Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал


Showing 61-80 of 443 items.

Альфа-Банк, Qiwi, Работа.ру, Medlinx LLC, Райффайзенбанк, Додо Пицца, Gosu.ai, Just AI – хедлайнеры Conversations’20 12 October 2020

Объявлены первые спикеры конференции по разговорному AI для бизнеса и разработчиков, которая пройдет 4 декабря в Москве.

Подробнее »


Flomni примет участие в Customer Contacts World Forum 2020 07 October 2020

Платформа Flomni – сервис для автоматизации общения бизнеса с клиентом - будет представлена компанией «Омнитек» на Customer Contacts World Forum 2020. Мероприятие состоится в Холидей Инн Сокольники 28–29 октября.

Подробнее »


В финал крупнейшей премии в сфере контакт-центров ECCCSA 2020 вышли горячая линия г. Москвы по коронавирусу и «Додо Пицца» 07 October 2020

Два проекта NAUMEN претендуют на победу в финале крупнейшего международного конкурса индустрии контактных центров European Contact Centre and Customer Service Award (ECCCSA), который проходит в Лондоне. Горячая линия г. Москвы по вопросам коронавирусной инфекции на платформе Naumen Contact Center и проект внедрения WFM-системы для управления рабочими ресурсами контакт-центра «Додо Пиццы» представлены в трех конкурсных номинациях.

Подробнее »


Мероприятия Yandex.Cloud 06 October 2020

Следите за анонсом мероприятий

Подробнее »


Новости Yandex.CLoud 06 October 2020

Все новости сервисов и платформы

Подробнее »


Один из крупнейших контакт-центров - Neovox отметил 10 лет. 01 October 2020

Аутсорсинговый контакт-центр Neovox отметил в сентябре свой 10-летний юбилей. За это время компания прошла большой путь от становления и развития до обретения статуса крупнейшего игрока рынка.

Подробнее »


Новая площадка Neovox в Липецке. 01 October 2020

​Площадь нового контакт-центра составляет 800 кв.м. На площадке есть все для эффективной работы: просторные рабочие залы, 2 тренинговые, комфортабельная комната отдыха, столовая. Удобная транспортная развязка позволяет легко добраться в офис из любого конца города. Контакт-центр расположен по адресу: ул. Проспект Победы, д. 103

Подробнее »


4 декабря в Москве в четвертый раз пройдет Conversations – конференция по разговорному AI для бизнеса и разработчиков 28 September 2020

Мероприятие пройдет в гибридном (офлайн и онлайн) формате. Билеты всех категорий по ценам early bird уже в продаже на сайте https://conversations-ai.com/

Подробнее »


«Зима близко»: пандемия трансформирует сферу ИБ 21 September 2020

Необходимость в кратчайшие сроки обеспечить переход сотрудников на удаленную работу стала серьезным испытанием для отделов ИТ и ИБ. И существенно изменила взгляд специалистов на то, как надо обеспечивать информационную безопасность.

Подробнее »


ForteBank повышает эффективность контактного центра с помощью речевой аналитики группы компаний ЦРТ 18 September 2020

Группа компаний ЦРТ внедрила систему интеллектуальной речевой аналитики для контроля качества обслуживания в контактном центре АО «ForteBank» — одном из ведущих банков Казахстана. Речевая аналитика позволила оценивать качество диалогов специалистов контактного центра в режиме 24x7, перейти от выборочных проверок к оценке всех диалогов. Это помогло банку улучшить процесс контроля работы во всех своих контакт-центрах: входящей линии, телемаркетинге, а также soft collection. В итоге улучшилось качество обслуживания клиентов, повысился СSI (индекс удовлетворенности клиента), FCR (процент решенных задач при первом обращении клиента), увеличились кросс-продажи на входящей линии. Партнером проекта выступил TOO «Sanatel».

Подробнее »


Выступление с докладом на XI Неделе Контактных Центров. 18 September 2020

Практический опыт построения контактных центров для медицинских учреждений, корпоративных и государственных секторов от компании СИГУРД-АЙТИ.

Подробнее »


Компания Neovox заключила 3-х летний контракт с АО «Почта России» на оказание услуг центра обработки вызовов. 16 September 2020

Neovox (ex. Ньюконтакт), один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров РФ, в очередной раз подтвердил соответствие высоким требованиям АО «Почты России», став победителем среди других крупнейших игроков рынка в открытом конкурсе на оказание услуг центра обработки вызовов.

Подробнее »


Новый сервис для маркетологов Infobip Moments автоматизирует рассылки в цифровых каналах 16 September 2020

Автоматизация рассылок в популярных цифровых каналах, таких как мессенджеры, SMS, email, мобильные приложения, на основе поведения клиентов.

Подробнее »


Производственные мощности VOX COM 11 September 2020

Краткий обзор наших производственных мощностей

Подробнее »


Avon автоматизировала планирование рабочих графиков операторов контактного центра с помощью Naumen WFM 09 September 2020

Косметическая компания Avon в России перевела планирование и управление рабочим временем операторов контакт-центра на платформу Naumen Workforce Management (WFM). Использование решения NAUMEN позволило компании сократить временные затраты на управление трудовыми ресурсами и планировать загрузку операторов с точностью до 90%.

Подробнее »


Бизнес-интегратор CTI отмечает 18 годовщину успешной работы 24 August 2020

23 августа 2002 года был зарегистрирован бизнес компании CTI. За 18 лет, прошедших с этого момента, компания выросла в одного из лучших системных интеграторов в стране, пользующегося авторитетом и у клиентов, и среди экспертного сообщества.

Подробнее »


В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center 18 August 2020

Круглосуточная единая горячая линия по вопросам коронавирусной инфекции была запущена «Центром информационных технологий Красноярского края» весной 2020 года на базе российского решения Naumen Contact Center. За пять месяцев работы на горячую линию, которая объединяет линии различных министерств и ведомств края, поступило около 180 тысяч обращений от жителей региона.

Подробнее »


CTI получил статус сервисного партнера «Кода Безопасности» по направлению «Защита сетей» 17 August 2020

Бизнес-интегратор CTI получил сертификат сервисного партнёра по направлению «Защита сетей», что даёт ему право оказывать техническую поддержку одних из самых популярных на отечественном рынке комплексов криптографического шифрования АПКШ «Континент», производимых компанией «Код Безопасности». Новый сертификат дополняет текущий статус Gold Partner по специализации Network.

Подробнее »


CTI подтвердил статус сервис-партнёра H3C 12 August 2020

Бизнес-интегратор CTI получил сертификат сервисного партнёра Service Qualification Certification от вендора H3C Technologies. Сертификат подтверждает квалификацию и право специалистов CTI оказывать услуги технической поддержки и проводить техобслуживание всей продукции H3C, поставляемой на территории Российской Федерации.

Подробнее »