Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал


Showing 1-20 of 392 items.

Infobip купит СМС-агрегатора США и увеличит свою выручку до миллиарда долларов 18 November 2020

​Покупка OpenMarket усилит присутствие Infobip на мировом рынке и позволит отправлять через платформу 15 млрд сообщений ежемесячно.

Подробнее »


Neovox продолжает набирать обороты. 16 November 2020

2 ноября в городе Саранск успешно стартовал новый проект телемаркетингового направления с ОТП Банк. Банк входит в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group), которая является одним из лидеров рынка финансовых услуг Центральной и Восточной Европы. ОТП Банк обслуживает более 3,7 млн клиентов и присутствует в более чем 3 700 населенных пунктов России.

Подробнее »


Конференция Conversations 2020 состоится и пройдет в онлайн-формате. 13 November 2020

Безопасность и здоровье – прежде всего! Поэтому Conversations 2020 пройдет полностью в онлайн-формате.

Подробнее »


Добавлена поддержка новых чат-платформ и телефонии! 12 November 2020

Добавлена поддержка новых чат-платформ и телефонии!

Подробнее »


Softline и CraftTalk стали партнерами в области омниканальных решений для контакт-центров 12 November 2020

12 ноября, Москва. Softline заключила соглашение с компанией CraftTalk, которая является создателем уникальной AI-платформы для контакт-центров. В рамках партнерства Softline получила право не только выступать в роли дистрибьютора лицензий CraftTalk на российском ИТ-рынке, но и активно использовать разработку вендора в составе собственных комплексных решений для сегментов B2B, B2C и G2C.

Подробнее »


Меньше месяца осталось до конференции Conversations. Успейте узнать, что приготовили для вас хедлайнеры! 09 November 2020

4 декабря в Москве пройдет Conversations, конференция по разговорному искусственному интеллекту для бизнеса и разработчиков.

Подробнее »


CTI представит решения на базе технологии голосовой биометрии на секции “ИТ в банках” CNews Forum 2020 09 November 2020

​10 ноября 2020 года состоится тринадцатый CNews Forum 2020. Впервые это крупнейшее мероприятие российского рынка, собирающее ИТ-руководителей компаний различных отраслей экономики, пройдёт в онлайн-формате. Эксперты бизнес-интегратора CTI примут активное участие в работе форума и представят доклад о новых решениях на базе технологии голосовой биометрии, используемых при обслуживании клиентов, а также для увеличения эффективности дистанционной работы персонала. Доклад будет сделан на секции "ИТ в банках" в 16:20.

Подробнее »


Решения от CTI на Customer Contacts World Forum 2020 28 October 2020

Эксперты бизнес-интегратора CTI примут участие как в деловой программе форума, так и в работе виртуальной выставки.

Подробнее »


Open Source распознавание речи SOVA 25 October 2020

Друзья, мы подготовили для вас невероятно крутой материал! Ознакомьтесь с ним и узнайте о нашем опыте создания ASR (система распознавания речи) для голосовых помощников. Всё самое интересное, начиная с зимы 2019, когда мы начали реализацию идеи, до сегодняшнего дня - в одной статье!

Подробнее »


Группа ЦРТ трансформирует индустрию контактных центров и объявляет о создании Сustomer Engagement Platform 21 October 2020

Группа компаний ЦРТ (входит в экосистему Сбера) усиливает свои компетенции в области AI-управляемых контакт-центров и объявляет о создании Сustomer Engagement Platform — платформы для управления клиентским опытом с помощью искусственного интеллекта.

Подробнее »


CraftTalk примет участие в Customer Contacts Week - 2020 21 October 2020

Компания CraftTalk, разработчик AI-платформы для контакт-центров, 28-29 октября 2020 примет участие в Customer Contacts Week2020. Смотрите подробную программу участия компании со всеми докладами и презентациями по продукту.

Подробнее »


CTI продемонстрирует свою экспертизу и технологические новинки на форуме Customer Contacts World Forum 21 October 2020

27-30 октября 2020 года пройдёт самое масштабное событие Восточной Европы в индустрии контактных центров и клиентского обслуживания - 19-ый международный форум Customer Contacts World Forum (https://ccwf.ru). Эксперты бизнес-интегратора CTI примут активное участие в работе форума и выступят с докладами о новых технологиях и моделях обслуживания клиентов, взаимодействия сотрудников и персонала в условиях широкого распространения удаленной работы и падения потребительского спроса. Решения CTI будут продемонстрированы на виртуальной выставке форума, в этом году комбинирующего очный и заочный формат участия.

Подробнее »


Genesys примет участие в Customer Contacts World Forum 2020 21 October 2020

​Компания Genesys, лидер Gartner MQ в сегменте инфраструктуры для контакт-центров на протяжении 10 лет и лидер среди разработчиков решений для средних и крупных контакт-центров в 2020 году по версии Forrester Wave, приглашает Вас посетить выступления представителей компании на отраслевом мероприятии Customer Contacts World Forum 2020 28 и 29 октября.

Подробнее »


Neovox спешит на помощь! 20 October 2020

Отдавая дань медицинским работникам, компания Neovox внесла свой маленький вклад в поддержку врачей детской больницы №8, которую переоборудовали для приема больных с COVID-19. в г. Волгограде. Мы передали в ординаторскую больницы новый кулер и организовали поставку воды для работников больницы.

Подробнее »


Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии» 14 October 2020

Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»

Подробнее »


Альфа-Банк Казахстана использует платформу CraftTalk для общения с клиентами 14 October 2020

ДБ «Альфа-Банк» в Казахстане, дочерний банк российского Альфа-Банка, и инновационная AI-платформа CraftTalk для контакт-центров раскрывают подробности проекта по 100% переводу голосового контакт-центра банка в чат в период пандемии. Технологическим партнером и интегратором проекта выступила компания OmniLine.

Подробнее »


Альфа-Банк, Qiwi, Работа.ру, Medlinx LLC, Райффайзенбанк, Додо Пицца, Gosu.ai, Just AI – хедлайнеры Conversations’20 12 October 2020

Объявлены первые спикеры конференции по разговорному AI для бизнеса и разработчиков, которая пройдет 4 декабря в Москве.

Подробнее »


Flomni примет участие в Customer Contacts World Forum 2020 07 October 2020

Платформа Flomni – сервис для автоматизации общения бизнеса с клиентом - будет представлена компанией «Омнитек» на Customer Contacts World Forum 2020. Мероприятие состоится в Холидей Инн Сокольники 28–29 октября.

Подробнее »


В финал крупнейшей премии в сфере контакт-центров ECCCSA 2020 вышли горячая линия г. Москвы по коронавирусу и «Додо Пицца» 07 October 2020

Два проекта NAUMEN претендуют на победу в финале крупнейшего международного конкурса индустрии контактных центров European Contact Centre and Customer Service Award (ECCCSA), который проходит в Лондоне. Горячая линия г. Москвы по вопросам коронавирусной инфекции на платформе Naumen Contact Center и проект внедрения WFM-системы для управления рабочими ресурсами контакт-центра «Додо Пиццы» представлены в трех конкурсных номинациях.

Подробнее »


Мероприятия Yandex.Cloud 06 October 2020

Следите за анонсом мероприятий

Подробнее »