Новости


Showing 1-20 of 998 items.

ICL Services и «Лаборатория МБК» развивают импортозамещение почтовых сервисов в России 01 December 2023

Вместе компании будут реализовывать комплексные проекты по миграции зарубежных почтовых сервисов заказчиков ICL Services на почтовый сервер локального размещения Tegu Enterprise.

Подробнее »


“Новосибирскэнергосбыт” внедрил генеративный искусственный интеллект для ИТ-поддержки сотрудников 30 November 2023

“Новосибирскэнергосбыт” завершил пилотный проект по внедрению цифрового помощника AutoFAQ Xplain на базе генеративных нейросетей, цель которого упростить поиск ответов на вопросы сотрудников компании по корпоративным документам.

Подробнее »


Трансформация поддержки: как автоматизация меняет игру для интернет-провайдеров в Контакт Центре Открытая Линия 29 November 2023

В Контакт Центре Открытая Линия мы внедрили передовую технологию автоматизации для улучшения обслуживания наших клиентов - провайдеров связи. Эта инновационная система действует как интеллектуальный маршрутизатор, автоматически решая основные проблемы пользователей, что существенно снижает нагрузку на операторов первой линии тех поддержки.

Подробнее »


Расширенный функционал Карточки клиента от LiveTex — объединение карточек. Теперь возможности CRM доступны прямо в чат-платформе без дополнительных интеграций 29 November 2023

​Представьте, что клиент обращается к вам в чате на сайте, вы консультируете его и помогаете оформить заказ, а через несколько часов он пишет вам, но уже в другом канале, например, в Telegram и просит дополнить заказ. В это время автоматически создается новая карточка клиента, которую можно объединить с другой карточкой, если вы точно знаете, что это один и тот же пользователь.

Подробнее »


Омниканальная платформа - что это ? 29 November 2023

Омниканальная платформа Cascana

Подробнее »


Продукт ICL Services «Колибри-АРМ» включен в реестр отечественного ПО 28 November 2023

Российская система управления рабочими местами «Колибри-АРМ», разработанная ICL Services, вошла в единый реестр российского программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных.

Подробнее »


ВАУ-скидки 50% от LiveTex! 23 November 2023

И LiveTex открывает этот «горячий» сезон ВАУ-скидками, чтобы помочь справиться бизнесу любого масштаба с наплывом обращений от клиентов, поддержать высокий уровень качества сервиса и не потерять ни одного лида!

Подробнее »


ICL Services открывает бизнесу дорогу в облака 23 November 2023

ИТ-аутсорсинговая компания ICL Services, обладающая экспертизой и многолетним опытом работы как с зарубежными облачными провайдерами, так и российскими, усовершенствовала подход к переходу на облачные сервисы. Миграция для бизнеса пройдет в оптимальные сроки и с максимально высоким качеством.

Подробнее »


НТЦ АРГУС и RunTel заключили партнерское соглашение 21 November 2023

​В рамках партнерства была реализована и настроена бесшовная интеграция между продуктами АРГУС WFM CC и коммуникационной платформой RunTel.

Подробнее »


Приглашаем на бесплатный вебинар: Решение прикладных задач с использованием Generative AI 20 November 2023

Приглашаем на бесплатный вебинар: Решение прикладных задач с использованием Generative AI

Подробнее »


Проект ICL Services для «КОРД-Клиника» номинирован на конкурс «Проект года» 20 November 2023

Проект ICL Services для клиники глазной хирургии «КОРД-Клиника» представлен на конкурсе «Проект года» от Global CIO.

Подробнее »


Роботы-операторы помогают повысить удовлетворенность потребителей и снизить задолженность за услуги ЖКХ 16 November 2023

BSS представила специализированное решение для использования в ресурсоснабжающих организациях, включая энергосбытовые компании и предприятия ЖКХ.

Подробнее »


Вебинар "Автоматическая оценка диалогов" для контактных центров 16 November 2023

Как найти 100 ошибок в 2 000 000 диалогов операторов в день? Приглашаем вас принять участие в вебинаре «Автоматическая оценка диалогов в речевой аналитике», который состоится 30 ноября в 11:00.

Подробнее »


Интеллектуальный чат-банк для бизнеса в топе интереса участников форума FINOPOLIS 15 November 2023

Компания BSS совместно с ПСБ приняла участие в дискуссиях о перспективах использования искусственного интеллекта в финансовом секторе, а также поделилась опытом развития чат-банка в VK Мессенджере на базе платформы Digital2Speech.

Подробнее »


К2Тех и CraftTalk усилят цифровые коммуникации на рынке 14 November 2023

14 ноября 2023 г.Компания CraftTalk, создатель российской AI-платформы для текстовых каналов коммуникации, стала технологическим партнером ИТ-компании К2Тех, одного из ведущих российских системных интеграторов. Решения CraftTalk были протестированы К2Тех и войдут в портфель интегратора по направлению цифровых каналов. Партнеры намерены развивать сотрудничество по внедрению омниканальных платформ, чат-ботов, баз знаний и систем аналитики.

Подробнее »


​«Авантелеком» разработал на базе нейросети систему речевой аналитики SferaGPT 13 November 2023

Разработчик и интегратор в сфере корпоративной IP-телефонии и голосовых технологий «Авантелеком» запускает новую технологию для системы мониторинга качества обслуживания SferaGPT. Теперь работу сотрудников кол-центров можно будет оценить и улучшить с помощью искусственного интеллекта.

Подробнее »


Меньше месяца до Conversations 2023. Успейте купить билеты со скидкой до конца ноября! 09 November 2023

Меньше месяца до Conversations 2023. Успейте купить билеты со скидкой до конца ноября!

Подробнее »