любой компании. Менеджеры многих организаций используют для связи с клиентами личные аккаунты в мессенджерах. Уход такого сотрудника из компании влечет за собой потерю информации о клиентских коммуникациях. Риск потери наработанных контактов сохраняется также из-за хранения базы данных в облачных хранилищах, не относящихся к CRM-системе. Согласно статистике, компании ежемесячно сталкиваются с утечкой данных. Современные цифровые технологии способны решить эти проблемы: предоставить возможность вести коммуникацию в мессенджере, сохранить историю диалогов внутри компании и надежно защитить конфиденциальную информацию.

Подробнее »