Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал


Showing 1-20 of 598 items.

Общество «Знание» открыло первый в России образовательно–просветительский хаб на основе решений Сisco 23 September 2021

В России начал работу первый образовательно–просветительский хаб для студентов и школьников. Проект Российского общества «Знание» реализован на базе решений Cisco для образовательной сферы при поддержке системного интегратора CTI, золотого партнера Cisco в России. Учащиеся смогут посещать аудитории хаба «Москва – Ярославская область», расположенные по месту их проживания, и, благодаря системе видеоконференцсвязи и совместной работы, вести живой диалог с ведущими российскими педагогами в режиме реального времени.

Подробнее »


Медицинский контактный центр МедИнвестГрупп автоматизировал обслуживание пациентов на базе платформы NAUMEN 23 September 2021

Контактный центр ООО «МКЦ-МИГ» модернизирован на базе решения Naumen Contact Center, коммуникационная платформа автоматизировала обработку обращений пациентов медицинских клиник и обеспечила бесперебойную работу контакт-центра на уровне 99,99%.

Подробнее »


Газпромбанк внедрил решение Naumen WFM для планирования работы розничных офисов банка 16 September 2021

Газпромбанк внедрил решение Naumen Workforce Management (WFM) для планирования работы сотрудников офисов банка, что позволило в два раза сократить количество необслуженных клиентов в офисах продаж. Трудозатраты руководителей офисов на построение графика работы сотрудников уменьшились в пять раз.

Подробнее »


Практический опыт СИГУРД-АЙТИ по внедрению передовых решений в период пандемии. 13 September 2021

СИГУРД-АЙТИ поделилась практическим опытом внедрения передовых решений в период пандемии на конференции «Информационное обеспечение СМП, средства связи и коммуникаций».

Подробнее »


Новости Оки-Токи: новые инструменты для контроля операторов колл-центра 13 September 2021

​Читайте прямо сейчас о главных обновлениях Оки-Токи!

Подробнее »


BSS представит на CC Week-2021 биометрическую аналитику коммуникаций и голосовую биометрию в современных процессах обслуживания 10 September 2021

Приходите на наши выступления и общайтесь с экспертами BSS в демонстрационной зоне.

Подробнее »


Genesys признана лидером Магического квадранта Gartner® 2021 для решений «Контакт-центр как услуга» 09 September 2021

​Genesys получила высшие оценки по критерию способности к реализации в Магическом квадранте Gartner за август 2021 для решений «Контакт-центр как услуга».

Подробнее »


[Вебинар] Как правильно выбрать инструмент для создания виртуального ассистента? 08 September 2021

Компания «Наносемантика» приглашает вас 23 сентября в 11.00 на бесплатный вебинар «Как правильно выбрать инструмент для создания виртуального ассистента?».

Подробнее »


Омникнопка: новый продукт от LiveTex 26 August 2021

LiveTex анонсировал новинку - омникнопку. Это кнопка all-in-one для сайта, объединяющая мессенджеры и другие способы связи с вашей компанией.

Подробнее »


«Наносемантика» трудоустроит выпускников с ограниченными возможностями 25 August 2021

БОУ «Центр образования и комплексного сопровождения детей» Минобразования Чувашии является региональным центром дистанционного образования детей с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью, в котором обучаются 44 ребенка. За последние пять лет аттестаты об основном и среднем общем образовании получили 46 обучающихся, большинство которых по состоянию здоровья не смогли трудоустроиться или получить дальнейшее образование.

Подробнее »


На пути к офису будущего. Умные переговорные комнаты от CTI 25 August 2021

Бизнес-интегратор CTI представляет «Умные переговорные комнаты», позволяющие управлять процессом организации и проведения совещаний, объединив разрозненные системы в высокоэффективное рабочее пространство, выводя комфорт и продуктивность совместной работы сотрудников на новый уровень.

Подробнее »


Проекты NAUMEN в контакт-центрах Райффайзенбанк, QIWI и «Самолет» в финале европейского конкурса ECCCSA 2021 25 August 2021

Проекты компании NAUMEN, поданные на международный конкурс European Contact Centre and Customer Service Award 2021, вышли в финал и продолжат борьбу за призовые места на заключительном этапе судейства. Каждый конкурсный кейс построен на разных продуктах: Naumen Contact Center, Naumen WFM и Naumen KMS.

Подробнее »


На Камчатке голосовой робот BSS помогает жителям по вопросам ЖКХ и здравоохранения 24 August 2021

Региональный контактный центр использует речевые технологии BSS для автоматизации обращений граждан.

Подробнее »


Исследование Just AI. Рынок разговорного ИИ в России 2020-2025 23 August 2021

Компания Just AI провела исследование и спрогнозировала развитие рынка разговорного ИИ до 2025 года. Аналитика охватывает инструменты и платформы разговорного ИИ — технологии для синтеза и распознавания речи, клонирования голосов, речевой биометрии, голосовой активации, платформы для понимания и генерации естественного языка, средства визуальной разработки диалоговых сценариев в голосовых или текстовых каналах, платформы для анализа речи, а также решения для исходящих обзвонов и в сфере кастомных голосовых ассистентов для бизнеса, навыков для умных устройств и метаассистентов (Алиса, Маруся и пр.), входящую телефонию и умный IVR, разработку чат-ботов на заказ.

Подробнее »


Банк Уралсиб повысил качество консультаций клиентов с помощью Naumen KMS 19 August 2021

Компания NAUMEN завершила проект внедрения решения для управления знаниями Naumen Knowledge Management System (Naumen KMS) в контактный центр для бизнеса Банка Уралсиб.

Подробнее »


СИГУРД-АЙТИ продолжает подключение новых регионов к Системе «102» в Республике Узбекистан. 05 August 2021

В Республике Узбекистан силами специалистов компании "СИГУРД-АЙТИ" и «Научно-Технического Центра ПРОТЕЙ", продолжается развертывание системы «102», запускаются региональные площадки единого распределенного контактного центра SIGURD MIND.

Подробнее »


Исследование: роль голосовых услуг в современных контакт-центрах 30 July 2021

В постпандемийную эпоху российские контакт-центры продолжат развивать цифровые сервисы, однако голосовые услуги не сдают позиций и приобрели еще большую важность в условиях «новой реальности». Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного ведущим производителем аудио- и видеооборудования (включая решения для контакт-центров) Jabra совместно с Customer Contacts World Forum и отраслевым порталом Сallcenterforum.

Подробнее »


«Наносемантика» внесла вклад в сохранение и развитие русского языка в России и за рубежом 29 July 2021

Компания «Наносемантика» приняла участие в международном Костомаровском форуме, который состоялся 24–28 мая 2021 года. Форум был посвящен вопросам русского языка, его роли в работе, учёбе и в целом в российском обществе и в зарубежных странах. В мероприятии приняло участие 23 тысячи человек из 101 страны по всему миру. Зарубежные участники смогли присоединиться к трансляции онлайн, а слушатели из России присутствовали на событии в очном формате.

Подробнее »


«Как узнать, что мой ребенок зачислен в 1 класс?» — родители записывают детей в школу через чат-бота 29 July 2021

С 1 апреля 2021 года чат-бот, разработанный компанией «Наносемантика», начал в пилотном режиме принимать заявки на запись в первый класс. Цифровой помощник в режиме 24/7 отвечает на все важные для родителей школьников вопросы, предлагает свободные места в первых классах школ Чувашской Республики и уточняет статус записи.

Подробнее »


5 бизнес-процессов, которые можно автоматизировать с помощью чат-ботов 29 July 2021

Если ваша компания хоть раз сталкивалась с нехваткой ресурсов для операционных задач, то обязательно прочитайте статью о том, какие процессы можно автоматизировать чат-ботами.

Подробнее »