Новости

Подписаться на ленту новостей через RSS канал


Showing 1-20 of 792 items.

Контакт-центр SIGURD-MIND по вопросам социальной газификации 02 February 2023

21 апреля 2021 года в Москве Владимир Владимирович Путин обратился с Посланием к Федеральному Собранию Российской Федерации.

Подробнее »


Речевая аналитика MANGO OFFICE проверит сотрудников по чек-листам 01 February 2023

Поставщик облачных коммуникационных решений для бизнеса MANGO OFFICE сообщает о функциональном обновлении сервиса речевой аналитики.

Подробнее »


Naumen вышел на российский рынок синтеза и распознавания речи с собственным продуктом Naumen Speech AI 31 January 2023

Российский вендор Naumen пополнил продуктовый портфель системой автоматического синтеза и распознавания речи Naumen Speech AI. Технология позволяет быстро и точно распознавать и преобразовывать в текст русскоязычную речь, а также озвучивать слова готовыми женскими и мужскими голосами или уникальными, созданными на основе собственных дикторских записей.

Подробнее »


Проекты Naumen в ДОМ.РФ, Райффайзенбанке и АтомЭнергоСбыте вышли в финал премии «Хрустальная Гарнитура» 2022/2023 27 January 2023

Проекты на базе технологий Naumen вышли в финал ежегодного профессионального конкурса «Хрустальная Гарнитура» сезона 2022/2023 в пяти номинациях.

Подробнее »


Основатель ГК ICL Виктор Дьячков выступил на итоговой коллегии Минцифры РТ 27 January 2023

25 января в ИТ-парке имени Башира Рамеева состоялось заседание Кабинета Министров РТ совместно с итоговой коллегией Минцифры РТ. Обсуждались итоги работы Года цифровизации в 2022 году и планы на 2023 год. В рамках пленарной сессии Председатель Совета директоров ГК ICL Виктор Дьячков выступил с докладом о вкладе компании ICL в построении технологического суверенитета страны.

Подробнее »


SIGURD IT – участник Туркмено-Российского бизнес-форума 26 January 2023

​В декабре 2022 года на заседании Межправительственной Российско-Туркменской комиссии по экономическому сотрудничеству была достигнута договоренность о проведении Туркмено-Российского бизнес-форума с целью углубления торгово-экономического и промышленного сотрудничества Российской Федерации и Туркменистана.

Подробнее »


Доля инсталляций Naumen Contact Center в аутсорсинговых контакт-центрах выросла до 45% — исследование iKS-Consulting 26 January 2023

По данным ежегодного исследования iKS-Consulting «Рынок аутсорсинговых контактных центров в России 2022» доля Naumen по общему количеству внедрений в аутсорсинговых контакт-центрах выросла с 38% до 45%. Naumen также лидирует по совокупному количеству инсталлированных рабочих мест для обработки голосовых вызовов с долей в 26%.

Подробнее »


ICL Services – первый аттестованный партнер по внедрению Private Cloud от VK 25 January 2023

ICL Services стала первой в России компанией, аттестованной по работе с облачной платформой Private Cloud от VK. Аттестация открывает возможность предоставлять бизнесу услуги по развертыванию и администрированию облачной платформы для построения частного облака на собственном оборудовании от VK Cloud.

Подробнее »


Новое исследование о деловой переписке 25 January 2023

​Тренинговая компания СОЛЬ при поддержке Апекс Берг запускает исследование о деловой переписке. Приглашаем вас принять участие!

Подробнее »


Биометрическая платформа группы компаний ЦРТ подтвердила совместимость с операционной системой Astra Linux 23 January 2023

23 января 2023 года, Москва — Группа компаний ЦРТ расширила возможности мультимодальной биометрической платформы — адаптировала ее для работы на базе отечественной операционной системы Astra Linux 1.7 от группы компаний «Астра».

Подробнее »


«Почему компании боятся внедрять ботов? 7 основных страхов, которые мешают бизнесу развиваться» — 31 января бесплатный вебинар от Webim и Twin 23 January 2023

Вместе с коллегами из Twin разберём главные страхи и заблуждения о внедрении чат-ботов и голосовых роботов. Научим избегать частых ошибок при внедрении ботов, обсудим стоимость настроек и правок, а также требования к заказчику.

Подробнее »


Как LiveTex обеспечивает безопасность для бизнеса и клиентов 23 January 2023

Безопасность данных важна как бизнесу, так и клиентам. Клиенты ожидают защиту персональных данных, им важно чтобы они не попали третьим лицам. Компании волнуются за внутреннюю информацию и стараются снизить риск её утечки. В статье расскажем о том, как LiveTex помогает обеспечивать безопасность личных данных клиентов, а также поделимся советами, которые помогут защитить ваш бизнес от утечки информации.

Подробнее »


Уральский банк реконструкции и развития стал еще быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen 17 January 2023

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР), входящий в топ-30 крупнейших банков России, перенес контакт-центр с платформы SAP Business Communication Management на Naumen Contact Center, а также создал на базе решения Naumen Erudite голосовых и чат-ботов. Модернизация контакт-центра позволила автоматизировать обработку 27% клиентских обращений с помощью ИИ-ассистентов, а также в целом ускорить работу 300 операторов банка.

Подробнее »


Neovox и CraftTalk подводят итоги сотрудничества в 2022 году 16 January 2023

16 января 2023, Москва. CraftTalk, российская AI-платформа для омниканальных коммуникаций, участник Фонда “Сколково”, и один из ведущих аутсорсинговых контакт-центров Neovox подводят итоги сотрудничества в 2022 году. Благодаря совместной работе в течение года, были успешно приняты и обработаны более 3,5 млн. клиентских обращений в неголосовых каналах.

Подробнее »


Контактный центр Reply оптимизировал операционные расходы аутсорсинговых проектов с помощью Naumen Contact Center SaaS 10 January 2023

Аутсорсинговый контакт-центр Reply перевел более 150 проектов на обслуживание в облачное решение Naumen Contact Center SaaS. За полтора месяца с момента перехода на платформе было обработано свыше 300 тыс. входящих и исходящих вызовов для более чем 20 заказчиков.

Подробнее »


Чат-бот от CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест» 09 January 2023

​9 января 2022, Москва. CraftTalk, создатель уникальной российской AI-платформы для текстовых каналов коммуникации, участник Фонда Сколково, и «Единый оператор экопунктов» компании“РТ-Инвест”, входящей в госкорпорацию Ростех, запустили в мессенджере Telegram чат-бот помощника "Eco Pomoshnik" для поддержки крупнейшей сети фандоматов.

Подробнее »


​Как LiveTex выстроил эффективную техническую поддержку 28 December 2022

Мы часто пишем о том, как улучшить клиентский сервис для повышения лояльности и удержания покупателей. А сейчас хотим рассказать, как мы выстроили работу нашей техподдержки, высокий уровень которой отмечают большинство наших клиентов.

Подробнее »


edna приняла участие в конференции по разговорному AI для бизнеса и разработчиков Conversations’22 23 December 2022

С каждым годом объем диалогов между клиентами и бизнесом растет. Чтобы обеспечить качественную поддержку клиентов и скорость ответа в цифровых каналах, требуется серьезный комплексный подход к автоматизации коммуникаций и бизнес-процессов. Одним из основных направлений автоматизации является использование ботов в чатах.

Подробнее »


Эвотор упростил доступ к корпоративной информации благодаря Naumen KMS 22 December 2022

ИТ-компания Эвотор внедрила систему управления знаниями Naumen Knowledge Management System (Naumen KMS). Новая база знаний помогает сотрудникам контактного центра ориентироваться в корпоративных материалах — быстро находить конкретный ответ на вопрос клиента.

Подробнее »


Вебинар по подготовке к экзаменам по независимой оценке квалификации 21 December 2022

Как специалистам контакт-центров подготовиться к экзамену по независимой оценке квалификации?

Подробнее »