4 декабря 2020, Москва. Компания CraftTalk, создатель уникальной AI-платформы для текстовых контакт-центров, развивает сотрудничество с Агентством инноваций Москвы. Компания под патронажем Агентства примет участие в питч-сессии для крупных компаний, работающих в сфере e-commerce и ритейла.

Платформа является лидером в категории облачных сервисов (CCaaS FrontRunner)

Вебинар: Как повысить эффективность продаж вашего контакт-центра и сократить затраты на холодные контакты?

Компания CraftTalk, создатель уникальной AI-платформы для текстовых контакт-центров, стала резидентом Инновационного центра «Сколково».

2020 был непростым как для банков, так и для ИТ-компаний. Но и для тех, и для других он оказался полон открытий. Игроки финансового рынка поняли, от чего они могут временно отказаться, а какие изменения им просто необходимы. Об этом говорили участники секции «ИТ в банках» CNews FORUM 2020. Биометрические технологии уже начинают использоваться в работе банков. Сфера применения — безопасность, повышение качества обслуживания клиентов. В ближайшие годы таких примеров будет становиться все больше, уверен Леонид Перминов, руководитель направления «Контактные центры» CTI.

Using AI-enabled interpretive and predictive models and advanced voice biometrics, the new solution continuously scans millions of calls to proactively identify fraudulent behavior and protect brand reputation November 19th, 2020

​Покупка OpenMarket усилит присутствие Infobip на мировом рынке и позволит отправлять через платформу 15 млрд сообщений ежемесячно.

2 ноября в городе Саранск успешно стартовал новый проект телемаркетингового направления с ОТП Банк. Банк входит в международную финансовую Группу ОТП (OTP Group), которая является одним из лидеров рынка финансовых услуг Центральной и Восточной Европы. ОТП Банк обслуживает более 3,7 млн клиентов и присутствует в более чем 3 700 населенных пунктов России.

Безопасность и здоровье – прежде всего! Поэтому Conversations 2020 пройдет полностью в онлайн-формате.

Добавлена поддержка новых чат-бот платформ и телефонии!

12 ноября, Москва. Softline заключила соглашение с компанией CraftTalk, которая является создателем уникальной AI-платформы для контакт-центров. В рамках партнерства Softline получила право не только выступать в роли дистрибьютора лицензий CraftTalk на российском ИТ-рынке, но и активно использовать разработку вендора в составе собственных комплексных решений для сегментов B2B, B2C и G2C.

4 декабря в Москве пройдет Conversations, конференция по разговорному искусственному интеллекту для бизнеса и разработчиков.

​10 ноября 2020 года состоится тринадцатый CNews Forum 2020. Впервые это крупнейшее мероприятие российского рынка, собирающее ИТ-руководителей компаний различных отраслей экономики, пройдёт в онлайн-формате. Эксперты бизнес-интегратора CTI примут активное участие в работе форума и представят доклад о новых решениях на базе технологии голосовой биометрии, используемых при обслуживании клиентов, а также для увеличения эффективности дистанционной работы персонала. Доклад будет сделан на секции "ИТ в банках" в 16:20.

Эксперты бизнес-интегратора CTI примут участие как в деловой программе форума, так и в работе виртуальной выставки.

Друзья, мы подготовили для вас невероятно крутой материал! Ознакомьтесь с ним и узнайте о нашем опыте создания ASR (система распознавания речи) для голосовых помощников. Всё самое интересное, начиная с зимы 2019, когда мы начали реализацию идеи, до сегодняшнего дня - в одной статье!

Группа компаний ЦРТ (входит в экосистему Сбера) усиливает свои компетенции в области AI-управляемых контакт-центров и объявляет о создании Сustomer Engagement Platform — платформы для управления клиентским опытом с помощью искусственного интеллекта.

Компания CraftTalk, разработчик AI-платформы для контакт-центров, 28-29 октября 2020 примет участие в Customer Contacts Week2020. Смотрите подробную программу участия компании со всеми докладами и презентациями по продукту.

27-30 октября 2020 года пройдёт самое масштабное событие Восточной Европы в индустрии контактных центров и клиентского обслуживания - 19-ый международный форум Customer Contacts World Forum (https://ccwf.ru). Эксперты бизнес-интегратора CTI примут активное участие в работе форума и выступят с докладами о новых технологиях и моделях обслуживания клиентов, взаимодействия сотрудников и персонала в условиях широкого распространения удаленной работы и падения потребительского спроса. Решения CTI будут продемонстрированы на виртуальной выставке форума, в этом году комбинирующего очный и заочный формат участия.

​Компания Genesys, лидер Gartner MQ в сегменте инфраструктуры для контакт-центров на протяжении 10 лет и лидер среди разработчиков решений для средних и крупных контакт-центров в 2020 году по версии Forrester Wave, приглашает Вас посетить выступления представителей компании на отраслевом мероприятии Customer Contacts World Forum 2020 28 и 29 октября.

Отдавая дань медицинским работникам, компания Neovox внесла свой маленький вклад в поддержку врачей детской больницы №8, которую переоборудовали для приема больных с COVID-19. в г. Волгограде. Мы передали в ординаторскую больницы новый кулер и организовали поставку воды для работников больницы.